Mala experiencia Amazon Mx

Soy comprador compulsivo en amazon. Casi siempre con éxito. Esta vez tuve una mala experiencia que espero les sirva como referencia.

Pedí un bolso, unos Crocs, un cargador y un cable. 3 de ellos ofertas de esta página. Gracias. 650 pesos. Muy barato. Para no hacerlo muy largo, aduana lo rebota. Me reembolsan mi dinero en "saldo amazon".

Yo por chat solicito me lo reenvíen y me respenten los precios. Hasta eso, acceden. Pero el precio ha cambiado y mucho. Pero por "unica" ocasión me van a respetar el precio original. El nuevo pedido por lo mismo cuesta 1400 + sus respectivos 250 de importación. 1650. Y eso que me dieron además envio express gratis. Todo parecía bello, hasta el impuesto me iban a devolver. Peeeeero para pagar estos 1650 tomaron mi saldo amazon entonces a mi tarjeta le cargaron solo mil pesos. Va. Esta bien.

Pero tomala, que aduana rebota otra vez mi paquete. Y amazon me reembolsa los mil pesos y muchas gracias. Les digo que mi pedido no costo mil pesos, sino 1650 y usaron mi saldo amazon. Pero me dicen que el reembolso de mi pedido original ya se hizo y no se puede volver a hacer.

En el servicio a cliente de amazon siempre te responde una persona diferente. Eso es desesperante porque cada agente tiene q entender tooooodo para ver que tengo razon. Sigo esperando mi reembolso de mi saldazo amazon. Porque me han cobrado 1650, me devolvieron 1000 y no recibí ningun producto.

Mi consejo es que si les de devuelven su dinero por cualquier motivo no acepten su saldo electrónico. Al menos no si piensan pedir lo mismo otra vez y el precio ya cambió.

Amazon tiene permisos de importación. Ignoro por que se devolvieron mis productos.

15 Comentarios

la aduana es muy independiente de amazon, y de hecho ellos tienen la facultad de no permitir ingreso de paquetes nadamas por que se les inchen, y de que te devuelven lo van a hacer, de preferencia pide llamada telefonica y te entienden mas rapido

a mi me paso igual con un pedido y hasta la tercera llamada me volvieron a dar el saldo usado.

Comunicate hasta que te atienda Jessica en mi caso siempre me ha solucionado varios pedidos y me ha dado cupones muy generosos.

Jvivashace 25 m

Comunicate hasta que te atienda Jessica en mi caso siempre me ha solucionado varios pedidos y me ha dado cupones muy generosos.


Jessica? De verdad te ah tocado más de una vez la misma persona? , imagine que tienen cientos de empleados ya que a mí casi siempre me tocan de acento argentino, y gringo, pero creía imposible que la misma persona vuela a tocar

Jos-Lohace 2 m

Jessica? De verdad te ah tocado más de una vez la misma persona? , imagine que tienen cientos de empleados ya que a mí casi siempre me tocan de acento argentino, y gringo, pero creía imposible que la misma persona vuela a tocar


a mi igual me a tocado varias veces la misma persona, pero prepotente, les cierro el chat y pruebo con otra

Jos-Lohace 3 m

Jessica? De verdad te ah tocado más de una vez la misma persona? , imagine que tienen cientos de empleados ya que a mí casi siempre me tocan de acento argentino, y gringo, pero creía imposible que la misma persona vuela a tocar


Si me ha tocado varias veces ella. Creo que por lo regular esta en la tarde-noche.

Si es la misma Jessica que atiende en Amazon.com ¡es la mejor asesora!.
Editado por "rarf49" Sep 21º

huy la mentada jessica toda una estrella ahora. esta bien si se me ofrece la buscare en la tade-noche hasta que me salga jessica a ver qie tal xD

Paciencia amigo, sigue intentando, algún asesor resolverá a tu favor

Jessica me va a llamar hoy, papus...

Aunque ya me he quejado vatias veces por diversas vías chat, por email, y por telefono. con eso de que cada vez te atiende alguien diferente mas de uno me tiene en su lista de "pendientes". En mi última queja nos dimos cuenta que el segundo pedido extrañamente viene en 2 guías. Una ya regresó al vendedor, y otra (con el cargador de 200 pesos) apenas viene en camino. Es todo un relajo. porque en mi devolución de mil pesos ya viene reembolsado ese cargador.
Editado por "rodolfillo" Sep 22º

Amazon no tiene permisos de importacion para mandar lo que se le antoje.

Las importaciones dependen de los agentes aduanales, quienes estan facultados para abrir los paquetes, revisarlos y en su caso prohibir la entrada al país de algo que esté prohibido.

En el mejor de los casos lo regresan, a veces se lo roban, otras los destruyen.

Lo que no entiendo es para que mentir "por chat solicito me lo reenvíen y me respenten los precios. Hasta eso, acceden". Si te respetaron los precios porque habrían de cargarse mil a tu tarjeta?

Amazon no tiene permisos de importacion (al menos no para tus compras), el importador eres tu. Si amazon importara ellos tendrian que pagar los impuestos y por lo tanto subir los precios, pues los impuestos de importacion para las empresas que van a comercializar las cosas son mas elevados que los que pagamos nosotros al importar algo para uso personal. Es la forma en que amazon le pudo dar la vuelta al problema de como vender cosas que no hay en Mexico a precios similares a los de USA. Ellos no importan, lo haces tu.

Me imagino que con la subida del dólar mágicamente $650 se convirtieron en $1650 ... pero ps todo bien.

i97hace 1 h, 11 m

Amazon no tiene permisos de importacion para mandar lo que se le antoje.Las importaciones dependen de los agentes aduanales, quienes estan facultados para abrir los paquetes, revisarlos y en su caso prohibir la entrada al país de algo que esté prohibido.En el mejor de los casos lo regresan, a veces se lo roban, otras los destruyen.Lo que no entiendo es para que mentir "por chat solicito me lo reenvíen y me respenten los precios. Hasta eso, acceden". Si te respetaron los precios porque habrían de cargarse mil a tu tarjeta?


Me parece que confundes al agente aduanal con el oficial aduanal, el agente es tu empleado o empleado de la paqueteria y se encarga de hacer los tramites necesarios para que se haga la importacion, no puede prohibir nada. El que se puede poner roñoso y decidir que algo no entra es el oficial (que se supone que al cobrar de nuestros impuestos tambien seria empleado nuestro, pero ya ves, estamos en Mexico y las personas les permiten sentirse amos en vez de servidores publicos).
Editado por "Cantankerous" Sep 22º

i97hace 1 h, 36 m

Amazon no tiene permisos de importacion para mandar lo que se le antoje.Las importaciones dependen de los agentes aduanales, quienes estan facultados para abrir los paquetes, revisarlos y en su caso prohibir la entrada al país de algo que esté prohibido.En el mejor de los casos lo regresan, a veces se lo roban, otras los destruyen.Lo que no entiendo es para que mentir "por chat solicito me lo reenvíen y me respenten los precios. Hasta eso, acceden". Si te respetaron los precios porque habrían de cargarse mil a tu tarjeta?


Buena pregunta. Olvidé mencionar que el plan completo era obtener un reembolso de mi nueva compra AL RECIBIR mis productos. De hecho la muchacha me dijo que al despacharlos. Esa fue en parte un motivo por el que estuve mandando correos cuando paquete fue re-enviado. Ya estaba en Queretaro y yo no recibia mi reembolso. Y de repente, va para atrás a estados unidos.

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