iPhone nuevo no prende… APPLE STORE o AT&T?

jun 2º. 2023

Buen día!

El día miércoles compre un iPhone XR en AT&T que aparentemente estaba en oferta. ( $4,999 y no lo publiqué por que inmediatamente que realice mi compra desapareció su disponibilidad)

El día de ayer recibí el equipo totalmente nuevo y al quererlo encender no prendió, lo cual se me hizo algo “normal”

Lo intente cargar e inmediatamente que lo conecte encendió, mostró el logo de la marca y se apagó. Así estuvo por 30 min hasta que lo desconecte.

Intente mediante iTunes actualizarlo o restaurarlo pero jamás se pudo completar el proceso.

Creo que es un problema con la batería y se me hace algo normal por el tiempo que estuvo en una caja

Mi pregunta es con base a sus experiencias que harían? Lo llevarían a AT&T o directo a una APPLE STORE?

En una ocasión pasada para liberar un equipo en AT&T fue todo un problema, pues en linea no me pudieron resolver y estuve de tienda en tienda buscando solución y tampoco pudieron. Tuve que meter queja en el IFT para que me ayudaran, es por eso que estoy dudoso de que hacer en esta ocasión.

Ojalá me puedan orientar con sus experiencias! Gracias

Tiendas: opiniones, dudas y experiencias Celulares Celulares y telefonía Apple iPhone

Nuevo comentario

22 Comentarios

Ordenados

Jaimejosuee
jun 2º.
Yo iría a Apple Store, para mí ellos son eficientes en atender los problemas de sus equipos, a mí me falló el micrófono de altavoz al mes de comprado y pensando que nunca lo ocuparía lo dejé pasar meses, ya cuando vi que me afectaba en usar Shazam, fui y me arreglaron eso y reemplazaron la batería, todo dentro del tiempo de garantía, así que no pagué nada y lo arreglaron en menos de cinco días hábiles.
GuillermoRodrguez Autor
jun 9º.
Cierto! Olvide mencionarles que acudí a la apple store de antara y me apoyaron en comunicarme para actualizar la garantía del producto.

Ya vigente la garantía le estuvieron haciendo un par de pruebas pero no tuvieron éxito, entonces me lo cambiaron por otro completamente igual.

Cabía la esperanza de que me mejoraran el producto por uno mejor pero no fue así 🥹 jajaja

Les agradezco mucho a todos por sus opiniones y consejos!
cuyun
jul 11º.
Entonces nunca encendio, fuiste a una apple de tu ciudad y te lo cambiaron por otro igual pero nuevo..?
ShoppingLover
jun 2º.
Si quieres conservar el equipo ve directo con Apple y si quieres devolución pues con att contáctalos en algún número que servicio a cliente que tengan en su pagina.
raullopez
jun 2º.
Directo a Apple Store. Mejor si es la de Masaryk o Santa Fe
Apache_Gacho
jun 2º.
ve con la garantia de apple, ese equipo ya es viejo y puede que hasta te den uno mas nuevo, porque si no tienen piezas para ese iphone te dan otro modelo mas reciente, pero si tienen repuestos pues solo lo arreglaran el mismo.
GuillermoRodrguez Autor
jun 2º.
Con que me solucionen me doy por bien servido y si me mejoran el equipo estaría supeeer bien
lestat884
jun 2º.
a la apple store, lo mas seguro es que los de AT&T te manden alla.
TioTenkiu
jun 2º.
El dios de las ofertas te castigo.

Att te lo cambia y en la mac store te lo pueden reparar o mejorar por otro modelo
GuillermoRodrguez Autor
jun 2º.
Le mando un reto a este guerrero
obsidianmx
jun 2º.
Pero si nunca prendió no está activo, por lo tanto no tiene garantía de Apple Store.
Si es nuevo creo que todavía estás a tiempo de sacar la factura electrónica y reclamar en AT&T para que por lo menos te devuelvan el dinero o te lo cambien.
HosniLM
jun 2º.
la activacion del equipo es indistinto a la activacion de compra, a los comercios se les da un sistema para activar las compras de los diveros equipos apple
mob_barley
jun 2º.
Puedes ir a una apple store, incluso a una macstore (los retailers oficiales), a varios nos pasó hace algunos años con un iPhone SE 1ra generación de AT&T también y con todo y que no puede activarse porque se cicla, te respetan garantía y todo. Como tip, yo llamé antes a soporte técnico de Apple para que registraran la garantía vía remota y ya en la macstore me reemplazaron el equipo como en 5 días porque lo mandaron a pedir.
GuillermoRodrguez Autor
jun 2º.
Y fue un equipo igual nuevo?
BarraInerteDeCarbon
jun 2º.
Te fue bien. Con suerte te dan un iphone 12 nuevo.
GuillermoRodrguez Autor
jun 2º.
Estaría supeeer bien! Ojalá jajaja
isnoemas
jun 6º.
Si tienes una apple store cerca llévalo ahi, de preferencia haz una cita para que no lo tomen de sorpresa, los IPhone SE 1a gen de 700mxn de hace 2 años que vendieron ahi mismo en la pag de at&t igual venian nuevos pero con la bateria drenada, yo llame y me activaron la garantia por 1 año, tienes que intentar con varios agentes y ponerte medio payaso porque unos te quieren mandar a la goma, con la factura que manda at&t es suficiente y es tu respaldo.
Cess13
jun 8º.
En qué quedó?