Hsbc gastos no reconocidos

Tengo una tdc hsbc , no sabía que estaba perdida
después de 2 días me di cuenta que se gastaron todo mi saldo 2now como 4k, que bueno que no gastaron el crédito si no hubiera perdido 40k

llame y dicen que no procede , se lo gastaron en la farmacia Guadalajara .

se puede hacer algo , cabe mencionar que cancele la tarjeta 3 días antes de las compras ya que en la aplicación se ven reflejado los gastos 2 días después de la comprar y aparte no dan notificaciónes de compras por msj o mail si no son mayores a 2500 y aveces ni esas