Infinitum fibra optica telmex

Que tal amigos de promodescuentos solo para preguntar que es el proceso que debo seguir para que me instalen la fibra optica de telmex, que revizando mi paquete ahora sale que cuento con infinitum hasta 100mbs, actualmete solo tengo 10mbs pero es por cable de cobre, entonces quiero ver que procede que tmb ahorita ando pagando mas de lo que me andan dandoq

16 Comentarios

Primero pregunta si hay cobertura de fibra óptica en tu zona.

100 Megas jamás te llegarían con ese cableado viejo. Como señalas necesitarías fibra óptica pero no en todos lados hay cobertura. Pide la asesoría de @noobato es el efectivo en este negocio

Como te dijeron, si no hay cableado de fibra óptica en tu colonia, ni aunque vayas a Profeco.

$389, 10 megas
$599, 20 megas
$999, 100 megas

Por lo que entendí, tienes el de $999.

Como comenté en otra publicación, puedes ir a observar los postes de la colonia y ver si puedes encontrar las cajas y el cableado de Fibra Óptica. Si no, olvida el trámite.

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Y si los encuentras, existe la posibilidad de que aún no estén haciendo instalaciones de Fiber To The Home.

Suponiendo que ya este el cableado, y suponiendo que ya estén haciendo el FTTH, el trámite es muy fácil, llama al *2222 y pídelo. Debe ser de Lunes a Viernes entre 10 am y 3 pm. Si llamas fuera de ese horario, es probable que te atienda un becario (así le digo yo a los principiantes).

Si te empiezan a dar argumentos para negarse, las probabilidades disminuyen, contraataca diciendo que ya te llego el aviso en el recibo con la información de los 100 megas. y que antes de llamar, le preguntaste a un técnico que iba pasando que si ya estaban instalando lineas con fibra en la zona y que te dijo que sí (esto es mentira, así que lo dejo a tu criterio)

Y nada más. Así como Amazon, depende mucho de quien te conteste. Hay personas muy accesibles y hay otras que se niegan a todo. Los becarios son los peores, ya que solo siguen un protocolo (debe verificar que su linea tenga microfiltros, apague el modem 1 minuto, verifique que cable de red este bien conectado).


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El otro método es el del cambio de paquete. Por lo que se, si te cambias al de $599, 20 megas, no te instalarían fibra porque el cobre con VDSL2 (que es lo que tienes) puede alcanzar los 20 megas. Necesitas un paquete de 100 o más, y aquí te va la tramposa.

Necesitas conocer cuando es tu fecha de corte. Supongamos que el es día 10. El día 11 comienza un nuevo periodo y es cuando debes pedir el cambio. Solicita un paquete negocios de 150 o 200 megas. Eso los obligaría a instalar fibra óptica, pero si te dicen que no se puede, entonces de inmediato confirmas que ni pidiéndolo te van a instalar.

Si acceden a hacer el cambio de paquete, tienen como 20 días para instalar la fibra antes de que sea el siguiente día 10. Si llega el día 10, entonces el sistema ya te va a cobrar el paquete grande. La tramposa consiste en obligar a que te instalen la fibra, y para el día 6 o antes, llamar de nuevo y decirles que te arrepentiste y que quieres quedarte con tu paquete anterior, el de 100 megas. Hacen el cambio desde central, dejan instalada la fibra, y el día 10 el sistema te hace el cobro normal. Eso lo supe porque lo hice. Cambie mi paquete después de la fecha de corte y lo volví a cambiar antes de la fecha de corte pero a mi no me pusieron la fibra simplemente porque no hay, pero me sirvio para ver hasta cuanto tolera la línea sin VDSL2.

Hola, solo como comentario, yo tengo el paquete de 599 y sí tengo fibra óptica, no sé si fue suerte :

Yo tengo el paquete de $389 contratado este año y me dan 20 Mbps en fibra. Me migraron la línea telefónica también a VoIP por fibra (no es algo tan bueno, pero no ha fallado) y me cancelaron el cableado de cobre.

En el *2222 o 01-800-123-2222 no saben nada y por eso te podrías enfrentar a los problemas descritos por @noobato . Las migraciones a fibra las hace otro departamento y son los que están bien informados. A estos los contactas directamente tú en el 01-800-123-5454.

Saben si afecta mucho que tenga una linea telefónica pero ya es antigua, y en mi casa hicieron muchas extensiones de esa linea en total 3 mas que no las hizo telmex se hicieron de manera rudimentaria por asi decirlo,,,,, saben si eso afecta para la velocidad de internet si es que quiero contratar el paquete de 389 ? Gracias

gold5tartMay 4º

Saben si afecta mucho que tenga una linea telefónica pero ya es antigua, y en mi casa hicieron muchas extensiones de esa linea en total 3 mas que no las hizo telmex se hicieron de manera rudimentaria por asi decirlo,,,,, saben si eso afecta para la velocidad de internet si es que quiero contratar el paquete de 389 ? Gracias


¿No has tenido internet en esa línea? Probablemente necesites que renueven todo el cableado, pero eso lo debes comentar cuando contrates, ya que si es muy vieja, probablemente el PTR (punto de terminación de red) ni siquiera este preparado para recibir banda ancha. Y poner las extensiones no es gran ciencia. El técnico te puede cablear lo que quieras, nada más le das para el chesco.

Aunque... mejor explora otras opciones, verifica cobertura de Axtel. 20 megas de bajada, 20 de subida, llamadas locales y celulares ilimitadas por solo $429 papiros.

noobatoMay 4º

¿No has tenido internet en esa línea? Probablemente necesites que renueven todo el cableado, pero eso lo debes comentar cuando contrates, ya que si es muy vieja, probablemente el PTR (punto de terminación de red) ni siquiera este preparado para recibir banda ancha. Y poner las extensiones no es gran ciencia. El técnico te puede cablear lo que quieras, nada más le das para el chesco. Aunque... mejor explora otras opciones, verifica cobertura de Axtel. 20 megas de bajada, 20 de subida, llamadas locales y celulares ilimitadas por solo $429 papiros.


Gracias lo que pasa es que es en la casa de mis padres y ellos no quieren dejar telmex la linea tiene mas de 30 años facilmente xD. Entonces tendre que comentarles eso que me dices..
Actualmente tengo cablevision de 5mb y del puro internet son 230 por eso estaba pensando agarrar el paquete de telmex de 389 actualmente se paga 200 por la pura linea que la verdad ya casi ni se usa pero mis padres la quieren conservar! Otra cosa existe alguna forma de saber cuanto es lo maximo de velocidad que aguanta mi direccion ? Gracias
Pd: nunca he tenido internet en esa linea que comento!

gold5tartMay 4º

Gracias lo que pasa es que es en la casa de mis padres y ellos no quieren dejar telmex la linea tiene mas de 30 años facilmente xD. Entonces tendre que comentarles eso que me dices..Actualmente tengo cablevision de 5mb y del puro internet son 230 por eso estaba pensando agarrar el paquete de telmex de 389 actualmente se paga 200 por la pura linea que la verdad ya casi ni se usa pero mis padres la quieren conservar! Otra cosa existe alguna forma de saber cuanto es lo maximo de velocidad que aguanta mi direccion ? Gracias


Entonces sí van a necesitar que renueven por lo menos el PTR. Es sin costo.

Sobre el estimado de velocidad, te lo pueden dar llendo a una sucursal. Un familiar fue a contratar y le dijeron... "por la distancia, solo podremos darle hasta 1 mega" y se arriesgo a contratarlo. Total que si, solo le llego 1 mega y pidió que se lo cancelaran. Solo pago 1 mes de servicio. Telmex en este aspecto es muy flexible, no te enganchan con contratos forzosos. Por lo menos le sirvió para que le renovaran su instalación.

Strider_NemesisMay 4º

Yo tengo el paquete de $389 contratado este año y me dan 20 Mbps en fibra. Me migraron la línea telefónica también a VoIP por fibra (no es algo tan bueno, pero no ha fallado) y me cancelaron el cableado de cobre.En el *2222 o 01-800-123-2222 no saben nada y por eso te podrías enfrentar a los problemas descritos por @noobato . Las migraciones a fibra las hace otro departamento y son los que están bien informados. A estos los contactas directamente tú en el 01-800-123-5454.



noobatoMay 4º

Como te dijeron, si no hay cableado de fibra óptica en tu colonia, ni aunque vayas a Profeco. $389, 10 megas$599, 20 megas$999, 100 megasPor lo que entendí, tienes el de $999. Como comenté en otra publicación, puedes ir a observar los postes de la colonia y ver si puedes encontrar las cajas y el cableado de Fibra Óptica. Si no, olvida el trámite. [Imagen] Y si los encuentras, existe la posibilidad de que aún no estén haciendo instalaciones de Fiber To The Home.Suponiendo que ya este el cableado, y suponiendo que ya estén haciendo el FTTH, el trámite es muy fácil, llama al *2222 y pídelo. Debe ser de Lunes a Viernes entre 10 am y 3 pm. Si llamas fuera de ese horario, es probable que te atienda un becario (así le digo yo a los principiantes). Si te empiezan a dar argumentos para negarse, las probabilidades disminuyen, contraataca diciendo que ya te llego el aviso en el recibo con la información de los 100 megas. y que antes de llamar, le preguntaste a un técnico que iba pasando que si ya estaban instalando lineas con fibra en la zona y que te dijo que sí (esto es mentira, así que lo dejo a tu criterio)Y nada más. Así como Amazon, depende mucho de quien te conteste. Hay personas muy accesibles y hay otras que se niegan a todo. Los becarios son los peores, ya que solo siguen un protocolo (debe verificar que su linea tenga microfiltros, apague el modem 1 minuto, verifique que cable de red este bien conectado).-----------------------------------------------------------------------El otro método es el del cambio de paquete. Por lo que se, si te cambias al de $599, 20 megas, no te instalarían fibra porque el cobre con VDSL2 (que es lo que tienes) puede alcanzar los 20 megas. Necesitas un paquete de 100 o más, y aquí te va la tramposa.Necesitas conocer cuando es tu fecha de corte. Supongamos que el es día 10. El día 11 comienza un nuevo periodo y es cuando debes pedir el cambio. Solicita un paquete negocios de 150 o 200 megas. Eso los obligaría a instalar fibra óptica, pero si te dicen que no se puede, entonces de inmediato confirmas que ni pidiéndolo te van a instalar. Si acceden a hacer el cambio de paquete, tienen como 20 días para instalar la fibra antes de que sea el siguiente día 10. Si llega el día 10, entonces el sistema ya te va a cobrar el paquete grande. La tramposa consiste en obligar a que te instalen la fibra, y para el día 6 o antes, llamar de nuevo y decirles que te arrepentiste y que quieres quedarte con tu paquete anterior, el de 100 megas. Hacen el cambio desde central, dejan instalada la fibra, y el día 10 el sistema te hace el cobro normal. Eso lo supe porque lo hice. Cambie mi paquete después de la fecha de corte y lo volví a cambiar antes de la fecha de corte pero a mi no me pusieron la fibra simplemente porque no hay, pero me sirvio para ver hasta cuanto tolera la línea sin VDSL2.

muchas gracias a los dos vere que me dicen, lo del poste lo veo dificil ya que son instalaciones ocultas pero me sirve mucho esos consejos


noobatoMay 4º

Entonces sí van a necesitar que renueven por lo menos el PTR. Es sin costo.Sobre el estimado de velocidad, te lo pueden dar llendo a una sucursal. Un familiar fue a contratar y le dijeron... "por la distancia, solo podremos darle hasta 1 mega" y se arriesgo a contratarlo. Total que si, solo le llego 1 mega y pidió que se lo cancelaran. Solo pago 1 mes de servicio. Telmex en este aspecto es muy flexible, no te enganchan con contratos forzosos. Por lo menos le sirvió para que le renovaran su instalación.


Gracias ya me acorde porque nunca habia contratado un paquete telmex, me acabo de comunicar en su twitter y tienes razon mi zona solo aguanta 1mb jajajaj me dicen que no tiene mucha demanda mi zona y es por eso que no se ha actualizado la velocidad. creo que entonces pagare los 70 pesos mas que sera un total de 300 por 10mb de internet que ofrece izzi. Actualmente tengo 5 y es muy raro que falle pero izzi en verdad si dara los 10mb o me saldran con lo mismo que lo maximo que pueden ofrecer es 5mb y la riego cambiandome de paquete ya que actualmente tengo el extinto combo YOO internet y television. Gracias

Axtel no ofrece solo internet verdad?

gold5tarthace 3 h, 20 m

Axtel no ofrece solo internet verdad?


Sí, hablales y pideles eso. Incluso hasta izzi también te da sólo internet si quieres.

Yo tengo el plan de $389 y apenas el año anterior instalaron la fibra óptica (la zona donde vivió es popular), porque en otras partes del municipio ya le tenían desde hace varios años, yo te recomiendo que convoques a amigos, familiares o vecinos para que estén llamado a telmex y soliciten el servicio, después de que instalaron la fibra óptica en tu colonia, no se tardan mucho en llamarte y ofrecerte el servicio, ya una vez teniendo la fibra óptica, ni te darás cuenta de que sigues en Telmex la verdad que mejora muchísimo el Internet. Saludos!

noobatoMay 4º

Como te dijeron, si no hay cableado de fibra óptica en tu colonia, ni aunque vayas a Profeco. $389, 10 megas$599, 20 megas$999, 100 megasPor lo que entendí, tienes el de $999. Como comenté en otra publicación, puedes ir a observar los postes de la colonia y ver si puedes encontrar las cajas y el cableado de Fibra Óptica. Si no, olvida el trámite. [Imagen] Y si los encuentras, existe la posibilidad de que aún no estén haciendo instalaciones de Fiber To The Home.Suponiendo que ya este el cableado, y suponiendo que ya estén haciendo el FTTH, el trámite es muy fácil, llama al *2222 y pídelo. Debe ser de Lunes a Viernes entre 10 am y 3 pm. Si llamas fuera de ese horario, es probable que te atienda un becario (así le digo yo a los principiantes). Si te empiezan a dar argumentos para negarse, las probabilidades disminuyen, contraataca diciendo que ya te llego el aviso en el recibo con la información de los 100 megas. y que antes de llamar, le preguntaste a un técnico que iba pasando que si ya estaban instalando lineas con fibra en la zona y que te dijo que sí (esto es mentira, así que lo dejo a tu criterio)Y nada más. Así como Amazon, depende mucho de quien te conteste. Hay personas muy accesibles y hay otras que se niegan a todo. Los becarios son los peores, ya que solo siguen un protocolo (debe verificar que su linea tenga microfiltros, apague el modem 1 minuto, verifique que cable de red este bien conectado).-----------------------------------------------------------------------El otro método es el del cambio de paquete. Por lo que se, si te cambias al de $599, 20 megas, no te instalarían fibra porque el cobre con VDSL2 (que es lo que tienes) puede alcanzar los 20 megas. Necesitas un paquete de 100 o más, y aquí te va la tramposa.Necesitas conocer cuando es tu fecha de corte. Supongamos que el es día 10. El día 11 comienza un nuevo periodo y es cuando debes pedir el cambio. Solicita un paquete negocios de 150 o 200 megas. Eso los obligaría a instalar fibra óptica, pero si te dicen que no se puede, entonces de inmediato confirmas que ni pidiéndolo te van a instalar. Si acceden a hacer el cambio de paquete, tienen como 20 días para instalar la fibra antes de que sea el siguiente día 10. Si llega el día 10, entonces el sistema ya te va a cobrar el paquete grande. La tramposa consiste en obligar a que te instalen la fibra, y para el día 6 o antes, llamar de nuevo y decirles que te arrepentiste y que quieres quedarte con tu paquete anterior, el de 100 megas. Hacen el cambio desde central, dejan instalada la fibra, y el día 10 el sistema te hace el cobro normal. Eso lo supe porque lo hice. Cambie mi paquete después de la fecha de corte y lo volví a cambiar antes de la fecha de corte pero a mi no me pusieron la fibra simplemente porque no hay, pero me sirvio para ver hasta cuanto tolera la línea sin VDSL2.


Cerca del fraccionamiento donde vivo, note que en los postes de telmex hay un letrerero que dice que es fibra óptica y que no contiene cobre (lo sé no son muy honrrados por sonde vivo)
Pero no he visto la famosa caja de la fibra optica.


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