Me hicieron un reclamo en Mercado Libre pero el comprador ya no responde, que pasara entonces?

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abr 18.º
Realice una venta de un juego de playstation 1 original y el comprador cuando lo recibió me mando un reclamo y fotos diciendo que no es original.
cuando en realidad es totalmente original.
le respondí y el limite de tiempo que le dieron para responderme es hoy.
que pasa si no me contesta?
me dan el dinero de mi venta que retuvieron?
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Si no contesta cierran el reclamo y liberan el dinero de la venta a tu favor.
Si el comprador no contesta en la fecha límite el reclamo, generalmente le otorgan una extensión de 2 a 3 días y si aún así no responde el reclamo se cierra, en este caso proceden a devolverte el pago
Gabriel_Alvhace 12 m

Si no contesta cierran el reclamo y liberan el dinero de la venta a tu …Si no contesta cierran el reclamo y liberan el dinero de la venta a tu favor.


Muchas gracias! Espero que si, porque es totalmente injusto el reclamo.
ibadi18/04/2019 11:56

Si el comprador no contesta en la fecha límite el reclamo, generalmente le …Si el comprador no contesta en la fecha límite el reclamo, generalmente le otorgan una extensión de 2 a 3 días y si aún así no responde el reclamo se cierra, en este caso proceden a devolverte el pago


Ojala y no responda, mi producto es totalmente original y seria injusto que no me dieran el pago.
GADIEL_FLORES18/04/2019 11:59

Ojala y no responda, mi producto es totalmente original y seria injusto …Ojala y no responda, mi producto es totalmente original y seria injusto que no me dieran el pago.


Y apoco nadamás porque al comprador se le antojó decir que no es original ya no te pagán la venta? O que sigue después del reclamo?
adan_jimenez18/04/2019 12:06

Y apoco nadamás porque al comprador se le antojó decir que no es original y …Y apoco nadamás porque al comprador se le antojó decir que no es original ya no te pagán la venta? O que sigue después del reclamo?

Me hizo el reclamo y ahora el dinero esta congelado.
Yo supongo que lo hace para quedarse con el juego y sin pagar ni in centavo.
Como ML es tan "justo" en los reclamos lo mas seguro es que le daran la razon si sigue insistiendo y me quede sin nada.
Asi trabajan esos, se dedican a estafar gente, por ejemplo el te iba a regresar otro disco que no es origial diciendo que es el que tu les enviaste, lo mas seguro es que no responde porque mercadolibre dio de baja su cuenta, o ya no puede entrar y aveces no marca las cuentas como dadas de baja o bloqueadas, porque si el pudiera entrar a su cuenta ya hubiera respondiendo el reclamo, asi le hacen tambien con celulares te regresan otro igual pero que no sirve o quebrado.
Si se tomo el tiempo de tomar “fotos” y decir que es pirata (siendo que dices que no lo es), lo más seguro es que responda y te lo devuelva, si eso sucede, graba desde que llegue la apertura de la caja, en ese lugar hay mucha RATA aprovechándose de las políticas de Mercadolibre. Como consejo adicional, ya no vendas por ese medio....
adan_jimenezhace 1 h, 44 m

Y apoco nadamás porque al comprador se le antojó decir que no es original y …Y apoco nadamás porque al comprador se le antojó decir que no es original ya no te pagán la venta? O que sigue después del reclamo?


Así es, inclusive el comprador si por alguna razón no le gusta lo que recibió, (aunque el vendedor le haya mandado exactamente lo que compró y en perfectas condiciones), el comprador puede "arrepentirse de la compra" que es como decir: no me gusto, ya no lo quiero, te lo regreso, y punto. Y el vendedor no puede hacer nada. Lo pésimo de eso es que muchas veces no te lo mandan como lo recibieron, se quedan manuales, rompen la caja, y entonces tú ya no lo puedes volver a vender como nuevo.
GADIEL_FLOREShace 1 h, 49 m

Me hizo el reclamo y ahora el dinero esta congelado.Yo supongo que lo hace …Me hizo el reclamo y ahora el dinero esta congelado.Yo supongo que lo hace para quedarse con el juego y sin pagar ni in centavo.Como ML es tan "justo" en los reclamos lo mas seguro es que le daran la razon si sigue insistiendo y me quede sin nada.


Como él pidió a ML regresarte el producto, tiene que usar al guía de envío que le van a dar. Cuando el sistema de ML registra que se usó la guía de envío ( es decir, que tu producto viene de regreso) generalmente aquí es cuando le regresan el dinero a comprador. Una vez que te llega tienes que revisarlo y si no es lo que tú mandaste o te lo mando roto o algo así, te dan oportunidad de reclamar eso. Aquí ya es cuando te piden fotos o pruebas, y queda a criterio de ML pagarte o no. Y el comprador, como le dieron el dinero desde antes, ya se fue con el dinero feliz, por que obviamente ML no puede obligarle a pagar.

A mí lo que me molesta de estas reglas de ML es la completa desproporción en el trato de compradores y vendedores: por ejemplo, a tí como vendedor te dan sólo 1 día para responder reclamos, al comprador 5, y si él, como en este caso, no responde, ten por seguro que automáticamente van a darle otros 5 días para responder. A mí me llegó a pasar con uno que le extendieron 15 días para mandarme el producto, cosa que nunca hizo y me terminaron dando el dinero de la venta.
Mejor te regresan el dinero y se cierra el reclamo, una pregunta te subieron los costos de envío de nuevo este mes?
Entonces si benefician mucho más al comprador que si vendedor? No existe protección al vendedor? Como dicen por allí, si es así se pueden aprovechar de los vendedores honestos, con eso de que México no es nada abusivo.
Pues conozco a 2 personas que se dedican a pedir cosas nuevas para cambiarlas por las que ya tienen usadas.
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