Límite de tarjeta de crédito excedido bbva

Hola a todos, en la aplicación de bbva me sale el mensaje “límite de crédito excedido “ no me permite usar esa tarjeta y para desbloquearla me pide que pague la cantidad necesaria para liberar el crédito sin embargo en la tarjeta tenía más dinero que el de mi crédito por una devolución que me hicieron, es decir no superé el límite más que con saldo a favor. ¿Saben si es un error que a alguien más le ha pasado o debo ir a una sucursal? Muchas gracias.