Hsbc no quiere cumplir con la bonificacion del 30%

feb 9º. 2022
Como algunos de ustedes, no he recibido mi bonificacion de buen fin, les explico un poco ojalá me puedan apoyar.
Me registre en la promoción, leí los términos y condiciones y además pregunté en atención telefónica antes de hacer cualquier compra.
Mi primer compra fue el 13 de noviembre por $6098 a través de PayPal a 6msi y la segunda fue en Nike por $5900 a 6msi.
Según los términos y condiciones era un monto mínimo acumulado de 10000, hasta ahí según yo, cumplí con los términos y condiciones.
En el estado de cuenta del mes de diciembre no apareció mi bonificacion, solicité aclaración pero solo me dijeron que esperara al corte de enero, llegado este día específicamente el 16 de enero y al no recibir nada me comunique de nuevo, me dieron un folio y en 5 días hábiles me dijeron que debia esperar hasta el 30 de enero que era la fecha límite para recibir la bonificacion, después de esta fecha y al no recibir nada me comunique nuevamente y procedieron con otro folio más el cual me respondieron el día de hoy y el resultado es que no aplicaba.
Entonces ahora no se si aplique porque según ellos mis compras así no aplican, pero en los términos y condiciones dice que puede ser acumulable. Además una de mis compras fue el 13 de noviembre y la otra el 16 de noviembre el mismo día del corte de mi tarjeta por lo que apareció hasta el corte de diciembre pero la compra si se refleja con la fecha del de de noviembre. Las opciones que me dan es reclamar a la unidad especializada de hsbc mediante una carta. Ustedes que me recomiendan? De antemano gracias.
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