Los Hijos de su Mama de Mercado Libre ya cobraran Devoluciones ! ):

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mar 1.º 2018


AL VENDEDOR!

Así como lo leen, todavía no bastándoles con que te cobran el envío y tienes que aceptar un producto que posiblemente ya le sacaron piezas, o como tal ya viene abierto aunque lo hayas enviado nuevo o ya ni que decir de los que ni el producto viene y solo una caja vacía, ahora también tendrás que pagar por recibir de vuelta tu producto, y a los compradores todavía se los dan Gratis o a veces se los cobran, ahora los ratas van a cobrar tanto a vendedor como comprador una Devolución...


Aquí sus términos...

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Si tienes un reclamo o mediación en una venta que hiciste con Mercado Envíos, el comprador puede devolverte el producto.

¿En qué casos debo pagar la devolución?Siempre que el comprador te inicie un reclamo porque no recibió el producto en perfectas condiciones y tal como lo pidió.

Si el producto tiene un problema que no fue responsabilidad tuya, entonces la devolución será gratis para ti.

¿Cuánto cuesta la devolución?Vale lo mismo que la etiqueta inicial del envío. Nosotros la llamamos "etiqueta de devolución".

¿Cómo la pago?Una vez que nos aseguremos de que el comprador despachó tu producto, debitaremos el valor de la etiqueta de devolución de tu cuenta de Mercado Pago. Lo verás en los movimientos de tu cuenta como "costo de devolución durante reclamo".

En caso de que no haya dinero en tu cuenta, lo debitaremos cuando tengas disponible.

¿Desde cuándo comenzaré a pagar?Desde el 1 de marzo de 2018 y afectará a los reclamos iniciados a partir de esa fecha.

¿Es obligatorio aceptar una devolución?Según nuestros Términos y Condiciones Generales, debes aceptar cualquier cambio o devolución que el comprador pida dentro de los primeros 10 días de recibir tu producto.

Si prefieres, puedes convenir con el comprador para devolverle su dinero sin que envíe de regreso el producto.

¿Qué puedo hacer para no tener devoluciones?La mejor forma de evitar devoluciones es brindar una buena experiencia a tus compradores, por eso, sigue estas prácticas antes de despachar el producto:

  • Verifica que tenga todas sus partes y accesorios.
  • Revisa que funcione perfectamente.
  • Asegurate de que sea tal como el comprador lo pidió al momento de su compra.
  • Garantiza un buen embalaje que lo proteja.
Actualizaciones de la comunidad
Mejores comentarios
Apenas me toco esto... Vendi un reloj nuevo sellado con envió gratis, me abre reclamo el comprador alegando que no servia, pues me lo devolvió y me cobraron el envió de vuelta, y ML así como así le regreso el dinero. Checo el reloj y obviamente con su empaque original ya abierto y los dedotes en el reloj, sin calcas de pantalla ni nada, verifico y funciona correctamente, supongo se arrepintió, me molesto mucho como lo voy a vender como nuevo, abierto ya se considera usado. Me comunico con ML, esperando mínimo un punto negativo al comprador o no se, les comento que ya esta abierto y que pues como voy a venderlo como nuevo, etc etc. Prácticamente me dijeron que lo venda como usado, y que están tratando de mejorar y bla bla bla. Les digo que sus políticas están mal, porque tratan de ser como Amazon, pero esta es una empresa millonaria, la gente que vende ahí son pequeños vendedores. El asesor me dice que solo pueden hacer algo si esta dañado, le digo: ¿entonces puedo comprar un xbox nuevo, lo uso unos dias cuidando que no le pase nada, y luego lo puedo devolver?, ya ni sabia que decirme y mejor cerré el chat.
18 Comentarios
Por una parte esta bien, porque asi como hay compradores que se dedican a estafar, tambien hay vendedores que venden productos de mala calidad, reacondicionados o usados y engañan a la gente diciendo que son nuevos.

Lamentablemente por ese tipo de vendedores tenemos que pagar todos.
supernova1101/03/2018 11:04

Por una parte esta bien, porque asi como hay compradores que se dedican a …Por una parte esta bien, porque asi como hay compradores que se dedican a estafar, tambien hay vendedores que venden productos de mala calidad, reacondicionados o usados y engañan a la gente diciendo que son nuevos.Lamentablemente por ese tipo de vendedores tenemos que pagar todos.



Creo que es mas bien por culpa de los compradores abusones, que devuelven todo por lo minimo que sea o por el afan de estafar, y ML ya se canso de financiarlos, lo malo es que la terminan llevando los vendedores honestos
cachito2000mar 1.º 2018

Creo que es mas bien por culpa de los compradores abusones, que devuelven …Creo que es mas bien por culpa de los compradores abusones, que devuelven todo por lo minimo que sea o por el afan de estafar, y ML ya se canso de financiarlos, lo malo es que la terminan llevando los vendedores honestos



Pues en mi experiencia comprando algunas cosas, hay de todo, tambien algunos vendedores son bastante mañosos, y si, lamentablemente esto termina afectando a los vendedores honestos o que venden ocasionalmente.
Apenas me toco esto... Vendi un reloj nuevo sellado con envió gratis, me abre reclamo el comprador alegando que no servia, pues me lo devolvió y me cobraron el envió de vuelta, y ML así como así le regreso el dinero. Checo el reloj y obviamente con su empaque original ya abierto y los dedotes en el reloj, sin calcas de pantalla ni nada, verifico y funciona correctamente, supongo se arrepintió, me molesto mucho como lo voy a vender como nuevo, abierto ya se considera usado. Me comunico con ML, esperando mínimo un punto negativo al comprador o no se, les comento que ya esta abierto y que pues como voy a venderlo como nuevo, etc etc. Prácticamente me dijeron que lo venda como usado, y que están tratando de mejorar y bla bla bla. Les digo que sus políticas están mal, porque tratan de ser como Amazon, pero esta es una empresa millonaria, la gente que vende ahí son pequeños vendedores. El asesor me dice que solo pueden hacer algo si esta dañado, le digo: ¿entonces puedo comprar un xbox nuevo, lo uso unos dias cuidando que no le pase nada, y luego lo puedo devolver?, ya ni sabia que decirme y mejor cerré el chat.
mercadolibre tratando de ser amazon y amazon tratando de ser mercadolibre
La solución para los vendedores honestos no sera anunciar sus cosas. Y vender en cuentas secundarias. Si. Reclama y es un abuso. Asi al. Menos no pierdes tu reputación y cuenta.
Por eso ya no pretendemos seguir con mercado libre, luego compran se arrepienten piden devoluciones pero simplemente porque se les hace fácil, el otro día compraron con una tarjeta clonada, y Mercado libre se hizo bien menso nada más me quito a mi el dinero, antes te podías hacer un diseño llamativo para atraer a la gente ahora quieren igualar a todos los vendedores, todos con texto, quitan tu reputación de años puede llegar una persona nueva y quitarte todo tu esfuerzo no te ponen en primeros puestos por ganancias si no por el que da mas barato, a si que si una persona da mas barato brinda mal servicio tendras popularidad que tu, porque para ellos lo que importa es vender, tienes un problema y no tienen soporte directo, eso si las comisiones son altas, muchas empresas dejan de vender por Mercado libre por esas razones
Alex.Hex01/03/2018 12:03

Apenas me toco esto... Vendi un reloj nuevo sellado con envió gratis, me …Apenas me toco esto... Vendi un reloj nuevo sellado con envió gratis, me abre reclamo el comprador alegando que no servia, pues me lo devolvió y me cobraron el envió de vuelta, y ML así como así le regreso el dinero. Checo el reloj y obviamente con su empaque original ya abierto y los dedotes en el reloj, sin calcas de pantalla ni nada, verifico y funciona correctamente, supongo se arrepintió, me molesto mucho como lo voy a vender como nuevo, abierto ya se considera usado. Me comunico con ML, esperando mínimo un punto negativo al comprador o no se, les comento que ya esta abierto y que pues como voy a venderlo como nuevo, etc etc. Prácticamente me dijeron que lo venda como usado, y que están tratando de mejorar y bla bla bla. Les digo que sus políticas están mal, porque tratan de ser como Amazon, pero esta es una empresa millonaria, la gente que vende ahí son pequeños vendedores. El asesor me dice que solo pueden hacer algo si esta dañado, le digo: ¿entonces puedo comprar un xbox nuevo, lo uso unos dias cuidando que no le pase nada, y luego lo puedo devolver?, ya ni sabia que decirme y mejor cerré el chat.


Véndelo con el titulo Como Nuevo (seminuevo) y en la descripción agrega que se abrió el producto para verificar que tenga todas sus partes y accesorios y revisar que funciona perfectamente, y no olvides agregar tus términos y condiciones.

En los términos y condiciones de Mercado Libre dice que sólo pone a disposición de los usuarios un espacio virtual que les permite comunicarse mediante Internet para encontrar una forma de vender o comprar artículos y/o servicios, y no tiene participación alguna en el proceso de negociación y perfeccionamiento del contrato definitivo entre las partes.
Editado por "MiguelAc" mar 1.º 2018
Alex.Hex01/03/2018 12:03

Apenas me toco esto... Vendi un reloj nuevo sellado con envió gratis, me …Apenas me toco esto... Vendi un reloj nuevo sellado con envió gratis, me abre reclamo el comprador alegando que no servia, pues me lo devolvió y me cobraron el envió de vuelta, y ML así como así le regreso el dinero. Checo el reloj y obviamente con su empaque original ya abierto y los dedotes en el reloj, sin calcas de pantalla ni nada, verifico y funciona correctamente, supongo se arrepintió, me molesto mucho como lo voy a vender como nuevo, abierto ya se considera usado. Me comunico con ML, esperando mínimo un punto negativo al comprador o no se, les comento que ya esta abierto y que pues como voy a venderlo como nuevo, etc etc. Prácticamente me dijeron que lo venda como usado, y que están tratando de mejorar y bla bla bla. Les digo que sus políticas están mal, porque tratan de ser como Amazon, pero esta es una empresa millonaria, la gente que vende ahí son pequeños vendedores. El asesor me dice que solo pueden hacer algo si esta dañado, le digo: ¿entonces puedo comprar un xbox nuevo, lo uso unos dias cuidando que no le pase nada, y luego lo puedo devolver?, ya ni sabia que decirme y mejor cerré el chat.


En el panorama actual ML inclina demasiado la balanza hacia el cliente y de acuerdo a las reglas todo vendedor debe aceptar de manera obligatoria toda devolución que se solicite durante los primeros 10 días posteriores a la recepción, así que si un cliente se lo propone te puede fastidiar mucho
Curiosamente ayer me tope un comentario en youtube nombrando un foro.... voy a ver de que se trata y toma... gente "binera" dedicada a vender cuentas de tarjetas, pagos de recibos con 50%, y una sección de compras en estos sitios como mercado libre al 50% de su valor y te incluian envio si asi lo deseabas....... conclusión, si, ya existe una pequeña mafia de estafadores compradores en ML....

Cuando no te estafaban los vendedores...ahora lo hacen como compradores.

Yo la única cosa "costosa" que vendí hace ya unos 3 años, apenas comensaba lo de mercadopago y que te retuvieran el dinero hasta que el comprador calificara positivo.... yo muy dudoso le pedi su ife, y me decia que estaba comprando con la tarjeta de su mamá, me mando foto de la ife de la mamá y hasta foto de la tarjeta de credito y me califico en seguida para liberarme el dinero.... o de verdad era muy verde al mandarme hasta la tarjeta con los datos o ya comenzaba a gestarse estas tranzas de bineros
MiguelAcmar 1.º 2018

Véndelo con el titulo Como Nuevo (seminuevo) y en la descripción agrega q …Véndelo con el titulo Como Nuevo (seminuevo) y en la descripción agrega que se abrió el producto para verificar que tenga todas sus partes y accesorios y revisar que funciona perfectamente, y no olvides agregar tus términos y condiciones. En los términos y condiciones de Mercado Libre dice que sólo pone a disposición de los usuarios un espacio virtual que les permite comunicarse mediante Internet para encontrar una forma de vender o comprar artículos y/o servicios, y no tiene participación alguna en el proceso de negociación y perfeccionamiento del contrato definitivo entre las partes.


A mi como comprador me hacen esto de enviarme un producto usado como nuevo por que “solo fue abierto para revisar que todo venga bien” y directamente lo regresaría, ya no califica como nuevo y por lo mismo el precio no puede ser el de nuevo. Aunque si se aclara bien el motivo y como cliente se aceptan esas condiciones siendo totalmente honestas entonces puede ser (pero igual sin valer lo mismo que nuevo)

Estoy en desacuerdo en que como vendedor se esté en desventaja como en contra de que se engañe al comprador. La única solución que veo es que de plano si se están presentando muchos casos dejen de vender en esa plataforma, hasta que MercadoLibre encuentre la forma de cuidar a ambas partes. Esos riesgos no los debe de asumir completamente el vendedor, Mercadolibre genera bastante lana con sus altísimas comisiones como para que asuma parte de esas perdidas si quiere ver tan espléndido con los compradores.

Pero lo dicho, si comienza a dejar de ser buen negocio toca buscar alternativas.
Editado por "Pancho_Pistolas" mar 1.º 2018
ibadi01/03/2018 14:29

En el panorama actual ML inclina demasiado la balanza hacia el cliente y …En el panorama actual ML inclina demasiado la balanza hacia el cliente y de acuerdo a las reglas todo vendedor debe aceptar de manera obligatoria toda devolución que se solicite durante los primeros 10 días posteriores a la recepción, así que si un cliente se lo propone te puede fastidiar mucho


Esto es lo que más me molestó, oye mínimo una llamada de atención al comprador o un punto negativo!. Ósea el comprador hace el reclamo y dice que no le funciona e inmediatamente lo asesoran y apoyan. Yo les menciono que esta en buenas condiciones y no es verdad lo que menciona el comprador ¿y no hacen nada?, antes me dicen que lo puedo vender como usado.... Siendo que el vendedor es el que les está pagando las altísimas comisiones. Lo que les hace falta es competencia de otra plataforma similar que brinde mejores opciones, con eso se les acaba el negocio.
MiguelAcmar 2.º 2018

Antes de ver esta discusión estaba ya decidido en vender un producto que …Antes de ver esta discusión estaba ya decidido en vender un producto que no pienso usar y que hasta la fecha esta en su caja en perfectas condiciones y con sello de seguridad y a raíz de esta discusión me preocupe y ocupe en leer sus términos y políticas, secciones de ayuda, etc. y como bien se dice aquí se inclina la balanza a favor del comprador. Espero te ayude, encontré que si recibiste el producto en diferentes condiciones de las que lo enviaste, tienes 5 días para indicar en el menú de tu venta que recibiste el producto con un problema y de esta manera podrán ayudarte.Si decides vender de nuevo el producto que te regresaron publícalo como usado y automáticamente quedara excluido del servicio devolución express y si te es posible acuerda entrega en persona, llena este formulario: link o uno similar y pide a tu cliente que lo firme.Ya decidí esperar un tiempo para vender mi producto y mientras tanto considerare otras opciones.


Me lo comento el del chat, pero tiene que presentar algún daño para hacer valida esa “protección” al vendedor. Lo mejor que puedes hacer es no vender ahí.
Yo soy vendedor platinum y diario me andan regresando 3 o 4 articulos. De kos cuales todos se mandaron en perfectas condiciones y como es de esperar casi todos son articulos que me regresan usados o cajas vacias.
Mercado libre no le importa lo mas minimo vendedores. Por primera vez pensare en otra alternativa a mercado libre que de ha convertido en un asco.
Iván_HH-957f7.9734707/03/2018 21:17

Yo soy vendedor platinum y diario me andan regresando 3 o 4 articulos. De …Yo soy vendedor platinum y diario me andan regresando 3 o 4 articulos. De kos cuales todos se mandaron en perfectas condiciones y como es de esperar casi todos son articulos que me regresan usados o cajas vacias.Mercado libre no le importa lo mas minimo vendedores. Por primera vez pensare en otra alternativa a mercado libre que de ha convertido en un asco.



Así es bro yo a cada rato tengo que estar bloqueando usuarios o cancelando ventas por que no tienen reputación, es un estrés vender en ese sitio yo los odio pero lamentablemente sigue siendo el sitio más grande de Latinoamérica y de México en particular, Amazon MX es un sitio para vendedores enormes donde los pequeños no tenemos nada que hacer con las comisiones que son igual de altas a las de ML más 600 pesos mensuales, y muchos productos no son muy aptos para vender en Amazon.
Archerfield01/03/2018 13:25

Por eso ya no pretendemos seguir con mercado libre, luego compran se …Por eso ya no pretendemos seguir con mercado libre, luego compran se arrepienten piden devoluciones pero simplemente porque se les hace fácil, el otro día compraron con una tarjeta clonada, y Mercado libre se hizo bien menso nada más me quito a mi el dinero, antes te podías hacer un diseño llamativo para atraer a la gente ahora quieren igualar a todos los vendedores, todos con texto, quitan tu reputación de años puede llegar una persona nueva y quitarte todo tu esfuerzo no te ponen en primeros puestos por ganancias si no por el que da mas barato, a si que si una persona da mas barato brinda mal servicio tendras popularidad que tu, porque para ellos lo que importa es vender, tienes un problema y no tienen soporte directo, eso si las comisiones son altas, muchas empresas dejan de vender por Mercado libre por esas razones


MERCADOLIBRE SE ESTA PASANDO CON SUS "REGLAS" Y LA GENTE ESTA ACTUANDO DE MANERA DOLOSA , PIENSO QUE ES INJUSTO , YA ABREN RECLAMO POR LA MAS MINIMA COSA Y PAGAMOS DEMASIADA COMISION , PAGAMOS EL 13% SOBRE LA CANTIDAD TOTAL INCLUYENDO EL ENVIO. Y LOS PARAMETROS DE REPUTACION TAMBIEN SON EXAGERADOS.
Däniemar 8.º 2018

Así es bro yo a cada rato tengo que estar bloqueando usuarios o cancelando …Así es bro yo a cada rato tengo que estar bloqueando usuarios o cancelando ventas por que no tienen reputación, es un estrés vender en ese sitio yo los odio pero lamentablemente sigue siendo el sitio más grande de Latinoamérica y de México en particular, Amazon MX es un sitio para vendedores enormes donde los pequeños no tenemos nada que hacer con las comisiones que son igual de altas a las de ML más 600 pesos mensuales, y muchos productos no son muy aptos para vender en Amazon.


TIENES RAZON , YA SE VOLVI DEMASIADO ESTRESANTE. DEBERIAMOS SUBIR LOS PRECIOS Y MANEJAR NUESTROS ARTICULOS EN ALGUNA PAGINA , DE MANERA QUE AL CLIENTE LE CONVENGA HACER TRATO DIRECTO CON NOSOTROS.
nancy.acostaago 4.º 2018

MERCADOLIBRE SE ESTA PASANDO CON SUS "REGLAS" Y LA GENTE ESTA ACTUANDO DE …MERCADOLIBRE SE ESTA PASANDO CON SUS "REGLAS" Y LA GENTE ESTA ACTUANDO DE MANERA DOLOSA , PIENSO QUE ES INJUSTO , YA ABREN RECLAMO POR LA MAS MINIMA COSA Y PAGAMOS DEMASIADA COMISION , PAGAMOS EL 13% SOBRE LA CANTIDAD TOTAL INCLUYENDO EL ENVIO. Y LOS PARAMETROS DE REPUTACION TAMBIEN SON EXAGERADOS.


Si y con lo imposible que es contactarlos nunca dan solución a las cosas, más molesto es cuando te dicen "Te deseamos el mejor de los días pero prácticamente no podemos ayudarte a solucionar el problema Saludos"

No se si lo hacen con burla ya todas mis publicaciones pausadas, mejor dedicarse a otra cosa que no sea vender ahi.
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