Internet de casa telcel

18
abr 20º
Bueno lo que sucede es que tengo dos líneas telcel de Internet de casa una para mi novia y otra para mi, hace dos meses la línea que tiene mi novia comenzó a bajar demasiado su velocidad a un promedio de 50kbps
A lo cual estuve reclamando en varias ocasiones
Y al final solo me hicieron esperar hasta la fecha de corte y q se renovará como cada mes
Ahorita me comenzó a pasar lo mismo con mi línea
Se supone que si consumo los 150gb la velocidad de 10mbps bajara a 2mbps pero en mi caso no pasa de 250kbps
Para cancelar el plan necesito pagar una multa de mas de 800 cosa que la verdad veo injusta
Si presento mi queja a profeco creen que pueda cancelar sin multa?
Quisiera cancelar ambas líneas
Actualizaciones de la comunidad
18 Comentarios
Tienes que leer tu contrato. Cuando baja la velocidad es porque superaste los 159gb?
Despues de que consumes los gigas del plan entra lo que llaman politica de uso justo el cual baja la velocidad considerablemente el cual habla de velocidades de 0.2mb a 0.5mb algo asi ,en el contrato viene ese punto,
En la pagina de telcel viene algo acerca de eso tmb “Si dicha cuota es alcanzado antes del corte de facturación, podrás continuar haciendo uso del servicio de datos durante el resto del periodo de facturación, con una velocidad máxima de navegación de 128 kbps (Kilobits por segundo), misma a la que podrás seguir navegando sin costo adicional.” obviamente a esta velocidad ni siquiera alcanza para checar ni ver nada en internet
Jolubahace 1 h, 43 m

Despues de que consumes los gigas del plan entra lo que llaman politica de …Despues de que consumes los gigas del plan entra lo que llaman politica de uso justo el cual baja la velocidad considerablemente el cual habla de velocidades de 0.2mb a 0.5mb algo asi ,en el contrato viene ese punto,


De acuerdo a mi contrato debería bajar a 2mbps incluso su página lo dice
Jolubahace 1 h, 35 m

En la pagina de telcel viene algo acerca de eso tmb “Si dicha cuota es a …En la pagina de telcel viene algo acerca de eso tmb “Si dicha cuota es alcanzado antes del corte de facturación, podrás continuar haciendo uso del servicio de datos durante el resto del periodo de facturación, con una velocidad máxima de navegación de 128 kbps (Kilobits por segundo), misma a la que podrás seguir navegando sin costo adicional.” obviamente a esta velocidad ni siquiera alcanza para checar ni ver nada en internet


En su página y en mi contrato dicen que bajaría a 2mbps
Aahh pero estaban bien contentos con su internet barato de las telefonías moviles.
jesusramon.hernandezarroy20/04/2019 09:28

Aahh pero estaban bien contentos con su internet barato de las telefonías …Aahh pero estaban bien contentos con su internet barato de las telefonías moviles.


Pues no teníamos opcion, telmex nunca llegó a mi pueblo, izzi menos, ninguna de Internet había disponible
Después de que te baja a 2Mb tienes creo sin 20Gb y de ahí te baja a la velocidad que mencionas.
Por eso en tu fecha de corte se vuelve a la normalidad. Viene en el contrato.
No podrás hacer nada
Me pasó lo mismo... el contrato dice HASTA 2mb que te bajan al acabarte tus datos. Yo lo contraté desde julio y siempre me los acababa y seguía descargando a 15mb. Hasta hace 2 meses empezaron las limitaciones y bajaron la velocidad. Y yo creo que nadie en su sano juicio contrataría un internet como el de Telcel, ATT, Movistar si en su casa llega Telmex, izzi, etc. Es el problema de vivir en colonias nuevas 😞
alan.dejesuslopezhace 4 h, 14 m

Pues no teníamos opcion, telmex nunca llegó a mi pueblo, izzi menos, n …Pues no teníamos opcion, telmex nunca llegó a mi pueblo, izzi menos, ninguna de Internet había disponible


Siempre habrá alguien que no sabe tu situación y vendrá a tirarte tierra, no hagas caso.
2 Mbps = 256 KB/s

Si te dan 256 KB/s está bien si te dan 256 KBPS está mal.
squallmx20/04/2019 19:06

2 Mbps = 256 KB/s Si te dan 256 KB/s está bien si te dan 256 KBPS está mal.


Me dan kbps no kb/s ya que incluso cargar un video de YouTube a 140p tarda demasiado y por las pruebas que hago en fast.com
El promedio qye me llega es de 50kbps
alan.dejesuslopezhace 6 m

Me dan kbps no kb/s ya que incluso cargar un video de YouTube a 140p …Me dan kbps no kb/s ya que incluso cargar un video de YouTube a 140p tarda demasiado y por las pruebas que hago en fast.comEl promedio qye me llega es de 50kbps


Entonces sí deberías de tener una queja válida para cancelar sin pagar penalizaciones. Deberías de presentar tu queja a profeco lo más pronto posible.
alan.dejesuslopez20/04/2019 19:10

Me dan kbps no kb/s ya que incluso cargar un video de YouTube a 140p …Me dan kbps no kb/s ya que incluso cargar un video de YouTube a 140p tarda demasiado y por las pruebas que hago en fast.comEl promedio qye me llega es de 50kbps


Si descargas un archivo, a que velocidad te la marca el navegador?
Manimeckerhace 1 m

Si descargas un archivo, a que velocidad te la marca el navegador?


Ni siquiera logra comenzar la descarga
alan.dejesuslopezhace 3 h, 23 m

Me dan kbps no kb/s ya que incluso cargar un video de YouTube a 140p …Me dan kbps no kb/s ya que incluso cargar un video de YouTube a 140p tarda demasiado y por las pruebas que hago en fast.comEl promedio qye me llega es de 50kbps


A mí me pasa eso luego con el "ilimitado" de Unefon, no llevo ni 600 Mb consumidos y me aparece esa velocidad de 50 a 60 kbps. Es terrible, como si no tuvieras internet.
Hola yo subi un vídeo en youtube donde explico mi experiencia con el servicio y mi queja en profeco y lo que procedió, si tienen alguna duda x YouTube en comentarios puedo asesorarlos
pepe_carreonabr 21º

Hola yo subi un vídeo en youtube donde explico mi experiencia con el …Hola yo subi un vídeo en youtube donde explico mi experiencia con el servicio y mi queja en profeco y lo que procedió, si tienen alguna duda x YouTube en comentarios puedo asesorarlos [Video]


Disculpa ya vi tu video
Veo que no pudiste cancelar tu Internet
Si es que aun lo sigues teniendo te tengo una propuesta
En caso de que sea el plan de 350 que trae 150 gb antes de limite de uso justo, pues que me mandaras tu chip que esta enlazado al plan y yo me encargo de pagarlo mes con mes así seria como si lo hubieras cancelado
Publicar comentario
Avatar
@
    Texto

    Discusiones