Me vio la cara Walmart, que puedo hacer?

Ayer compre un moto x play junto con un lector de micro sd con un tota de 5023 pesos, hay una promocion de bancomer que al pagar mas de 5000 pesos te descuentan 500 pesos al instante y te dan 24 mensualidades sin intereses, compre el equipo todo perfecto, me llego un correo con numero de pedido diciendo que esperara otro correo de confirmacion de compra, me llego el correo de confirmacion de pago diciendo que ahora espere el numero de guia del paquete...

El dia de hoy hablo para preguntar por que no me ah lllegado el numero de guia y me dicen que hay un problema con el pago de mi banco que hable, hablo a bancomer me dicen que aveces los pagos no se ven reflejado hasta en 48 horas pero me dicen que ya esta aprobado el pago y me dan un numero de confirmacion de pago...

Hablo otra vez a walmart y me dice otro ejecutivo que "por problemas internos a la empresa, no podran mandarme mi pedido" insisti que me dijera cual era el problema y decia no saber que no le informaban, que en la semana veria reflejado el reembolso de mi pago en mi tarjeta...


Que frustracion, no se ni que puedo o debo de hacer? alguna sugerencia?

5 Comentarios

Denuncia en Profeco por Medio de Concilianet, después de que tengas número de expediente vuelve a marcar a Walmart exigiendo que se respete tu compra y que ya tienes una denuncia de Profeco, y sino hacen nada entonces espera a la fecha de tu audiencia, tiene que respetarte el preció con todoy promocion

Habla al coroporativo y graba lo q te digan ....

Para asi salir victorioso ante profeco

Ya levante una queja en profeco, me dieron un numero de folio y volvi a marcar a walmart de super buena manera pedi que si me podian solucionar algo o si de plano proceder con profeco, me tuvieron en espera mas siglos, para que me conteste y me diga que no puede hacer nada que todo se vera directamente ya en las audiencias... veremos cuando me la asignan...

No se que desmadre se trae walmart pero desde el buen fin que anda así con muchos "problemas internos" tengo conocidos que les dijeron lo mismo levantaron queja en profeco y misteriosamente varios días después ya tenían su artículo en camino.

Yo no tuve ese problema pero hice una compra de un teléfono y tres colchones esperé varios días y no me mandaban nada ni guía ni correos nada, hable a walmart y me dijeron que ese día ya se enviaría y luego que el lunes, no siempre el miercoles, perdon quise decir viernes etc.

Levanté queja en concilianet y en dos días me mandaron mi teléfono y tres días después dos de mis colchones y aún falta que me envíen uno

Lo que te puedo recomendar es que guardes todos los archivos que tengas para demostrar que ya te cobraron y si ya los presentaste en profeco mucho mejor, tienes todas las de ganar por muchos "problemas internos a la empresa" que tengan ya que están incumpliendo su oferta, eso si lo mas probable es que la audiencia te la den hasta mediados o finales de enero.

El ultimo consejo que te doy es que NO aceptes nada de lo que te de walmart que no sea tu pedido

Como que ultimamente Walmart anda teniendo muchos problemas verdad?

He comprado de vez en cuando en linea y la verdad nunca he tenido problemas pero leyendo estos comentarios ya uno le pienza...

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