Me Bloquearon mis cuentas de Amazon justo despues de reclamar un articulo incorrecto (era error de Amazon) ¿que opinan?

Hola promodescuenteros

Les traigo mi historia:

Compre un articulo cuyo titulo decia: BAFLE bluetooth 4500 w etc etc.
Ayer me llego un PANDERO en lugar del bafle (el precio era muy barato, creo que se equivocaron y era el pandero)

Vendedor: Amazon MEXICO

Contacte por telefono y me contesto Ruben, acento mexicano, que me dijo que solo podia devolverme el articulo. Le dije que la ley dice que me tiene que ofrecer un articulo similar al bafle, se nego, termino la platica

Luego por chat fue con RAul y su supervisor, ambos se negaron a darme un articulo similar con todo y que cite el articuolo 50 de ley federal de proteccion a consumidor.
Termino el chat con lo siguiente: Les veo en PROFECO porque podnre mi queja.

Hoy, con la sorpresa que mi cuenta Amazon Mexico y USA esta bloqueada, me dice que hay un error en mi login o mi correo

Resetee password, NADA


No puedo entrar a "ayuda" porque para eso tengo que hacer login y no me deja.

¿que recomiendan?

PAra los que sugieran lo del FAX, nunca me llegò un correo solicitandome un fax HOY.
Y si, hace como un año cuando lo pideron si mandè el fax

Saludos


EDIT de las 21:42 hrs: ya me desbloquearon la cuenta, por consejo de @xXAnser Hable a Amazon USA, después de 40 minutos y miles de preguntas de seguridad y esperar que llamen a mi casa porque ese era mi numero registrado, pudieron desbloquearla. No me pudieron decir porque, pero me decia "security Reasons"

Saludos a todos

Mejores comentarios

Ya alguien por ahí advirtió los recurrentes abusos que algunos han venido incurriendo con Amazon, y al parecer este está cayendo en el hartazgo.
La verdad si pagaste $2500 (precio aprox de un bafle de 4500W) estas en todo tu derecho de reclamar y llegar a ultimas instancias, máxime si un pandero cuesta $50, llevas la de ganar y Profeco te respaldará para que de perdida recuperes tu dinero.
Caso contrario, si pagaste $50 y reclamas un articulo de $2500, es probable que no soluciones mucho. Lo único rescatable sería recuperes lo que pagaste y devolver el pandero.

Moraleja: los que arriesgan a comprar en este tipo de ofertas confusas en la que ofertan un articulo caro por el precio de un articulo barato, si al final les llega el producto no deseado, lo mas sano es devolverlo a Amazon sin tanto reclamo y pedir el reembolso, con el pretexto de que no cumple sus expectativas o calidad, y así evitar el bloqueo de cuentas, al final creo que es mejor continuar la tienda por sus magnificas ofertas.

Es mi humilde opinión.

Gracias @Babalu.mx , me ayuda mucho saber eso, ya que si aparece el precio original es más fácil hacer que me el script busque únicamente el descuento, el problema es que veo que Amazon publica muchos faroles, es decir cosas que dice que están rebajadas con mucho descuento y en realidad están a precio normal, lo óptimo seria ir guardando un registro de los artículos en una base de datos y ver cual es el que verdaderamente cambía, aunque tomando en cuenta que Amazon limita las búsquedas por departamento y con un máximo de 400 páginas de resultados, se tendrían que estar haciendo varios barridos, ahorits en vacaciones voy analizar mas a fondo el sitio para ver que se puede hacer y esperemos se logre una herramienta útil para la comunidad de promo descuentos, saludos a todos.

100 Comentarios

Chin.... ahora lo que nos espera a los que pedimos eso , no se como ayudarte disculpa.

Ojala te respeten tu compra o al menos te desbloqueen tu cuenta pero no entiendo eso de poner amenazas ˝les veo en PROFECO porque podnre mi queja"

Si tienes intencion de dejarselas caer no les dices cuando y de donde les llegara el chingad...
Si este es el motivo de tu bloqueo la regaste con esa despedida.

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me imagino que tienes capturas de pantallas y correos de confirmacion eso te debera de servir para que pongas tu queja, acostumbrate tambien a guardar las conversaciones que tengas por chat

tlatuaniJun 25º

me imagino que tienes capturas de pantallas y correos de confirmacion eso te debera de servir para que pongas tu queja, acostumbrate tambien a guardar las conversaciones que tengas por chat


TODO eso lo tengo, claro.

La cosa es que es una molestia grande

Lo que yo pienso es. Primero levantar la queja en concilianet para solucionar lo del producto. Lo segundo sería mediante chat o teléfono comunicarte con amazon para que te vuelvan a activar la cuenta.

A mi me bloquearon una cuenta por pedir igual el bafle. Me piden el fax. Esa era una cuenta que casi nunca usaba pero ya tenía 6 pedidos que se realizaron sin ningún problema. Pero apenas compre un monitor con imagen de mouse y solo me ofrecieron la devolución. Después de 3 días y 3 asesores me ofrecieron un cupón de 100 pesos que no acepte. Ya veremos en qué termina

donbeto_16Jun 25º

Lo que yo pienso es. Primero levantar la queja en concilianet para solucionar lo del producto. Lo segundo sería mediante chat o teléfono comunicarte con amazon para que te vuelvan a activar la cuenta.


No me puedo comunicar porque el paso previo a chat o telefono es: Hacer Login!!

guacamolehace 5 m

TODO eso lo tengo, claro.La cosa es que es una molestia grande


igual le sirve a los demas cuando quieran aprovechar esas super ofertas (errores) amazon ya no se dejara tan facil y ni modo da coraje pero hay que hacerlo, esas tiendas grandes apuestan a que la mayoria de las personas no son capaces de llevar una queja a concilianet, te pongo un ejemplo liverpool cancela las ofertas (errores) supon unas 100 ventas, cuantas personas meteran la queja y daran seguimiento a todas las audiencias? muy pocas y a eso le apuestan, te gusta un 10% de las 100 ventas? pues para ellos ya no es tanta "perdida" tu debes ser del 10% y jamas te debe dar flojera meter quejas o andas pelando un cupon o un descuento por mucha molestia que sea.

Ya alguien por ahí advirtió los recurrentes abusos que algunos han venido incurriendo con Amazon, y al parecer este está cayendo en el hartazgo.
La verdad si pagaste $2500 (precio aprox de un bafle de 4500W) estas en todo tu derecho de reclamar y llegar a ultimas instancias, máxime si un pandero cuesta $50, llevas la de ganar y Profeco te respaldará para que de perdida recuperes tu dinero.
Caso contrario, si pagaste $50 y reclamas un articulo de $2500, es probable que no soluciones mucho. Lo único rescatable sería recuperes lo que pagaste y devolver el pandero.

Moraleja: los que arriesgan a comprar en este tipo de ofertas confusas en la que ofertan un articulo caro por el precio de un articulo barato, si al final les llega el producto no deseado, lo mas sano es devolverlo a Amazon sin tanto reclamo y pedir el reembolso, con el pretexto de que no cumple sus expectativas o calidad, y así evitar el bloqueo de cuentas, al final creo que es mejor continuar la tienda por sus magnificas ofertas.

Es mi humilde opinión.

guacamoleJun 25º

No me puedo comunicar porque el paso previo a chat o telefono es: Hacer Login!!


Si te puedes comunicar, ahi donde te piden usuario y pass en la parte inferior sale esto Si no tiene una cuenta o no puede acceder a su cuenta, puede omitir el inicio de sesión.

Esto pasa cuando se explota un error del sistema, igual como el otro del envio gratis con libros que no se pueden conseguir, a la mejor Amazon ya leyo el tipo de tranza que estan haciendo aqui y lo hacen como medida de proteccion..

Mejor portense bien.. nada cuesta, aqui estan las consecuencias.


En mi caso siempre me pongo de acuerdo con ellos de manera amable, tanto con lo del bafle, como con lo del mouse que tiene título y descripción de un monitor, y ellos me responden igual amablemente que lo que pedí y lo que aparece en el recibo, es lo que me van a enviar, que no me preocupe. Tal vez influye un poco la manera en la que se expresa uno, sin alegatos ni reclamaciones. A fin de cuentas es un error, y todos cometemos errores, aunque por ley se debe respetar, considero que la amenazas están de más. Saludos.

rick117Jun 25º

n mi caso siempre me pongo de acuerdo con ellos de manera amable, tanto con lo del bafle, como con lo del mouse que tiene título y descripción de un monitor, y ellos me responden igual amablemente que lo que pedí y lo que aparece en el recibo, es lo que me van a enviar, que no me preocupe. Tal vez influye un poco la manera en la que se expresa uno, sin alegatos ni reclamaciones. A fin de cuentas es un error, y todos cometemos errores, aunque por ley se debe respetar, considero que la amenazas están de más. Saludos.


Soy extremadamente amable, nunca grosero, nunca exigente, nunca mala onda.
D ehecho asi he logrado hasta que liverpool me cumpla el liverpoolazo.
Esta vez no funciono

rick117Jun 25º

n mi caso siempre me pongo de acuerdo con ellos de manera amable, tanto con lo del bafle, como con lo del mouse que tiene título y descripción de un monitor, y ellos me responden igual amablemente que lo que pedí y lo que aparece en el recibo, es lo que me van a enviar, que no me preocupe. Tal vez influye un poco la manera en la que se expresa uno, sin alegatos ni reclamaciones. A fin de cuentas es un error, y todos cometemos errores, aunque por ley se debe respetar, considero que la amenazas están de más. Saludos.


Yo me comunique amablemente las 3 veces y ellos también han sigo muy amables. Y también amablemente me ofrecieron un cupón de 100 pesos. Me quedaron de avisar en unos días que se podía hacer

guacamoleJun 25º

Soy extremadamente amable, nunca grosero, nunca exigente, nunca mala onda. D ehecho asi he logrado hasta que liverpool me cumpla el liverpoolazo. Esta vez no funciono


no creo que seas muy amable que digamos, los amenazaste con la ley federal del consumidor y con verlos en profeco. La verdad eso calienta a cualquier vendedor y por eso hicieron lo que hicieron.

qquijadaJun 25º

no creo que seas muy amable que digamos, los amenazaste con la ley federal del consumidor y con verlos en profeco. La verdad eso calienta a cualquier vendedor y por eso hicieron lo que hicieron.



A mi ayer me llegaron 3 botes de toallitas húmedas Lysol que yo nunca pedí, hablé para devolverlo y me dijeron q me las quedará.

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