Laptop enviada con modelo diferente al comprado en Amazon Mx

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nov 1.º 2019
Buenas tardes, compré una laptop en Amazon Mx enviada por Amazon USA, y el problema fue que el encabezado o título de la publicación de la de laptop es diferente a las especificaciones. La laptop que me enviaron corresponde a las especificiones (laptop básica). Alegué en servicio al cliente de Amazon Mx y me dijeron que no podían hacer nada puesto que era un artículo enviado por Amazon USA. Acudí a concilanet y ya me dieron fecha para la audiencia. Por la experiencia o conocimiento de todos Ustedes, saben si existe la posibilidad de que me entreguen el equipo o en su caso qué me aconsejan que negocie?? Muchas gracias por leer mi inquietud. Saludos.
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13 Comentarios
Tienes que tener cuidado en las publicaciones de Amazon USA que estan en Amazon Mexico.

En la version de USA usan mucho los botones de configuracion de modelos, asi que generalmente el Titulo del articulo, en ocasiones puede que no coincida con el modelo seleccionado. por algun motivo cuando migran estas paginas al amazon de mexico desaparecen en ocasiones los botones con los modelos y puedes irte con la finta de que era otro producto.

Aunque Amazon Mexico concilia por Concilianet, el producto fue adquirido a Amazon USA (a travez de la logistica de Amazon Mexico), lo mas probable y es casi seguro es que lo unico que pueda hacer Amazon Mexico es la devolucion de tu dinero que Amazon Mexico no es el vendedor del producto, el vendedor del producto es Amazon USA.

Se que suena confuso, pero pongamos un ejemplo mas sencillo, Si voy yo a Estados Unidos y compro un celular en la compañia de AT&T, luego viajo a Mexico y por algun motivo se me descompone el aparato, no puedo ir a un centro de Atencion de AT&T Mexico a que me hagan valida la garantia (a menos que el fabricante ofrezca garantias internacionales). porque en si son razones sociales diferentes.

Esto no quiere decir que no puedas exigir tus derechos de consumidor sin embargo aplican ciertas limitaciones.
Lo que te van a decir es que es diferente vendedor (y extranjero), con eso ellos no quedan sujetos a sus promociones o productos ofertados. Lo que debes hacer es regresar el producto y que te regresen el dinero.
Y en especificaciones es muy diferente?
no, solo te van a decir que la regreses y te regresan el dinero, vas a tener que pagar tu el envio y despues ellos te lo regresan por ser de amazon USA. La ubieras pedido directo en amazos estados unidos, yo e comprado varias y siempre me mandan la que es. Porque si me e fijado que le cambian al momento de publicarlas en amazon mexico, pero en amaxon estados unidos si esta la verdadera descripcion
No se puede hacer nada mas que solicitar la devolucion de tu efectivo (quiza en un muy remoto caso un cupon de descuento) como ya atentamente te dijo @anreb , testigos celebres de estos son los proyectores lg, los moto e4 de amazon.com, las memorias u3 de samsung y demas casos tristes
Editado por "Arcangel-Obscuro" nov 1.º 2019
Mejor pide devolución y listo
Tan fácil como una devolución, meter un trámite legal es perder tiempo, ahí viene el buen fin en fin
El.7.Mugres01/11/2019 12:30

no, solo te van a decir que la regreses y te regresan el dinero, vas a …no, solo te van a decir que la regreses y te regresan el dinero, vas a tener que pagar tu el envio y despues ellos te lo regresan por ser de amazon USA. La ubieras pedido directo en amazos estados unidos, yo e comprado varias y siempre me mandan la que es. Porque si me e fijado que le cambian al momento de publicarlas en amazon mexico, pero en amaxon estados unidos si esta la verdadera descripcion


Falso. Te envían una guía preparada para que lo regreses.
No pierdas tu tiempo, pide devolución y ya
raullopez01/11/2019 13:20

Falso. Te envían una guía preparada para que lo regreses. No pierdas tu t …Falso. Te envían una guía preparada para que lo regreses. No pierdas tu tiempo, pide devolución y ya


Incorrecto.

Cuando es un pedido de Amazon Mexico, Si te dan una guia prepagada.

Cuando es un pedido de Amazon USA no te dan guia prepagada, tu pagas el envio de regreso y ellos luego te reembolsan el costo.
anreb01/11/2019 13:23

Incorrecto.Cuando es un pedido de Amazon Mexico, Si te dan una guia …Incorrecto.Cuando es un pedido de Amazon Mexico, Si te dan una guia prepagada.Cuando es un pedido de Amazon USA no te dan guia prepagada, tu pagas el envio de regreso y ellos luego te reembolsan el costo.


ese tipo, piensa que uno no sabe y el si y el es el equivocado
Muchas gracias por sus comentarios, los pondré al tanto...
El.7.Mugres01/11/2019 13:34

ese tipo, piensa que uno no sabe y el si y el es el equivocado


Yo he devuelto varias cosas que se compraron de Amazon USA y enviadas por Amazon México y la guía de DHL se genera sin costo, te da la opción de enviarla por tus medios (y el costo del envío tu lo pagas).
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