Mala experiencia en Gearbest

Pues fui seducido por el tv box android de una oferta reciente de 23 dolares, y pues para justificar el envío por DHL y tenerlo más rápido en mis manos agregué el control remoto y un sellador de plasticos. Todo por 34 dolares. Ya con el envío acabé pagando 780 pesos.

Casi de inmediato mi paquete fue enviado con numero de guía y todo. En menos de 1 semana llegó a mi casa, pero sorpresa: venía con un cargo de 460 pesos a la entrega.
Pues resulta que los cuates de Gearbest etiquetaron todo con un 50% de su valor real. Entonces mi tvbox venia con precio de 11 dolares. Y todo a la mitad.

Aduana ve el paquete y le adjudica arbitrariamente un precio porque está subvaluado, con lo que excede los 50 dolares y genera impuestos y costos de manejo en aduana. Asi que ahora si quiero aceptar mi paquete debo pagar los mentados 460 pesos y comprar mi android tv chino a precio de apple tv.

Gearbest me ha dicho que ellos tienen esa practica recurrente de bajar el precio en las notas de remision para "ayudarnos" con las aduanas, pero a veces resultan increibles. Y logico en su pagina sus "terminos" no asumen costos de importacion y aranceles.

Cada quien habla como le va en la feria. No vuelvo a comprar en Gearbest. Aun tengo esperanzas con mis quejas en DHL y Gearbest. Lo mejor que me podria pasar seria regresar su fayuca y recuperar mi dinero. Pero para eso, gearbest tendria que pagar el impuesto que y se generó. Cosa que no creo que vaya a suceder.

DHL debío preguntarme el precio real, antes de inventarlo. Pero no lo hizo. Ya lo aceptaron. Aunque no me ofrecen solución con su error.

Esto ha sido una mala experiencia. No les recomiendo que compren y les toque un aduanero ojete porque se las van a aplicar

17 Comentarios

Hola

Te toco la mala suerte de ser uno de los casos donde sí les revisan bien. Recordemos que pedir el envío por DHL no es mandatorio, por lo que si el problema fue ese, lo mejor es recomendar no pedir ese envío y no decir "ya no compren en gearbest", porque no es el único que lo hace y todos tienen las mismas prácticas.

Mejor pidan el envío gratuito, lento pero seguro llega el barquito.

Al momento de escribir esto tengo un mes y medio esperando un envio chino a traves de linio. No confio en sepomex. Me han abierto paquetes. Otros han llegado mas magullados que mis nachas. Como que es mucha aventura para un pedido de cierta cantidad

Te toco pagar lo que corresponde, no veo causa para molestarte de mas por algo que es legal.

En realidad fue mala suerte, pero ni los de DHL ni los de aduana actuaron mal, ademas de que el valor no es arbitrario, ellos tienen sus catalogos donde se indica el valor comercial de los productos ya estando en el pais y es la base para el calculo de impuestos en este tipo de situaciones, se puede pedir una devolucion al SAT pero deberas probar con una serie de documentos que el precio real (el normal sin oferta) es mas bajo de lo que ellos le asignaron.

Para la proxima recomendaria evitar usar mensajeria y pedir al vendedor que no declaren un valor falso de la mercancia, muchas veces en lugar de ayudar perjudican pues si agarran al oficial aduanero en los 5 minutos diarios que se ponen a hacer su trabajo como se debe les llamara mucho mas la atencion que si hubieran declarado el precio real.

Tampoco es para sacrificar a gearbest, de tantas personas que les piden mentir en los precios ya es de lo mas comun que lo hagan pero puedes pedirles que se abstengan de hacerlo al momento que haces tu compra.

Error de DHL no es porque ellos no le asignan el valor en aduana, eso lo hace el oficial aduanero y DHL paga o tu producto no entra al pais. Mas bien el que te atendio o te dio por tu lado o no conoce la ley aduanera.

Jajaja como dicen arriba te toco por que yo compre en aliexpress y declararon un teléfono de 180 usd en 35 dls jaja y ps no toco revisión y ps cero impuestos

ElMikeJun 22º

Jajaja como dicen arriba te toco por que yo compre en aliexpress y declararon un teléfono de 180 usd en 35 dls jaja y ps no toco revisión y ps cero impuestos


Si, es comun por el volumen de paquetes que pasan por aduana y los oficiales zanganos que no hacen bien su trabajo pero su flojera nos beneficia a muchos. Yo siempre pido que declaren el valor real de lo que pago y a veces ni asi pago impuestos, pero conozco la ley y si me toca pagar se que en realidad es lo correcto y no tengo porque alegar o enojarme. Si me hicieran un cargo ilegal seria completamente distinto pero creo que no es causa de molestia tener que pagar lo que corresponde.

Como ya te comentaron creo que aqui el problema es que desconocias las leyes de importación, nada hizo mal ni la tienda ni DHL , estamos tan acostumbrados que si ya pedi 20 paquetes y pasaron siempre debe ser asi, en este caso aduana hizo el procedimiento correcto, incluso aunque trajera los precios que en realidad pagaste pero el agente aduanal dice que estan mal pues debes pagar , nada de que te tienen que preguntar , el agente es el unico facultado en ese momento para indicar precios en base catalogo para que entren al pais y, como ya te indicaron, tienes la opción despues de aclararlo con el SAT.

DHL aceptó que al momento de surgir dudas respecto al precio del producto debió contactarme antes de proceder a cobrar. Y pues, ni modo. Ahora a mal disfrutar yo creo mi producto chafa y caro

1. Las paqueterias NO COBRAN IMPUESTOS DE IMPORTACION, los cobra el SAT por medio de aduana.

2. Es cierto que debieron contactarte, pero solo para presentar documentos y no hubieras podido hacer absolutamente nada pues aun cuando mostraras tu estado de cuenta con el cobro que te hizo la tienda el simple hecho de que llego a aduana con un valor declarado distinto a lo que muestra tu estado de cuenta hubiera hecho que el oficial aduanero invalidara cualquier documento que le mostraras, la ley aduanera lo faculta para hacerlo si de acuerdo a su criterio se presentan facturas o documentos con valores falsos.

3. Habra que ver el desglose del recibo que te de DHL pero no veo nada raro. Los equipos que muestra su catalogo similares al tuyo andan entre los $1,299 y $1,599 digamos que fue $1,299 eso da un IVA de 207.84 (solo por el TV box, faltaria el impuesto de las demas cosas y ademas el costo del envio que tambien se cuenta para los impuestos) pero al ser producto de origen chino pueden aplicar aranceles especiales y cuotas compensatorias mas unos $200 aprox. por los servicios de DHL para la liberacion me suena bastante razonable los $460 por la importacion y los servicios de DHL.

4. Si el equipo es chafa solo es responsabilidad tuya, nadie te obligo a comprarlo. En lo personal siempre investigo lo que compro y si no satisface mi criterio no lo compro asi cueste $1.

En serio que no es con el afan de molestar o por querer defender a una paqueteria. Siempre soy el primero en animar a las personas a presentar una queja en las instancias correspòndientes pero me parece que aqui no hay nada turbio.

Pues lo chafa radica en el precio obtenido. Es un buen producto de 450 pesos, espero... pero metiéndole unos 300 más de impuesto ya no sale. Igual se vende por ahi a ese precio. Lo que no me quedó muy claro fue el cobro de dhl

Ya se sabe que comprar en tiendas chinas es un albur, tenias que estar consiente de eso al momento de comprar, no creo que estuvieras quejandote si tu producto tuviera un precio de 100usd y gracias a que gearbest lo declaró en 50 y el agente aduanal no tuvo interés en revisar a fondo te hubieses ahorrado los impuestos. Yo también compré un android box y sume más cosas por un total de 48usd pero estaba consiente de que podía ser más si me tocaba la suerte que a ti.

No me habia pasado ni que me etiquetaran de menos ni que me la hicieran de jamon en aduana. Ya tenia varios envios de china, y fue por lo que me anime a uno mas caro, pero por "seguridad" elegi DHL. Creo que seguire con mis compritas de menos de 300 pesos por correo y un padre nuestro a ver si llegan. En mi opinion no vale la pena el riesgo

rodolfilloJun 23º

No me habia pasado ni que me etiquetaran de menos ni que me la hicieran de jamon en aduana. Ya tenia varios envios de china, y fue por lo que me anime a uno mas caro, pero por "seguridad" elegi DHL. Creo que seguire con mis compritas de menos de 300 pesos por correo y un padre nuestro a ver si llegan. En mi opinion no vale la pena el riesgo


Así es esto no siempre se gana, por ejemplo yo compré un celular de $320 usd y no pague ni un peso de impuesto, de hecho fue declarado en $20, cosa que tampoco pedí pero agradezco, es cuestión de suerte.

Es bueno que compartamos nuestras experiencias, yo tengo mas de 20 compras hechas a GEARBEST, considero que es una tienda confiable, siempre y cuando elijas el envio por DHL. Les puedo comentar que ahora que sale este tema, a mi me llego un paquete hoy (valor declarado 55usd) con los mendigos 460 pesos de cobro de aduanas, la verdad me moleste tuve que pagarlo, pero ahora que leo sus comentarios, me doy cuenta que es realmente una lotería, pq el día de ayer recibí otro paquete (con valor de 76 usd) y no me llego ningún cargo de aduanas. En resumen es depende de quien este en el turno de aduanas jajaja supongo que escojan paquetes al azar. Espero que les haya servido mi experiencia sigan comentando las suyas. SALUDOS!!!!!

alguien sabe como se inicia el reclamo en gearbest? y cual es el tiempo de entrega? pues tengo un pedido desde el 25 de mayo y aun no llega

no se donde puedo ver el tiempo estimado de llegada asi que no puedo saber a bien cuanto tiempo esperar

Tienes que abrir un ticket con tu queja en la sección de contacto. Es una especie de mensajería donde se crea un historial de conversación. Supongo que elegiste el envío gratis por correo postal. Puede que llegue, bien o maltratado, o que nunca llegue o llegue violado. Desafortunadamente esa vía no tiene garantías. No tengo experiencia en reembolsos o reenvíos por parte de gearbest.

el pago lo hice via paypal, es mi primer compra en gearbest no encontre o no vi donde seleccionar otro envio

Pues eso es muy bueno. PayPal tiene un muy buen servicio de reembolso. Ve avisando a paypal que no has recibido nada, porque hay un límite de tiempo

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