Liberar galaxy s8 de AT&T?

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may 30.º 2017
buenos días/noches promodescuenteros,
Les comento que fui de los que compró un galaxy s8 en amazon con AT&T el celular es perfecto y me esta gustando mucho, pero AT&T me esta sacando canas verdes.
para no hacerles él cuento largo el servicio de atención a clientes es nefasto, trate de liberar él equipo desde la web de AT&T pero al parecer no está del todo actualizada la página y no aparece mi equipo celular vinculado con su IMEI.
Por teléfono me estaban haciendo ese trámite (no sin antes haberles marcado demasiadas veces) pero antes de finalizar con él la llamada se corto, después traté de volverme a comunicarme con ellos para concluir él trámite pero esta vez los ejecutivos no los sacaba de su postura de que ese trámite no se podía hacer por teléfono, aún y cuando les dije que ya me lo estaban haciendo vía telefónica


En fin... y para darle ese toque exquisito a la historia resulta ser que no puedo activar mi chip, no puedo nisiquiera hacer llamadas porque cada ves que trato de hacer una me dice una grabación: "no cuentas con este servicio"!
REALLY!? un chip telefónico sin él servicio de hacer llamadas?
intenté activarlo por el único número que me deja marcar, es decir, *100 en ese número me transfieren a un conmutador y en cualquiera de las opciones que me da para "activar" el equipo al final me pide una clave de vendedor, por lo cual nunca puedo terminar de activar mi número.

algún consejo para desbloquear mi equipo o al menos activar él chip para tratar de liberar él equipo en Internet de esa forma?
o alguien que haya comprado también este equipo y que ya haya podido iniciar éste trámite de liberación que me cuente como lo hizo?
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20 Comentarios
Comunícate al chat de la página de at o por fb
Yo te sugiero ir al centro de atención a clientes, porque como es liberación rara vez la hacen por teléfono o internet, creo para confirmar que efectivamente eres propietario del teléfono.
si no existe contrato con ellos y el celular lo pagaste al 100% mete tu queja a concilianet, eso me paso con movistar hace un par de años y listo, tardo casi un mes pero no tuve que recurrir a nadie mas, de hecho un día antes de la cita virtual me hablaron para pasarme el código de desbloqueo porque era un Blackberry Z10
Ve aun centro de atención pero ojo tienes que ir a uno donde hagan este tipo de trámites no todos lo hacen, yo compre 2 teléfonos at&t hace un año con el primer teléfono tuve suerte y me lo hicieron en un módulo, solo que tardó como 2 meses en llegar el correo. Con el segundo celular de plano ni pude me pidieron muchos requisitos, me di por vencido y opte por pagar el Desbloqueo. No sabia de concilianet así que si no te resuelven haz eso.
Ve a un CAC y si no te lo desbloquean diles que irás a Profeco y metes tu demanda en concilianet y si no lo hacen si hazlo
Lo mismo me paso con un J7 de ATT comprado en Amazon, en el sistema de ellos no aparecía como vendido el equipo y no podían hacer nada mas que venderme un chip y usar mi equipo sin registrar y boqueado solo para ATT. Ni te desgastes, me trajeron vuelta y vuelta y al final pague $200 para comprar el código de liberación, en 5 minutos quedo todo y sin problemas.
Carlos.Tapia75031/05/2017 10:14

Lo mismo me paso con un J7 de ATT comprado en Amazon, en el sistema de …Lo mismo me paso con un J7 de ATT comprado en Amazon, en el sistema de ellos no aparecía como vendido el equipo y no podían hacer nada mas que venderme un chip y usar mi equipo sin registrar y boqueado solo para ATT. Ni te desgastes, me trajeron vuelta y vuelta y al final pague $200 para comprar el código de liberación, en 5 minutos quedo todo y sin problemas.



¿Y donde compraste el codigo de liberacion?
¿Ahí mismo en el CAC de AT&T?
Hola, no tienes porque pagar nada, yo compre el S8+ igual con esos ineptos de AT&T, dos veces fui al CAC y solo me daban largas que meterían de nuevo la solicitud, me puse a investigar en Google y encontré la página del IFETEL y un apartado que se llama Soy Usuario, puedes poner ahí tu denuncia, yo describí que fui dos veces, que únicamente me daban largas y que no me daban una fecha estimada, que ellos no podían hacer nada más que meter de nuevo la solicitud, que era su justificación, puse los datos de mi celular, IMEI y Serial Number y en el apartado de adjuntar datos, subí fotos de mi ticket, en tu caso seria de tu recibo de Amazon, y en 48 horas ya tenía mi código de liberación en mi correo además de asesores llamándome pidiéndome disculpas por la tardanza y ofreciéndome asesoría para colocar el código, seguramente los penalizan con mucho $ si no lo mandan rápido, pruébalo y comparte tu experiencia con este portal de denuncias.
Editado por "Jengibre" may 31.º 2017
Kashmirmay 31.º 2017

¿Y donde compraste el codigo de liberacion?¿Ahí mismo en el CAC de AT …¿Y donde compraste el codigo de liberacion?¿Ahí mismo en el CAC de AT&T?


Lo compre en una página que se dedica a vender códigos de liberación llamada Movical, fue lo mas barato que encontré y pague con Paypal, fue rápido y ya no batalle con los de ATT y su sistema arcaico, también puedes investigar precios y ver si ya tienen la liberación del S8 o puedes denunciar en Concilianet para que te den el código para no pagar.
Elemental31/05/2017 13:19

Hola, no tienes porque pagar nada, yo compre el S8+ igual con esos …Hola, no tienes porque pagar nada, yo compre el S8+ igual con esos ineptos de AT&T, dos veces fui al CAC y solo me daban largas que meterían de nuevo la solicitud, me puse a investigar en Google y encontré la página del IFETEL y un apartado que se llama Soy Usuario, puedes poner ahí tu denuncia, yo describí que fui dos veces, que únicamente me daban largas y que no me daban una fecha estimada, que ellos no podían hacer nada más que meter de nuevo la solicitud, que era su justificación, puse los datos de mi celular, IMEI y Serial Number y en el apartado de adjuntar datos, subí fotos de mi ticket, en tu caso seria de tu recibo de Amazon, y en 48 horas ya tenía mi código de liberación en mi correo además de asesores llamándome pidiéndome disculpas por la tardanza y ofreciéndome asesoría para colocar el código, seguramente los penalizan con mucho $ si no lo mandan rápido, pruébalo y complete tu experiencia con este portal de denuncias.



Hoy ire al CAC seguramente me daran largas tambien así que en cuanto termine haré este procedimiento de IFETEL muchas gracias por el consejo a todos de verdad!
Kashmir31/05/2017 13:36

Hoy ire al CAC seguramente me daran largas tambien así que en cuanto …Hoy ire al CAC seguramente me daran largas tambien así que en cuanto termine haré este procedimiento de IFETEL muchas gracias por el consejo a todos de verdad!

Pendiente de tu proceso de desbloqueo porq tambien compre un s8 pero aun no me llega.
Kashmirmay 31.º 2017

Hoy ire al CAC seguramente me daran largas tambien así que en cuanto …Hoy ire al CAC seguramente me daran largas tambien así que en cuanto termine haré este procedimiento de IFETEL muchas gracias por el consejo a todos de verdad!


Tu argumenta que te dijeron que únicamente volverán a meter la solicitud, que no te dieron fecha estimada y que en el CAC se deslindaron, que únicamente te dijeron que lo volverán a solicitar. En motivo de la denuncia en IFETEL recuerda poner Negación de Liberación Injustificada.
gothik_heart31/05/2017 13:44

Pendiente de tu proceso de desbloqueo porq tambien compre un s8 pero aun …Pendiente de tu proceso de desbloqueo porq tambien compre un s8 pero aun no me llega.


me acabo de contactar con att por chat de facebook,me pidieron el imei y a los 10 min ya estaba mi codigo de liberacion,en el centro de atencion te ponen trabas mejor intentale por face
benoit31601/06/2017 16:29

me acabo de contactar con att por chat de facebook,me pidieron el imei y a …me acabo de contactar con att por chat de facebook,me pidieron el imei y a los 10 min ya estaba mi codigo de liberacion,en el centro de atencion te ponen trabas mejor intentale por face

Vientos!!! ya estaba a punto de cancelarlo pero por lo que veo a ti y a otro usuario le fue myy rapido.
gothik_heartjun 1.º 2017

Vientos!!! ya estaba a punto de cancelarlo pero por lo que veo a ti y a …Vientos!!! ya estaba a punto de cancelarlo pero por lo que veo a ti y a otro usuario le fue myy rapido.

Si amigo sólo comentales que lo quieres liberar ,te piden imei y un correo y de volada te dan ti código.
Saludos
Si pudiste hacer tu trámite? El detalle no es la liberación de IMEI (esa se hace en el chat o en el CAC). El problema es que los equipos no están registrados como vendidos. Por lo tanto el IMEI no aparece registrado en la red de AT&T y si no está registrada, pues no hay nada que liberar.....entonces el verdadero problema radica en registrar primero el teléfono. Cosa para la cual te ponen mil trabas... porque temen sea robado
hec_juajun 3.º 2017

Si pudiste hacer tu trámite? El detalle no es la liberación de IMEI (esa …Si pudiste hacer tu trámite? El detalle no es la liberación de IMEI (esa se hace en el chat o en el CAC). El problema es que los equipos no están registrados como vendidos. Por lo tanto el IMEI no aparece registrado en la red de AT&T y si no está registrada, pues no hay nada que liberar.....entonces el verdadero problema radica en registrar primero el teléfono. Cosa para la cual te ponen mil trabas... porque temen sea robado

Es lo que eh notado.
Pero ayer en el Facebook de AT&T les proporcione todos mis datos y me dijeron que estaba en tramite ese proceso se marcar como "vendido" el producto y que me avisarían en cuanto hubiera algún avance.

Por eso otro lado estoy en la espera de que me llegue (o no) un código IMEI que compre en Movical.
Así que espero que de una u otra forma se pueda desbloquear el equipo.
​​ya pude activar el número at&t fui a un CAC pero me dijeron q no podían activarlo ya que el número pertenecía a Iusacell y aunque eran lo "mismo" tenía que ir a otro CAC At&T que llevaban esos números de teléfono, ahora solo queda liberarlo de la compañía
a alguien le pudieron activar el dispositivo con su IMEI?
Kashmirmay 31.º 2017

Hoy ire al CAC seguramente me daran largas tambien así que en cuanto …Hoy ire al CAC seguramente me daran largas tambien así que en cuanto termine haré este procedimiento de IFETEL muchas gracias por el consejo a todos de verdad!


Hola, ando desbloqueado un Galaxy s9 Plus que compre en sams club en línea, me gustaría saber en qué concluyó tu trámite,? Si te lo desbloquearon? Fui a un CAC de att y quedaron de enviarmelo a más tardar en 7 días ya van 5 dias y Nada.
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