HSBC Cargos no reconocidos

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may 13º
Estoy interesado en la tarjeta 2Now de HSBC. Pero me preocupa que he leído que no contestan vía telefónica o tardan mucho.

Actualmente tengo TDC con Banamex y en 16 años, en dos ocasiones he tenido cargos no reconocidos y en ambos casos la aclaración fue rápida y a mi favor y he escuchado más de una triste historia con compañeros que tienen tarjetas con Santander.

PromoDescuenteros, que experiencia tienen con HSBC en ese rubro? Si dan solución o hay que andar peleando y metiendo a la confusef?
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29 Comentarios
Cuando tuve una cuenta con ellos en el caso de cargos dobles (que casi nunca pasan en Amazon) fueron reembolsados en menos de 10 horas hábiles. Ahora también deja mencionar que era una tarjeta de débito y también que hay agentes que no les gusta hacer su trabajo o hacerlo difícil para el cliente, así que tendrás que comunicarte hasta 2 veces para remediar el asunto. En mi experiencia no te hacen esperar mucho, cómo lo mencionan "cada quien habla como le va en la feria".
Tengo más de 10 años con la tdc clásica y nunca he tenido un cargo no reconocido, alguna vez intentaron comprar un celular de 5600 en walmart (no sé quién fue, ni en dónde) y el banco lo bloqueó automáticamente y me repusieron sin costo la tarjeta. Yo no te recomiendo la 2now pues hay promociones que no aplican a ésa tarjeta y éso de que te regresan el 2% pues te conviene sólo si tu crédito es amplio y la utilizarás mucho para que lo que te devuelvan sea representativo.
De ahí en fuera me agrada la seguridad que tiene el banco HSBC pues con la de Amazon recargable me hicieron un cargo de uber en otro país y sólo usé la tarjeta virtual, imagina si deslizo en comercios el plástico.
Yo tengo mi cuenta principal con ellos y cada que me toca hablar por teléfono es esperar por lo menos una media hora ,normalmente les hablo cuando tengo tiempo libre y estoy viendo alguna serie o película y pues pongo el altavoz
Respecto a los cargos no reconocidos me. Pasó hace poco con una débito y después de hablar en menos de 1 hora ya tenía el saldo en mi cuenta y como a la semana me llegó un correo que la aclaración había Sido a mí favor
SusuCats13/05/2019 20:26

Tengo más de 10 años con la tdc clásica y nunca he tenido un cargo no re …Tengo más de 10 años con la tdc clásica y nunca he tenido un cargo no reconocido, alguna vez intentaron comprar un celular de 5600 en walmart (no sé quién fue, ni en dónde) y el banco lo bloqueó automáticamente y me repusieron sin costo la tarjeta. Yo no te recomiendo la 2now pues hay promociones que no aplican a ésa tarjeta y éso de que te regresan el 2% pues te conviene sólo si tu crédito es amplio y la utilizarás mucho para que lo que te devuelvan sea representativo. De ahí en fuera me agrada la seguridad que tiene el banco HSBC pues con la de Amazon recargable me hicieron un cargo de uber en otro país y sólo usé la tarjeta virtual, imagina si deslizo en comercios el plástico.


De hecho me pienso quedar con la de Banamex para hot sales, buen fin y cosas que muchas veces solo ellos tienen msi. Pero los “puntos premia” ya son una burla, así que “para el diario” me interesa la 2now para cargarle unos 15k mensuales y pagarla a fin de mes. Allí son según yo 300 pesos que en Banamex me tardo como 5 o 6 meses en juntarlos
No he tenido cargos no reconocidos en hsbc pero si se tardan en contestar hable para hacer valido una promocion y me dejaban esperando.
A mi me hicieron 3 cargos no reconocidos en mi tarjeta Clásica de HSBC y me trataron primero como ratero al tratar de reportarla, de hecho la “asesora” me dijo que solo tenía la opción de reportar el plástico como perdida o robada, y al final hizo lo que le dio la gana y me cobraron el nuevo plástico, por lo que tuve que levantar otro folio para recuperar el cobro de la comisión del plástico con su respectivo IVA, al final recupere el dinero como en 7 días hábiles.

Y caso contrario cuando me ha pasado en Citibanamex, no me han cobrado nunca dichos reemplazos de plástico, y quiero creer que por ser “buen cliente” siempre ha salido a mi favor en la misma llamada del reporte.

La verdad es que no me gusta Hsbc para nada, mínimo media hora para que atiendan por teléfono tal como dicen arriba, solo conservo ese plástico por qué no me cobran anualidad por una promo, y pues esa me deja meter a MSI las compras en el extranjero, en fin, de a gratis pues la mentengo
Carlos-v1913/05/2019 21:01

A mi me hicieron 3 cargos no reconocidos en mi tarjeta Clásica de HSBC y …A mi me hicieron 3 cargos no reconocidos en mi tarjeta Clásica de HSBC y me trataron primero como ratero al tratar de reportarla, de hecho la “asesora” me dijo que solo tenía la opción de reportar el plástico como perdida o robada, y al final hizo lo que le dio la gana y me cobraron el nuevo plástico, por lo que tuve que levantar otro folio para recuperar el cobro de la comisión del plástico con su respectivo IVA, al final recupere el dinero como en 7 días hábiles.Y caso contrario cuando me ha pasado en Citibanamex, no me han cobrado nunca dichos reemplazos de plástico, y quiero creer que por ser “buen cliente” siempre ha salido a mi favor en la misma llamada del reporte.La verdad es que no me gusta Hsbc para nada, mínimo media hora para que atiendan por teléfono tal como dicen arriba, solo conservo ese plástico por qué no me cobran anualidad por una promo, y pues esa me deja meter a MSI las compras en el extranjero, en fin, de a gratis pues la mentengo


Que pésimo servicio. A mi me clonaron mi tdc de banorte la reporte en cuando vi los cargos todo salio a mi favor y el plastico no me lo cobraron y en 2 dias ya estaba en la puerta de mi casa. Espero nunca perder o que me clonen sino tendre que pagar el plastico
La 2now no te da ese dos por ciento que dicen dar, te dan el uno. Y su servicio al cliente es tardado, muchas veces me han hecho cargos doble, y debo marcar y esperar 30 minutos.
david.milacatl13/05/2019 22:25

La 2now no te da ese dos por ciento que dicen dar, te dan el uno. Y su …La 2now no te da ese dos por ciento que dicen dar, te dan el uno. Y su servicio al cliente es tardado, muchas veces me han hecho cargos doble, y debo marcar y esperar 30 minutos.


Cuentame mas detalles sobre el falso 2% ya que yo la queria sacar
Llevo 6 meses con la Zero, lo único que te puedo decir es que es para hablar a su Call center te avientas mínimo 30 minutos en espera
Lanudo114/05/2019 00:11

Cuentame mas detalles sobre el falso 2% ya que yo la queria sacar


Si te da el 2% pero en compras en el extranjero te cobra 1% de comisión, por lo que en práctica solo te regresa el 1%.
squallmx14/05/2019 07:37

Si te da el 2% pero en compras en el extranjero te cobra 1% de comisión, …Si te da el 2% pero en compras en el extranjero te cobra 1% de comisión, por lo que en práctica solo te regresa el 1%.


Ohhh, ok gracias x la info
squallmx14/05/2019 07:37

Si te da el 2% pero en compras en el extranjero te cobra 1% de comisión, …Si te da el 2% pero en compras en el extranjero te cobra 1% de comisión, por lo que en práctica solo te regresa el 1%.


Nada que ver lo que dices. No cobra nada de comision por compras en el extranjero. De hecho no conozco no una tarjeta en México que cobre comision por usarla en el extranjero.
Yo tengo la HSBC 2Now y la uso para todo. Si me da el 2% en todas las compras. No se de donde sacan que en compras en el extranjero cobran el 1% (es falso).

Ademas, su Maratón de Premios en Noviembre es mucho mejor que cualquier oferta de bonificación de mensualidades de otros bancos.

Fue mejor decisión participar en el maratón que cualquier otra promoción bancaria. En cuanto lleguen mis audífonos publicaré la foto. El Xbox One X lo gané en Diciembre 2018 y me llegó por medio de UPS, por lo que supongo que los audífonos también llegarán por ese medio.




Los audifnonos Bose QuietComfort 35 II los gané en Enero 2019. Mucho mejor que cualquier programa de bonificación de MSI de promociones de El Buen Fin.



FernandoRocker14/05/2019 13:44

Nada que ver lo que dices. No cobra nada de comision por compras en el …Nada que ver lo que dices. No cobra nada de comision por compras en el extranjero. De hecho no conozco no una tarjeta en México que cobre comision por usarla en el extranjero.


Esto ya se discutió aquí mismo, está cobrando un 1% más en las compras con Paypal de cuentas extranjeras y en Newegg, se puede levantar la reclamación y si procede pero no vale la pena para los pesos de diferencia a menos que sea una compra muy grande.
squallmx14/05/2019 15:20

Esto ya se discutió aquí mismo, está cobrando un 1% más en las compras con …Esto ya se discutió aquí mismo, está cobrando un 1% más en las compras con Paypal de cuentas extranjeras y en Newegg, se puede levantar la reclamación y si procede pero no vale la pena para los pesos de diferencia a menos que sea una compra muy grande.


Vivo en la frontera y tengo dirección en USA, así que pido seguido en tiendas online USA, ademas de que voy a Texas por lo menos 3 veces al mes, y siempre pago con mi 2Now en tiendas fisicas. Jamás me han cobrado nada de comisión. A nadie.

En el contrato de comisiones no viene absolutamente nada.
AntonioRomaim13/05/2019 20:48

De hecho me pienso quedar con la de Banamex para hot sales, buen fin y …De hecho me pienso quedar con la de Banamex para hot sales, buen fin y cosas que muchas veces solo ellos tienen msi. Pero los “puntos premia” ya son una burla, así que “para el diario” me interesa la 2now para cargarle unos 15k mensuales y pagarla a fin de mes. Allí son según yo 300 pesos que en Banamex me tardo como 5 o 6 meses en juntarlos


O podrías tramitar con banamex la de costco que también te regresa el 2% y hasta pagarias menos de comisión que con la que tienes actualmente (y cancelar esa).
Miguel_17_angel14/05/2019 17:11

O podrías tramitar con banamex la de costco que también te regresa el 2% y …O podrías tramitar con banamex la de costco que también te regresa el 2% y hasta pagarias menos de comisión que con la que tienes actualmente (y cancelar esa).


Pero según yo la del
Costco solo la puedes usar en costco. O por lo menos lo que te regresa el 2% son las compras en el club. No?
FernandoRocker14/05/2019 15:51

Vivo en la frontera y tengo dirección en USA, así que pido seguido en t …Vivo en la frontera y tengo dirección en USA, así que pido seguido en tiendas online USA, ademas de que voy a Texas por lo menos 3 veces al mes, y siempre pago con mi 2Now en tiendas fisicas. Jamás me han cobrado nada de comisión. A nadie.En el contrato de comisiones no viene absolutamente nada.


El problema lo tienen HSBC 2Now y Zero.

Porque no te la cobran de manera aparte. Esa es la queja. Basicamente nos dimos cuenta porque los pagos de uber venian reportados con unos pesos mas de diferencia, al hacer cuentas resulto un aumento unificado del 1%. Algunos compañeros contactaron a soporte de uber y este respondio que al ser su cuenta Paypal extranjera (la de uber no la de nosotros) era probablemente una comisión del banco.

De otra manera es muy dificil darse cuenta ya que al hacer la compra en dolares uno no sabe exactamente en cuanto esta el dolar al momento de la transacción y un aumento del uno por ciento es imperceptible.

En Newegg es mucho mas facil darse cuenta ya que ahi todo sale en MXP, sin embargo, de nuevo, lo que te cobraba el banco y lo que te cobraría Newegg difiere por 1 por ciento. En mi caso una memoria RAM de 3000 pesos llego en mi estado de cuenta como 3030.

En efecto no esta en el contrato, por ley las comisiones deben de venir desglosadas, y si uno les pelea HSBC realiza la devolución, pero en la mayoría de los casos no vale la pena perder 2 horas por unos cuantos pesos.
AntonioRomaim14/05/2019 17:48

Pero según yo la delCostco solo la puedes usar en costco. O por lo menos …Pero según yo la delCostco solo la puedes usar en costco. O por lo menos lo que te regresa el 2% son las compras en el club. No?


La del Costco a cambiado. Te regresa el 3% en compras dentro del mismo Costco y te da precio de contado, ademas del 2% en todas las compras de otros comercios. Si compras mucho en el Costco en efecto sale mejor que la 2Now.
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