Liverpool: Cambio de promoción en compra en línea

Realice unas compras aprovechando los msi de la venta nocturna, antes de finalizar me asegure que cada artículo del pedido estuviera con la promoción de msi. Pero al realizar la compra y recibir el correo de confirmación veo que todo pasó a presupuesto ‌ ‌ ya me comuniqué al 01800 y me dijeron que para cambiar la promoción debo esperar 24 hrs para poder generar una petición de cambio de promoción y a ver si es aceptada por otro lado me dijeron que puedo cancelar el pedido comunicándome por WhatsApp y una vez hecho eso poder hacer la compras de nuevo con la promoción correcta pero tampoco se si la devolución del monto sea inmediato y al final terminar perdiendo los msi

Actualmente estoy en fila para ser atendido por WhatsApp (150 minutos) pero en lo que espero me gustaría leer sus opiniones