MailAmericas/Quality Post no entrega un paquete

ene 28.º 2020
Hola amigos promodescuenteros. Esta es mi primera discusión que abro, pues no creo que haya mejor lugar para comentar las dudas entre camaradas.
Resulta que he comprado un producto en AliExpress en el 11.11 y a día de hoy todavía no lo he recibido.
El paquete lo tiene MailAmericas/Quality Post, y ya me he comunicado para preguntar y coordinar la entrega pero solo me dicen que debo esperar a que se entregue el paquete, pues en su bodega no existe el servicio a ocurre. El domicilio destino está en Nicolás Romero, Edo Mex.

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Ya he actualizado mis datos cuando he llamado para que se pongan en contacto cuando se trate de realizar la entrega pero no he recibido ninguna llamada, por lo que infiero que ni siquiera se ha realizado un intento de entregar el paquete.
En AliExpress el vendedor ha extendido el tiempo de "garantía" para recibir el paquete (hoy, restan 5 días más) pues ya han pasado más de 60 días desde que compre el artículo.
Entonces, la duda aquí es, ¿Cuál sería el proceder aparte de insistir con las llamadas para que me entreguen el paquete? ¿Que debería hacer en caso de que no me entreguen el paquete? ¿Puedo meter una queja a Profeco o algo similar? O en todo caso y base en el contexto anterior, ¿Puedo pedir algún reembolso del costo del producto por no recibirlo?
Cómo comentario adicional, ya había comprado con anterioridad en AliExpress y los paquetes siempre los enviaban por correos de México. Tampoco me llegaban los paquetes a mi domicilio pero por lo menos puedo recogerlos en su sucursal cuando hacen reintentos
Saludos y gracias por sus comentarios
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