Liverpool Movistar cargo no reconocido

oct 5.º 2021
Hace una semana me llego un recibo de Liverpool de 500 pesos, yo no tengo trabajo desde la Pandemia y no he hecho uso de las tarjetas por lo mismo así que llame a Liverpool y me dijeron que estaba muy extraño porque era un cargo de sistema por una liena Movistar de hace 6 años!, yo cancelé esa línea hace 5 añosal terminarla de pagar, me dijeron que no me preocupara y que me darían una bonificacion el caso es que hoy me llego el resultado del Departamento de Fraudes de Liverpool donde me dicen que es improcedente y que pague, llame a Liverpool nuevamente quejando e de que hagan cobros a mi nombre y me dijeron que mandara correos para que reabran mi caso, veo muy difícil que Liverpool resuelve, podre poner mi queja en CONDUSEF? servirá de algo? Me iré. A buró por algo que no compre? Me iré a Almoloya de Juárez?
Nervios, a ver si alguien sabe que podría hacer
Gracias!
*Actualización:
Hoy en la mañana acudí al liverpool más cercano y el joven qué me atendió ya me dejo aclarada la situación ya esta en ceros mi deuda pero me comentó algo preocupante para los que alguna vez tuvieron línea movistar en Liverpool, resulta que Liverpool termino relación con Movistar pero al parecer si es recurrente qué salgan estos cobros por parte de movistar y es una (perdonen la palabra) fregadera, asi qué les recomiendo q e su alguna vez tuvieron movistar cambien e tarjeta porque esta empresa puede venir años después a hacerles cobros de la nada.
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