Incremento línea Citibanamex

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jul 12.º
Amigos, el fin de semana me apareció un incremento en la app de Citibanamex, al tratar de aceptarlo siempre me marcaba error, entonces hablé al CAT y me comentaron que no podría aplicarlo por qué tengo menos de 6 meses que recibí un aumento, así que me puse a revisar mi correo para encontrar cuando fue el ultimo aumento, resulta que fue en noviembre 2018, esto lo confirmé con mi estado de cuenta, total que volví a marcar para hacer esa aclaración, pero resulta que no les pude ganar, ya que me argumentan que su sistema dice que fue aceptado en enero 2019.

¿Alguna sugerencia para resolver esto? Ya que en resumen, no me creen, ya que dicen que el sistema no se puede equivocar


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7 Comentarios
Intenta re instalar la aplicación o actualizarla, por si es que es problema de la app el error. O en la página de Bancomer no te aparece la misma oferta?
Por mensaje no te llegó que confirmes si quieres aceptarlo? A mi así me lo ofrecieron una vez.
Ivan_Avila12/07/2019 14:41

Intenta re instalar la aplicación o actualizarla, por si es que es …Intenta re instalar la aplicación o actualizarla, por si es que es problema de la app el error. O en la página de Bancomer no te aparece la misma oferta?Por mensaje no te llegó que confirmes si quieres aceptarlo? A mi así me lo ofrecieron una vez.



Mismo error me aparece desde Bancanet, comúnmente llega la misma invitación por correo postal y mail, y ahí viene una opción de mandar un SMS, pero hasta hoy no me ha llegado por esas vías.
Carlos-v1912/07/2019 14:43

Mismo error me aparece desde Bancanet, comúnmente llega la misma …Mismo error me aparece desde Bancanet, comúnmente llega la misma invitación por correo postal y mail, y ahí viene una opción de mandar un SMS, pero hasta hoy no me ha llegado por esas vías.


Entonces puede que si estén en lo correcto lo que te dijeron en sucursal:( si de todos modos tiene menos de un año tú último incremento, no creo sea tan necesario otro. Espera tantito.
a mi antier me llego un incremento y no fue por correo ni msj solo me aparecio en bancanet un msj donde si aceptaba el incremento o no.

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Ivan_Avila12/07/2019 14:41

Intenta re instalar la aplicación o actualizarla, por si es que es …Intenta re instalar la aplicación o actualizarla, por si es que es problema de la app el error. O en la página de Bancomer no te aparece la misma oferta?Por mensaje no te llegó que confirmes si quieres aceptarlo? A mi así me lo ofrecieron una vez.


Es banamex no Bancomer
Damianjes12/07/2019 17:34

Es banamex no Bancomer


Perdona no vi, quise poner BancaNet* no Bancomer, ni Banamex jeje
ElBarbas12/07/2019 15:39

a mi antier me llego un incremento y no fue por correo ni msj solo me …a mi antier me llego un incremento y no fue por correo ni msj solo me aparecio en bancanet un msj donde si aceptaba el incremento o no.[Imagen]


Si entiendo, así estoy acostumbrado a ver la invitación, pero esta vez creo tendré que esperar a agosto para ver si “ya aplico” en su sistema
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