Lo sentimos, no puedes abrir una disputa para este pedido.AliExpress

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ago 23.º
Compre en AliExpress tres productos que ofrece el vendedor MUSEN1388 Store paso el tiempo hasta que se completaron 3 meses contacte al vendedor para informarle que no recibí el producto, después de tantos mensajes, el acepto hacer el reembolso, y me pide que lo solicite, y al quererlo hacer no me deja hacer Abrir disputa debido a que "Las disputas solo se pueden abrir hasta 15 días después de haber confirmado la recepción de los artículos.
La confirmación del pedido de la hora del recibo es: Fri Jul 05 19:09:15 PDT 2019
Puedes abrir una disputa para el pedido antes de: Sat Jul 20 18:59:15 PDT 2019

Nunca puse atención en la fecha para abrir una disputa por que nunca he tenido problemas con alguna entrega y nunca necesite entrar en esa opción

Y en estatus aparece un mensaje "se confirmó automáticamente la recepción"


Alguien podría ayudarme por favor para saber que hacer. Gracias!
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6 Comentarios
Pues ni modo, te la aplicó el vendedor creo, podrías tratar de contactar a atención a clientes pero sus normas no les dejarán hacer mucho, ya que la reclamación es antes de que se acabe la protección del producto o bien 15 días después de que lo hayas recibido
Te la aplicó el vendedor.
Una vez me dijo que no metiera reclamación y que me esperara, que me no tardaba en llegarme, nunca llegó y no sabía de esas reglas así que valió chetos jajaj, pero gracias a eso aprendí y me vale lo que diga el vendedor no llega en tiempo y forma, le meto disputa ni modo jajaja
Ya me paso una vez, ya fue tu dinero, como se te pasó el tiempo de protección al cliente no hay nada que hacer, debes de estar pendiente que tu envío llegue antes de los 60 días de protección, un par de días antes de los 60 días puedes ampliar el tiempo de protección, puedes hacer eso un par de veces.
Solo se tiene como máximo 60 días que es el tiempo de protección para envios por correo ( una vez vencido ese plazo) te dan 15 días más para poder abrir la disputa , es decir cuentas máximo con 75 días para abrir un reclamo en envios por correo postal, ya no puedes , no debiste esperar tanto, ahora contacte con el vendedor haber que puede hacer .
Te toco bailar con la más fea.
Después de 60 días se confirma el pedido y si se acaba el tiempo de protección del vendedor tiendes 15 días para abrir disputa, si el vendedor extiende el tiempo no pasa nada, puede extenderlo por otro mes o más y aún así podrías abrir disputa hasta que ese tiempo esté por terminar.
Una vez un vendedor me dijo cancela la disputa y te envío de nuevo el producto sin constó alguno, por desconocimiento y error cancele la disputa, según el me envío el producto pero el número de rastreo que me dio nunca me se encontró al buscarlo, quise abrir disputa nuevamente y no pude, al final después de 1 año nunca me llegó ninguno de los 2 pedidos.
Aprendí por las malas.
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