hola comunidad promodescuentera, resulta que compré un Motorola att de esos que publicaron en sams en línea, sin embargo cuando llame para liberarlo (la semana pasada) me dijeron que no encontraron el imei del equipo y que lo iban a buscar pero que tenía que esperar 7 días. Resulta que el día de hoy que llame para preguntar acerca del imei, dado que han pasado más de 8 días, me dicen que siguen sin encontrarlo. Cabe señalar que active el número e hice todo el procedimiento de liberación de manera adecuada y simplemente no encuentran el imei. ¿Han tenido alguna experiencia similar? Y si sí, ¿cómo lo han resuelto? De antemano les agradezco mucho su apoyo y sus comentarios, saludos compañeros.
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13 Comentarios
Ordenadosift.org.mx/usu…mei
soyusuario.ift.org.mx/ =LEVANTA TU QUEJA=
Conclusión: ir al CAC con la factura y que levanten un reporte para el codigo de liberación o bien, cabe decir que antes de que levantarán mi reporte pues intentaron liberarlo en el sistema del cac pero lo mismo el imei no aparecía.
Suerte ojalá no te tarden mucho, pero seguro si es.
Y la opción B si tu tiempo es corto pues pagar en esos negocios para que te lo liberen
Yo llevo igual rato con eso y a penas me llego correo de que el IMEI estaba en proceso de liberación, como cuánto más te tardo ?
Gracias amigo, lo que sucede es que el IMEI del equipo sí lo tengo pero ellos, los de ATT, dicen que no lo encuentran en su sisteman
13 de marzo el primer correo y como el 18 de abril le volví a decir al vato de ATT que si que onda ya era mucho tiempo (porque te pedían 2 semanas hábiles que esperaras) y me dijo que lo volvió a escalar el reporte y estaban si liberarlo por software o que el me iba a decir y a los 4 días le volví a preguntar y me dijo que ya, que cualquier rato me llegaba y si me llegó la siguiente semana.
Si no quieres esperar te sugiero liberarlo por software ahí devolada pero ps hay que pagar
Igual, ando en las mismas, el mio fue comprado en Palacio de Hierro, y sigo en espera de la respuesta.
El problema es que cuando intentan mandarme el código de desbloqueo los de servicio al cliente no encuentran el IMEI del equipo en su sistema y por esa razón no me han podido generar el código
Si , no les aparece por q no está registrado/ dado de alta en su sistema por eso . A mí me salía q mi IMEI no existía . Entonces cuando les mandé la carta factura ellos lo dieron de alta y me generaron el código . Ese es tu detalle , q tu IMEI no les aparece registrado .
ESTO ES LO QUE DEBES DE HACER PARA TENER SOLUCION. YO TUVE ALGO SIMILAR CON UN IPHONE Y UNICAMENTE SE RESOLVIO METIENDO QUEJA EN IFT. ASI QUE NO LE BUSQUES MAS Y HAZ TU QUEJA.
no se puede de otra forma.