Invitación para upgrade AMEX por correo electrónico

oct 16º. 2021
Actualmente tengo 3 años con mi gold elite, la semana antepasada recibí un correo ofreciéndome upgrade hacia la platinum de crédito, llene el formulario y lo envía aceptando el upgrade. Ya van mas de 10 días y sigo sin recibir algún estatus de la solicitud ni un correo de confirmación o folio. Alguien tiene alguna experiencia con este proceso? Ya intente llamar a AMEX y me dijeron que ellos no tienen información acerca de los trámites que se realizan por medio demo página web
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