MailAmericas problema con pedido

Mi madre hizo una compra por aliexpress pero en la dirección faltó poner la calle de nuestro domicilio, me puse en contacto con el vendedor y me dijo que ya lo había enviado y que fuera a la oficina de correo de mi ciudad (Tepic MX) cuando llegara a la ciudad y eso hice pero me dicen que ellos no lo tienen, fue enviado por Mailamericas y en su página dice que en México trabajan con sepomex, alguien me puede aconsejar?
parece que entregaron su pedido a alguien más sin pedirle identificación