Llamada BBVA puntos

Buen dia, el dia de hoy recibi una llamada de una persona que supuestamente era de bancomer, ofreciendome la opcion de canjear mis puntos por dinero en efectivo en sucursal, alguien tiene informacion sobre si esto es posible?
La verdad me dio desconfianza la llamada pues me menciono segun mis puntos los cuales no coincidian con los que tengo y me dijo que vencian este mes pero no puede ser posible pues tengo como 7 meses con la tarjeta y tengo entendido la vigencia es de 13 meses