Mi peor historia con Amazon.

23
nov 24.º 2019
Compañeros pormodescuenteros quiero compartirles mi triste historia con Amazon, que por cierto es mi tienda en línea favorita y hasta esta vez, admiraba la calidad de servicio a clientes.

Durante el Buen Fin compré un Nova 5T en rebaja y con bonificación saldría en $7,200 aprox. Desde el principio tardó en llegar el segundo correo que confirma la compra (después del de "estamos revisando contra inventario"), pero sí hicieron el cargo a la tarjeta, tuve que llamar, dudó un poco, revisó a detalle y me confirmó que sí estaba en proceso de envío para el 19/11.

El martes no llegó el paquete, tuve que llamar de nuevo, dijeron que el transportista "perdió" el paquete "pero no se preocupe, ya solicité reposición del producto, mañana lo tendrá".

Miércoles tampoco llegó, llamé al final de la tarde y la misma historia "usted disculpe, ya generé la reposición, mi supervisor ha validado el caso porque el monto es elevado, pero mañana tendrá su producto"; pedí hablar con el supervisor, tomé nota reloj nombre, me aseguró que está vez era un hecho y tendría mi paquete...

Jueves por la tarde llamé nuevamente y el supervisor se disculpó, no pudieron procesar la reposición porque el monto había cambiado mucho (obviamente lo compré con 3 promociones), pero ofreció "ayudarme" con otro equipo de precio similar o a buscar el Nova con el mejor precio publicado en Amazon, o con la devolución del dinero. Me enojé mucho, intenté quejarme por todos los medios posibles, al final llegué con el mismo equipo Amazon Logistics, y fue un callejón con la única salida real... El reembolso, qué por cierto me vi obligado porque ya casi es corte de la TC, no quiero arrastrar una deuda al siguiente mes.

¿Alguien ha tenido una historia similar?
¿Cómo lo resolvieron?
¿Se quejaron con PROFECO?

¡Saludos!
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Tu historia de la peor historia es como historias peores del primer mundo... Cuando te manden un celular y llega otra cosa y tengas que meter tu queja al MP y rezar que la paqueteria te devuelva el dinero y ya no Amazon, eso es de gangsters
Me cancelaron 2 Coolpix P900 de $1500, y la vida siguió, Amazon sigue siendo de mis tiendas preferidas
Hay te va una de terror.

El Viernes pasado (22) Compre una laptop de 56,000 Pesos combinando promociones la verdad es que salio casi casi como unicornio

Se supone que llegaba el Sábado no llego. Me comunique con el servicio de Amazon el domingo y me indicaron que lo entregarían en la ultima ruta que saldría a las 8 pm, que me comunicara a las 9 para confirmar la entrega, me comunique a las 9 y me atendió otra persona que literalmente me dijo " Eso es una mentira, no se por que mis compañeros les mienten solo por quedar bien con ustedes" "Realmente no es mi problema y la paquetería le entregara en estos dias"

El lunes no llego, por lo que me volvi a contactar con ellos, y me dijeron que era 100% seguro que llegaria el mismo Lunes y nada. El martes lo mismo.

El dia Miercoles por la mañana me comunique de nuevo a lo que el personal me informa que el error se debe a que cambie la direccion de entrega a una colonia asquerosamente peligrosa en el Estado de Mexico y que habia autorizado por el chat que otra persona recibiera, lo cual es totalmente FALSO, para no hacerla larga personal de amazon realizo ese cambio supongo que para robar el equipo. (tengo todos los chats de soporte guardados) Al final volvio a poner la direccion original (igual a los otros 200 Pedidos que he realizado en amazon) y prometio que el Jueves tendria mi paquete.

Para no hacerla mas larga, es Domingo y aun mi paquete ni sus luces.

Pesima la atencion del soporte en esta ocasion, todos mienten y nadie resuelve nada.
Lamentablemente, éste es el resultado de tanta gente robandole a Amazon, ahora los agentes dudan de si estás tratando de estafar a la empresa y pues los compradores legítimos somos los que estamos pagamos las consecuencias.

Es evidente que también los empleados de la paquetería de Amazon se están aprovechando y 'perdiendo' algunos pedidos, en algún momento la empresa va a tener que tomar acciones para controlar el problema, sólo hay que esperar que los compradores no nos veamos afectados, como ha pasado con mercado libre que se ha convertido en un nido de estafadores.
23 Comentarios
Tu historia de la peor historia es como historias peores del primer mundo... Cuando te manden un celular y llega otra cosa y tengas que meter tu queja al MP y rezar que la paqueteria te devuelva el dinero y ya no Amazon, eso es de gangsters
L.Figueroa24/11/2019 08:36

Tu historia de la peor historia es como historias peores del primer …Tu historia de la peor historia es como historias peores del primer mundo... Cuando te manden un celular y llega otra cosa y tengas que meter tu queja al MP y rezar que la paqueteria te devuelva el dinero y ya no Amazon, eso es de gangsters


No soy tan tonto como para comprar en tiendas dudosas, por éso uso Amazon.
Me cancelaron 2 Coolpix P900 de $1500, y la vida siguió, Amazon sigue siendo de mis tiendas preferidas
Bueno, a mí por poco casi me pasa eso, pero era porque el cartero había entregado mi paquete a otro domicilio, y hasta lo recibí abierto. Mínimo recibí lo que pedí y recuerdo que estaba en promoción también.

Moraleja, nunca confíen en la paquetería privada de Amazon, es poco profesional (Sin uniformes, ni identificación, vienen en carro particular).
Editado por "LuisRoblesH" nov 24.º 2019
L.Figueroa24/11/2019 08:44

Mi caso fue Amazon... …Mi caso fue Amazon... https://www.promodescuentos.com/discusiones/s8-amazon-usa-perdido-179005


Qué poca M.
Me ha pasado que me pierdan paquetes. Una vez no llegó y me lo repusieron, y el buen fin pasado, no llegaba mi Nintendo Switch y me lo repusieron. No hubo modificaciones ni devoluciones por precio ni promociones. Más bien, no te supieron atender.
Alain.Xchel24/11/2019 09:56

Me ha pasado que me pierdan paquetes. Una vez no llegó y me lo repusieron, …Me ha pasado que me pierdan paquetes. Una vez no llegó y me lo repusieron, y el buen fin pasado, no llegaba mi Nintendo Switch y me lo repusieron. No hubo modificaciones ni devoluciones por precio ni promociones. Más bien, no te supieron atender.


Exacto, he sabido que así responde Amazon, incluso por ley deben reponerlo sin importar ella no precio. Por éso me extrañó esta vez.
Hay te va una de terror.

El Viernes pasado (22) Compre una laptop de 56,000 Pesos combinando promociones la verdad es que salio casi casi como unicornio

Se supone que llegaba el Sábado no llego. Me comunique con el servicio de Amazon el domingo y me indicaron que lo entregarían en la ultima ruta que saldría a las 8 pm, que me comunicara a las 9 para confirmar la entrega, me comunique a las 9 y me atendió otra persona que literalmente me dijo " Eso es una mentira, no se por que mis compañeros les mienten solo por quedar bien con ustedes" "Realmente no es mi problema y la paquetería le entregara en estos dias"

El lunes no llego, por lo que me volvi a contactar con ellos, y me dijeron que era 100% seguro que llegaria el mismo Lunes y nada. El martes lo mismo.

El dia Miercoles por la mañana me comunique de nuevo a lo que el personal me informa que el error se debe a que cambie la direccion de entrega a una colonia asquerosamente peligrosa en el Estado de Mexico y que habia autorizado por el chat que otra persona recibiera, lo cual es totalmente FALSO, para no hacerla larga personal de amazon realizo ese cambio supongo que para robar el equipo. (tengo todos los chats de soporte guardados) Al final volvio a poner la direccion original (igual a los otros 200 Pedidos que he realizado en amazon) y prometio que el Jueves tendria mi paquete.

Para no hacerla mas larga, es Domingo y aun mi paquete ni sus luces.

Pesima la atencion del soporte en esta ocasion, todos mienten y nadie resuelve nada.
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ni modo, mayormente se gana ennamazon pero si te toco "perder" (de no recibir lo que compraste porque en cuestión de dinero pues estas seguro) ahí para la otra te repones
Osom24/11/2019 10:32

Hay te va una de terror. El Viernes pasado (22) Compre una laptop de …Hay te va una de terror. El Viernes pasado (22) Compre una laptop de 56,000 Pesos combinando promociones la verdad es que salio casi casi como unicornio Se supone que llegaba el Sábado no llego. Me comunique con el servicio de Amazon el domingo y me indicaron que lo entregarían en la ultima ruta que saldría a las 8 pm, que me comunicara a las 9 para confirmar la entrega, me comunique a las 9 y me atendió otra persona que literalmente me dijo " Eso es una mentira, no se por que mis compañeros les mienten solo por quedar bien con ustedes" "Realmente no es mi problema y la paquetería le entregara en estos dias" El lunes no llego, por lo que me volvi a contactar con ellos, y me dijeron que era 100% seguro que llegaria el mismo Lunes y nada. El martes lo mismo. El dia Miercoles por la mañana me comunique de nuevo a lo que el personal me informa que el error se debe a que cambie la direccion de entrega a una colonia asquerosamente peligrosa en el Estado de Mexico y que habia autorizado por el chat que otra persona recibiera, lo cual es totalmente FALSO, para no hacerla larga personal de amazon realizo ese cambio supongo que para robar el equipo. (tengo todos los chats de soporte guardados) Al final volvio a poner la direccion original (igual a los otros 200 Pedidos que he realizado en amazon) y prometio que el Jueves tendria mi paquete. Para no hacerla mas larga, es Domingo y aun mi paquete ni sus luces.Pesima la atencion del soporte en esta ocasion, todos mienten y nadie resuelve nada.



Misma situacion parecida por aca, desde el domingo pasado me daban vueltas con varios paquetes dentro del mismo pedido, hasta el dia de ayer la unica solucion fue volver a mandar todo menos un producto que ya no tenian en existencia y tuve que comprar otro gastando mas por esa situacion, entre los mismos ejecutivos se hacen bolas ya que unos te dicen algo y el otro dice que nunca se levanto dicha queja o reporte, siento que entre tanta queja los reportes quedan muy revueltos que al final ya no pueden arreglar todo ese desmane que hacen desde un principio, con el buen fin se le fueron de las manos muchos pedidos que al final tendran articulos de mas en sus centros de distribucion por no mandar en tiempo y forma cada articulo
Lamentablemente, éste es el resultado de tanta gente robandole a Amazon, ahora los agentes dudan de si estás tratando de estafar a la empresa y pues los compradores legítimos somos los que estamos pagamos las consecuencias.

Es evidente que también los empleados de la paquetería de Amazon se están aprovechando y 'perdiendo' algunos pedidos, en algún momento la empresa va a tener que tomar acciones para controlar el problema, sólo hay que esperar que los compradores no nos veamos afectados, como ha pasado con mercado libre que se ha convertido en un nido de estafadores.
A mi me cancelaron 10 bultos de royal canin de 85 pesos, solo me mandaron uno que porque pensaron que habían hecho mal uso de mi cuenta
Hace unos meses compré una chamarra de como 10 mil pesos, me quedó chica, la devolví y pedí otra una talla más grande.

Esa devolución nunca les llegó, quién sabe que hizo DHL que desapareció el pedido. Aún sigo peleando
mariomarq24/11/2019 13:34

Hace unos meses compré una chamarra de como 10 mil pesos, me quedó chica, l …Hace unos meses compré una chamarra de como 10 mil pesos, me quedó chica, la devolví y pedí otra una talla más grande. Esa devolución nunca les llegó, quién sabe que hizo DHL que desapareció el pedido. Aún sigo peleando


Perdón por preguntar pero esa chamarra de 10 mil es para motociclista?
Flipado66624/11/2019 14:34

Perdón por preguntar pero esa chamarra de 10 mil es para motociclista?


Si, una viking
Supermegaman24/11/2019 08:46

Me cancelaron 2 Coolpix P900 de $1500, y la vida siguió, Amazon sigue …Me cancelaron 2 Coolpix P900 de $1500, y la vida siguió, Amazon sigue siendo de mis tiendas preferidas


Como olvidar esa oferta Por cierto, tampoco me llegó pero te amo Amazon
Flipado66624/11/2019 14:34

Perdón por preguntar pero esa chamarra de 10 mil es para motociclista?



Pregunta por qué el es el repartidor que se la robo
No se crean.
gerardo.castaneda24/11/2019 23:46

Pregunta por qué el es el repartidor que se la robo No se crean.


De hecho si y no se como usarla por eso pregunto
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