Me cerraron la cuenta de AMAZON

sep 24.º 2017
Hola! No sé si alguien me pueda ayudar. Hace años creé una cuenta de Amazon para comprar una TV, era mi primer compra on-line, la tarjeta que me habían prestado para la compra no estaba seguro de que tuviera crédito suficiente, al realizar la compra resultar que no tenía credito por lo que la compra fue cancelada y me cerraron la cuenta, para poder volver a abrir la cuenta me dijeron que tenía que mandar por FAX el estado de cuenta más reciente y otros datos, cosas que realizé como 4 veces sin obtener respuesta, al no recibir respuesta mejor me creé otra cuenta que tengo desde hace como medio año, sin embargo, el día de hoy me llegó un correo donde me decían que habían cerrado mi cuenta porque había violado los términos de uso al tener una cuenta que había sido cerrada anteriormente, sin embargo, leí de rápido los términos de uso y no menciona nada de eso. Ya les respondí cuestionándelos, sin embargo, me gustaría saber si alguno de ustedes ha pasado por algo similar y que me pudiera dar algún consejo.
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