¿Límite de depósitos Bancomer Digital?

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nov 26.º 2018
Hola compañeros:
Tengo un problema con la tarjeta digital Bancomer. Por el buen fin y todas las ofertas recientes que aplicaban con Bancomer rebasé el límite de depósitos permitido, que según he investigado es de 18000 pesos.
Normalmente esta tarjeta solo la uso de vez en cuando, llevo tiempo con ella y el saldo promedio es de 1000 pesos aproximadamente.
En esta ocasión me han cobrado comisión de "Límite de cuenta excedido" e IVA por poco más de 6 pesos.
El problema es que hoy al intentar hacer un depósito vía SPEI desde otro banco, este es rechazado.
Ya contacté a Bancomer por chat y por teléfono, y no me han sabido dar respuesta concreta, salvo que he excedido el límite y que tengo que ir a sucursal.
¿A alguien le ha sucedido lo mismo?
¿Este bloqueo es permanente o a final del mes se elimina?
¿Conviene migrar otra cuenta de Bancomer de otro nivel? En mi caso no lo contemplo, este mes fue extraordinario, pero normalmente mi saldo no es superior a los 18000.
Si alguien ha atravesado por una situación similar agradecería pueda compartir su experiencia.
Gracias
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