Liverpool me cancelo pedido y no me quiere hacer devolución dinero:(

dic 18.º 2020
Lo qué pasa es qué pedí en Liverpool dos tenís Nike total 3000$ pesos pero lo qué pasa que yo le di en pagar con referencia Paynet de esa que pagas en el 7eleven y fui a pagar y todo bien pasa, una semana y me fijo en mi cuenta Liverpool y me dice pedido cancelado , total hablo a Liverpool y digo porque me cancelan mi pedido y creo por falta de stock y así y le dije que me devolvieran mi dinero y me dijeron si ven la otra semana con tú INE , en fin paso otra semana y fui a Liverpool y me dicen que no me pueden entregar mi dinero porque cuando pedí los tenis por error en la nombre de dirección le puse “ casa lpz rdg “ y pues mi INE no dice así , a lo qué voy es que el nombre de la dirección del pedido debe decir igual que mi nombre de la INE:c y le dije pues revicen mi dirección de mi INE esta igual y me dijeron que no porque debe ser mi nombre en fin me dijeron, que marcara a Liverpool para que arreglaran el nombre del pedido pero ya depues de 3 semanas pues perdí el ticket del seven eleven y ellos me dicen que para cambiar el nombre del pedido debo de tener el ticket físico , alo cual les digo “ oye pues ya lo tiré hace un buen porque nunca pensé que ustedes cancelarían mi pedido o porque ponen cosas en venta que no tienen, “y pues yo les digo que tengo el correo de confirmación que ya pague y la factura que te mandan al correo ,pero ellos a fuerza quieren el ticket del seven eleven , y los de Liverpool me dicen que tengo que ir al seven a reimprimir el ticket que si se puede , pero fui al seven y dicen que no pueden , la pregunta es como ven mi situación ?saben si se puede reimprimir el ticket? Qué más puedo hacer?
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