Liverpool no envía porque no tiene existencia(moto)

Buen día
En la venta nocturna pasada en línea (hace 15 días) compre una motocicleta bajaj pulsar, en la cual me hicieron un 10% de descuento extra por primer día de compras, o sea el 20% en total.
Bueno estaba esperando el envío y marque para saber como iba y cuanto se tardaría mas o menos para ver si mejor cancelaba y la compraba en la siguiente venta nocturna pero ahora en la tienda para que fuera más rápido la entrega.
La que me contesto dijo que ya estaba el pedido y que llegaba entre el 4 y 10 de mayo pero que ya estaba seguro que fuera en esas fechas ya solo veían lo del envió y que aparte si cancelaba me penalizarían con cierta cantidad. Ya dejé la compra para evitar eso.
Pues el día de hoy llega un correo diciendo que la moto no la tienen en existencia(la chava me dijo que si) y que según si el proveedor la lleva la siguiente semana (no es seguro) llega hasta finales de mes y que si quiero pueden cancelar la compra.

¿Por qué liverpool publica algo que no tienen en stock?
¿Es un plan con maña para decir "ah pues la cancelo" y mejor la compro en la tienda ($10,000 más) y ya no apliquen los descuentos(el 10% de la venta nocturna y 10% de primera compra)?
Seguramente si la compro en el precio de $50,000 si la tienen en existencia.
¿Qué puedo hacer en este caso?

muchas gracias

19 Comentarios

Bueno acabo de comprar mini split en venta fabricas...en efecto no tienen stock en el ticket te aparece la fecha estimada a entregar......a mi me comentaron que se puede cancelar siempre y cuando no recibas el producto una vez recibido ya no.......penalizarte no habia escuchado esto......si no lo quiere vaya a la tienda hay gerentes ahi....o que este le indique la fecha de entrega ya que estan incumpliendola....esta profeco en segunda instancia si quieren hacerle un carggo por cancelar lo que ellos incumplieron...suerte

Supongo que es marzo y no mayo. Tienes bastantes argumentos para poner una queja, es la primera ocasión que escucho ese tipo de "si cancelas te penalizamos", supongo fue para disuadirte que salieras con que siempre no y les dejaras con la moto.
Si aun la tienen en venta en linea puedes poner una queja en profeco argumentando la negativa a la entrega. Ademas si tienes la chance de ir a una tienda fisica y ya sea que ahi la veas o investigues en la misma tienda si la tienen disponible tendras mas argumentos para que te sea entregada. De cualquier forma si llevas esto mediante tu queja te darán un 20 % que es lo que te ahorraste, lo cual te daria para comprarla inclusive al precio actual.
Tu caso mas bien me parece que les dio gueva tanto papeleo y todo el rollo de transportar semejante tiliche y para facil te cancelan y listo.

muchas gracias por ayuda.
Checaré todo lo que me dicen

Si te sirve de consuelo, yo compré un casco para moto el viernes pasado, no me han indicado que ya lo enviaron ni nada(cuando comúnmente te notifican a los pocos días cuando te llega), también marqué al 01 800 que proporcionan, según sí hay en existencia pero que según se iba a retrasar por la venta nocturna y no sé qué más, y aquí sigo esperando a que me notifiquen, yo en tu caso aplicaba concilianetazo

Vete a conciliación en línea. He visto de casos que les reintegran (en tarjeta o cupón para su siguiente compra) hasta un 40% del valor del artículo. Eso sí, no esperes que sea en la primera ronda de conciliación, pues en ese caso te dan un 20% que me parece es lo de ley.
Sin embargo creo que tienes lo necesario para ganar.



De hecho en el caso de este chavo que ya pagó el total del artículo de ley le toca mínimo el 30%, aunque igual Liverpool aún está en término para cumplir su obligación contractual.

Además de que Liverpool si se pone vivo puede revertirla haciendo la mención de que en su página dice 6 - 9 días hábiles sujeto a disponibilidad de inventario, con eso tienen todo para limpiarse las manos, aunque tú podrías hacer presión basándote en otras premisas.

La compra fue a meses sin intereses, no sé si afecte en algo en la opciones que me dan.
De echo la compre ahí por los meses, si no de primera la compraba en la agencia.
muchas gracias.

juan.zariñanaMay 5º

La compra fue a meses sin intereses, no sé si afecte en algo en la opciones que me dan.De echo la compre ahí por los meses, si no de primera la compraba en la agencia.muchas gracias.


Precisamente ayer que fui a Liverpool vi esa moto en color negro y me acordé de tu otra discusión. Asi que existencias si hay. Diles que hay una en Liverpool Monterrey Centro.

te puedo decir, que esta semana ibamos a comprar una avenger 220 para mi esposa y la moto esta agotada si no mal recuerdo la tuya era una 200AS, de la cual no habia en la agencia que visitamos, pregunte cuando las resurten, a los que ellos argumentan que a finales de mayo les estarian llegando las motocicletas, desconosco si ellos son los que distribuyan a liverpool o le lleguen directo las motos del fabricante, si es que bajaj mexico distribuye a liverpool. Si bajaj mexico distribuye a liverpool y con la escases de modelos que tiene al dia de hoy, seria los utlimos que las repartiria ya que por decir si en baja narvarte tienen 2 modelos de moto 200AS pero en bajaj insurgentes no tienen y llega un cliente le localizan el modelo en bajaj narvarte, harian el traslado a baja insurgentes. entonces si llega otro cliente a baja azcapotzalco pero ya no tienen le madarian la moto a bajaj azacapotzalco y pum se acabaron las motos ya no hay para resurtir a liverpool, ahora si es directo con el fabricante mas o menos estarian llegando por la fechas que los de la agencia tienen programas que segun ellos es a finales de mayo y cabe mencionar que la demanda de motos a crecido mucho en estos ultimos años y por supuesto las bajaj.

La otra que puedes hacer es irte a el liverpool que la pediste y si ves el modelo hacer circo maroma y teatro para que te la den ponte rudo!

correccion- la pediste a domicilio date una vuelta por tu liverpool mas cercano y si la vez que te la den! ponte rudo!

Bueno yo tambien estuve esperando algo de tiempo para que me entregaran la moto, pero tampoco te desesperes, los de Bajaj son algo tardados incluso en las agencias donde sino tienen el modelo que compraste te tardan hasta 1 mes en entregartela en la agencia.

Ahora Liverpool depende totalmente del distribuidor, ellos seguramente tienen la moto que compraste en alguna tienda pero la dan de alta como exhibicion y para sacarla de ahi es otro proceso (interno), prefieren mandarte una moto totalmente nueva que vaya destinada a tu uso, en lugar de darte alguna de exhibicion.

Yo estuve en un caso parecido y eso que la compre en tienda, cuando la compre tardaron como 2-3 semanas (1 semana despues de la fecha prometida) y llegaron 2 a tienda, enseguida de eso yo no pude recojer inmediatamente la moto y una de las 2 ya habia sido destinada a exhibicion, al ir a recoger la mia notaron que tenia un rayon en la parte de atras (se dieron cuenta hesta ese dia porque ese día le quitaron el plastico y todo), entonces el gerente me pregunto que haciamos, tenia varias opciones, una de ellas era que me entregaran la de exhibicion (solo que tardarian un par de dias en hacer el movimiento) la cual decline porque aunque tuviera 2-3 dias de exhibicion mucha gente ya se subio y ya no tenia ningun plastico y yo estaba pagando por algo que fuera totalmente nuevo, tome la opcion de que Liverpool se hiciera responsable por la pieza deje la moto y deje que ellos hicieran el tramite de cambiar la pieza completa, la cambiaron despues de algunas semanas y el mecanio que la ensamblo (de bajaj) tuvo un error y rayo nuevamente la moto con una herramienta, al final para no hacer mas largo esto, pedi una bonificacion (que fue pequeña pero algo es algo) y que me entregaran la moto intacta (afortunadamente la segunda pieza tardo solamente 1 par de días y la bonificacion fue inmediata). No quise meter queja en profeco porque entiendi que el problema no fue de ellos y ademas hicieron lo posible por entregarme la moto lo mejor posible y en el menor tiempo posible (lamentablemente el proveedor era el que les quedaba mal).

Como sugerencia te recomiendo que tengas algo de paciencia, no creo que las descontinuen pero posiblemente el proveedor tuvo algun contratiempo por la demanda que posiblemente se haya incrementado por lo de la contingencia ambiental. Y si te urge mucho la moto entonces pide la de exhibicion de alguna otra tienda.

Este tiempo de espera en vehiculos es hasta cierto punto normal, incluso en agencias de autos a mi hermano le tardaron como 3-4 semanas en entregarle su auto con todo y placas.

si para entregar articulos de electronica se tardan hasta 2 meses, pues peor con las motos, pero hasta donde se te dicen que el periodo de espera es de 1 mes o algo asi

ya se va haciendo costumbre de liverpool entonces yo el cibermonday (despues del black friday en noviembre) compre un celular el cual obvio no tenian en stock por que me llegó hasta en febrero de este año! me la pasé reclamando todo diciembre por que era un regalo de navidad y hasta la srita. del telefono me recomendó que cancelara la compra asi nomas por que no tenian existencia.. claro que no la quise cancelar por que se quedaron con mi dinero buen rato y ni siquiera tuvieron la atencion de avisar, llamar, mandar un correo o lo que sea como atencion a sus clientes y encima ni te bonifican algo algun cupon por el retraso y la mala experencia así que no quise cancelar y me llegó el producto hasta el sig. año.. malisima experiencia.

Acuérdense con los iphones cada año lo que hacen.. mas de 4 meses para entregar.

Yo compre una lap en la venta nocturna ha sabiendas que no tenían en existencia en tienda, la ventaja es que buscan a nivel nacional que tienda tiene y piden el traslado. Y aun asi te dan tiempo de entrega de 20 días...

Asi que paciencia..

Al comprar en alguna tienda aceptas sus términos y condiciones, cosa que muy probablemente no leíste nunca

A partir del día de compra ¿Cuánto tiempo debo esperar para que llegue mi pedido?
  • La entrega de la mercancía se realizará en un período de 15 días hábiles una vez procesada la orden de compra y en Ventas Nocturnas, Ventas Especiales y Ventas con poco inventario el periodo puede ser hasta de 30 días o más sujeto a disponibilidad de la mercancía.
Legalmente Liverpool está dentro de los tiempos que TÚ ACEPTASTE y ESTUVISTE DE ACUERDO al momento de comprar

i97May 6º

Al comprar en alguna tienda aceptas sus términos y condiciones, cosa que muy probablemente no leíste nuncaA partir del día de compra ¿Cuánto tiempo debo esperar para que llegue mi pedido?La entrega de la mercancía se realizará en un período de 15 días hábiles una vez procesada la orden de compra y en Ventas Nocturnas, Ventas Especiales y Ventas con poco inventario el periodo puede ser hasta de 30 días o más sujeto a disponibilidad de la mercancía.Legalmente Liverpool está dentro de los tiempos que TÚ ACEPTASTE y ESTUVISTE DE ACUERDO al momento de comprar


Al parecer, tu no leíste que me confirmaron una fecha de entrega, que ya la tenían segura, porque si tenían la moto y después cancelaron porque no había en existencia.
Si no hubieran dicho eso, sabia que podían pasar hasta 1 mes.
Aunque sigo sin entender porque la publican si no la tienen en stock.

juan.zariñanaMay 6º

Al parecer, tu no leíste que me confirmaron una fecha de entrega, que ya la tenían segura, porque si tenían la moto y después cancelaron porque no había en existencia.Si no hubieran dicho eso, sabia que podían pasar hasta 1 mes.Aunque sigo sin entender porque la publican si no la tienen en stock.


Porq confian en que el proveedor se la mandé, entonces de plano te cancelaron la compra? O solamente te dieron la opción y te dijeron que podía tardar? Si es así entonces te recomiendo q no canceles aun y si quieres ve poniendo tu queja. Con Bajaj será más difícil poner alguna queja en dado caso que se tarden en la agencia.

Liverpool cambiándose el nombre, por quemados, en 3...2....1

jaime.serraMay 6º

Porq confian en que el proveedor se la mandé, entonces de plano te cancelaron la compra? O solamente te dieron la opción y te dijeron que podía tardar? Si es así entonces te recomiendo q no canceles aun y si quieres ve poniendo tu queja. Con Bajaj será más difícil poner alguna queja en dado caso que se tarden en la agencia.


Me dijeron que si quería podía cancelarla, pero pues ya me esperaré.
Esperemos ahora si cumplan y llegue antes de que termine este mes
lo de la queja ¿es en concilianet, verdad?

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