Me robaron mi tarjeta de débito y aplicaron compras en Amazon

feb 7º. 2023
Buen día promocompañeros.

Pues resulta que hoy revise mi cuenta de Santander y mi saldo era menor al que recordaba, así que chequé mis movimientos y tenía una compra de Amazon que no reconozco. Cómo si tengo ligada mi tarjeta a mi cuenta de Amazon, revisé pensando que quizá por error pude haber hecho la compra. Y nada, en mi cuenta no hay compras desde el mes pasado.

Así que regresé a mi app del banco y revise bien y me encontré con 2 compras más

Busque mi tarjeta y efectivamente no la tengo. Así que me comunique a la línea de Santander y reporte tanto los cargos no reconocidos como el robo de la tarjeta.

Quisiera saber si. alguno ha tenido experiencia en el asunto y si creen que será posible que me reembolsen el saldo, nunca me había pasado y si hay manera de reportar esto a Amazon y que pueda cooperar para que me reembolsen... lo cual veo difícil.

También me gustaría saber si Amazon no ve extraño que se use una tarjeta ya ligada a una cuenta en otra diferente sin que haya sido Dada de baja en la primera.

Agradezco sus comentarios.
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20 Comentarios

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    Si, ve al chat de Amazon, di lo que pasó y detendrán los pedidos, además de bloquear la cuenta que hizo el fraude
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    Si Santander no te resuelve, ve a CONDUSEF, un amigo le pasó algo similar pero con compras físicas, HSBC lo mandó por un tubo, fue a CONDUSEF y ellos obligaron a HSBC a regresarle su dinero
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    De haber sabido eso hace varios anios hubiera hecho lo mismo. A mi tambien me fallo el banco con tarjeta de debito, y los comentarios que recibi es que si hubiera sido con tarjeta de credito se maneja distinto y muy probablemente me hubieran devuelto mi dinero.

    Desde ahi aprendi a no usar la de Debito para nada, a menos que saque efectivo directo de un cajero y dentro de un banco.
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    Se hicieron las compras en otra cuenta de Amazon? es que no se cuento tiempo tienes para notificar al banco lo sucedido para ver si te pueden solucionar, por eso lo recomendable es que bloquees tarjetas o limites el crédito si sabes que no le vas a dar uso. Habla con Amazon a ver que te dicen.
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    Sí a lo de que Amazon vea extraño el uso de una tarjeta que está ligada a otra cuenta. Mucha gente ha reportado baneos por eso mismo.

    Que Amazon te reembolse el dinero, pues no. A ellos no les corresponde reponerte el dinero.

    Ya solo es cuestión de como lo analice tu banco con la investigación que harán.
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    Suerte, ojala te ayude tu banco, es un lio la verdad.
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    Se supone que te bloquean la cuenta cuando usas la tarjeta de alguien más, pero el sistema de amazon es raro
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    Solo si lo reportas como cargo no reconocido.
    Comparto la cuenta y tengo hasta la tarjeta del suegro de mi mejor amigo, con eso te digo todo.
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    Yo tuve una experiencia similar pero con HSBC, me la clonaron e hicieron las compras no me acuerdo si en amazon o ml, lo que sí es que me Di cuenta a lo mucho un día después y lo reporté y la aclaración salió a mi favor me reembolsaron y cambiaron la tarjeta sin costo
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    La tarjeta de débito de Santander se puede apagar, deberías tenerla apagada y sólo encenderla cuando la uses.
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    No veo la opción en mi app... Si me apoyas a ubicarla te lo agradeceré
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    La estrategia es que tengas al menos 2 cuentas. La principal y la de compras. En la principal ten tu dinero o mejor aún inviértelo en BONDDIA y tendrás disponibilidad de L-V, así sólo "bajas" (transfieres) el dinero que quieres para comprar a la 2a tarjeta que la usarás para tus compras cotidianas! En la principal, nunca usarla para pagar servicios digitales ni compras en establecimientos.

    Si ambas cuentas (o 3a con NAFIN para BONDDIA) están a tu nombre, no deberás tener problemas ni con hacienda ni con el clonado, ya que al no tener saldo y ser de débito, es rechazada la transacción y con ello tu riesgo disminuye mucho. Si usas BONDDIA, hasta vas a ganar un 10% ANUAL, que si tienes $10k ahorrado, al día tendrás una ganancia de $3 que ningún banco te lo da por dejar ahí tus ahorros o gastos mensuales!
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    Depende mucho de cuánto tiempo pasa entre los cargos y el momento en que lo reportaste con el banco. Eso influye en la aclaración. Ahora con Amazon en efecto lo detectan de manera muy frecuente. De hecho son quisquillosos. Yo hace poco venció mi tarjeta virtual, se renovo de manera automática y solo cambio la fecha de expiración, hice el cambio en Amazon y realice una compra y me decía que el método de pago y lo verifique lo volví a comprar y me canceló así paso tres veces hasta sus me llamaron les explique y listo sin problemas. Ya se que lo último no es tu caso pero es un ejemplo de lo quisquillosos que puedan ser en ocasiones o casi siempre.
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    No tienes activadas las notificaciones por cargos? Así podrías haberla reportado en el momento
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    Qué yo sepa Santander nunca notifica, y si es así ¿Cómo las activo? JAJAJAJ
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