iPhone Renewed No liberado comprado con Best 11

nov 21º. 2021
Hola espero que me pueda apoyar, realicé la compra de un iPhone Xr y el vendedor es Best 11 y dice que viene liberado pero al configurarlo e ingresar la sim telcel me dice que es inválida quiero pensar que no viene liberado ya me comunique con Amazon y me dice que hable con el vendedor si podemos llegar a un acuerdo y lo libere o simplemente meter la devolución. lo compre en 6800 a meses sin intereses y hacer la devolución implica que el cargo sea devuelto a la cuenta de manera general y mientras seguir pagando las cuotas, es todo un rollo que realmente me quiero evitar. ya le escribí al vendedor pero realmente no le tengo mucha fe que responda le ingresé una sim att y si jaló el iPhone. Mi duda es: creen que pueda liberar el iPhone directamente con att con la factura de Amazon Renewed? si les ha pasado algo similar como han podido solucionarlo? Espero que me puedan apoyar muchísimas gracias
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