Martí les canceló sus pedidos con cupón de ayer?

Buen día, les dejo el link para que hagan su queja en concilianet

concilianet.profeco.gob.mx/Con…jsp

Deben registrarse y confirmar su cuenta mediante correo electrónico.

Después ingresan a su cuenta en concilianet e inician la queja

1. Llenan el formulario que aparece, la tienda aparece como “Deportes Marti”
2. Les pedirá subir unos archivos los cuales son:
- su identificación, frente y reverso
- Comprobante de compra, puede ser ticket, correo, factura, etc. (recomiendo suban el correo de confirmación de pago, preparación de pedido y confirmación de pago de PayPal)
- Suban el correo de cancelación

Banda, actualización…
El día de hoy me marcaron de Martí, me comentaron que están enterados de lo que sucedió con las promociones y que según cancelaron porque las compras no cumplían con las condiciones de la promoción, para “remediarlo” me ofrecieron 15% de descuento (obvio no acepté xd) pero que tenía que proporcionar mi correo y que tenía que dar por resuelto el inconveniente. Así que eso me da a entender que si sigue vigente la queja de concilianet, esperemos y pronto profeco dé respuesta y nos hagan válidas las promociones

Hacemos la queja con Profeco mejor. Para que aprendan a respetar al cliente y no dejarlo pasar

•Reunir a 30 afectados
•Presentar la demanda ante un juez
•Se otorgan 15 días para contestar la demanda, este periodo puede ir al doble
•Una vez el demandado responda, se tienen 5 días para la respuesta del demandante en donde manifestará lo que a su derecho convenga
•En cualquier momento del proceso y hasta 18 meses después de iniciado el proceso se puede unir cualquier otro afectado a la demanda
•De no llega a un acuerdo se implementará un periodo probatorio de 60 días, posteriormente el juez dictará sentencia en 30 días hábiles. Se podrá condenar a la reparación del daño.
De llegar a un acuerdo, acaba la acción. El juez revisará que los intereses del colectivo queden protegidos, dará vista por 10 días al demandado.
La Profeco ayuda a facilitar el uso de este tipo de herramientas para la protección del consumidor. Fuente: Forbes México (editado)

Propongo que mientras proceden las quejas en concilianet, les dejemos un comentario en su publicación de Twitter mencionando a la profeco

después de la queja, que pasa con el consumidor?. o solo "multan" a la tienda??

hay que darle

Acabo de realizar mi queja en concilianet, me registré y seleccioné a Martí, también describí que me cancelaron unilateralmente y agregué los correos recibidos como evidencia. Según leí deben resolver en 5 días, sino debemos marcar como no conciliada o pasa a la siguiente etapa con profeco. Corríjanme si hice algo mal los que le sepan más. Es mi aporte.

Esto es lo que están respondiendo mediante twitter así que es mejor hacer la queja correspondiente con profeco

Alguien con experiencia en demandas colectivas con profeco? xd

Los que hayan echo su compra alrededor de las 8/9 y su pedido aún diga preparando envío, no pierdan la esperanza, me acaban de llegar, nota: pedí otros a las 11 y esos si me cancelaron

Banda actualizo la información como dato ya me comunique a profeco a fin de conciliar vía telefónica de forma rápida, asi que les recomiendo destinen unos minutos si los tienen para realizar su queja ya que tarde aproximadamente 55 minutos en la llamada, tengan la siguiente información para que sea más rápido, número de pedido, fecha de compra, código del producto, fecha de entrega, método de pago, descripción del producto, números de reporte si los tienen, usuario y correo con los que se realizo la compra, con eso sale más devolada y por último animo hagamos valer nuestros derechos como compradores como anécdota en lo liverpool gas fui de los que aguanto al último contrate asistencia legal y hasta los que aceptaron al inicio u. Cupón fueron beneficiados, lo que quiere decir que aún sie do pocos la unión hace la fuerza

Yo digo que complo y 0 ofertas de Martín en promodescuentos como castigo por lo menos de aquí a Enero

Banda buen día, como dato les cuento rápidamente y no dejemos que marti se salga con la suya levante queja en profeco, como experiencia tardo tres meses pero se soluciono lo de liverpool gas y fue bueno así que luchemos por hacer valer nuestros derechos

Me acaba de pasar lo mismo, y me comentan que se metieron dos promociones, y que por eso se canceló el pedido, cabe destacar que utilice el cupón cbnoviembre y el de Paypal.