Me llegó un producto usado y roto de Amazon

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abr 28.º 2016
Hola a todos,
Le pedí hace unos días una secadora y una plancha a mi novia. Hoy llegó la secadora y mi novia me llamó a avisarme que estaba usada y tenía una parte rota, me envió fotos y si se ve que a la secadora le falta un pedazo de plástico en una esquina y marcas y huellas de uso.

Me puse en contacto con amazon y me dijeron que puedo 1) pedir reembolso, 2) pedir cambio, 3) aceptar una fracción del costo como bonificación.

Les ha pasado algo así? Cómo han procedido?
Es la primera mala experiencia que tengo con amazon después de haber comprado alrededor de 10 veces. La verdad y sin sentimentalismos, está muy pasado de lanza el producto que mandaron.

Saludos
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