Hice un envío por DHL, la guía marca que ya fue entregado pero el comprador dice que no

Llamar a DHL y comentarles que enviaste un paquete, el cual ya fue entregado pero a la persona equivocada?, digo... creo seria lo más lógico... pagaste seguro? supongo fue por mercado libre, ahora el comprador bien puede estar intentando estafarte; si DHL realmente entrego donde dijiste y como dijiste, el puede negar todo y por mercadopago el recuperara su dinero y tu habras regalado tu producto

Kosuke16/11/2016 22:12

Llamar a DHL y comentarles que enviaste un paquete, el cual ya fue …Llamar a DHL y comentarles que enviaste un paquete, el cual ya fue entregado pero a la persona equivocada?, digo... creo seria lo más lógico... pagaste seguro? supongo fue por mercado libre, ahora el comprador bien puede estar intentando estafarte; si DHL realmente entrego donde dijiste y como dijiste, el puede negar todo y por mercadopago el recuperara su dinero y tu habras regalado tu productoVer menosVer más

y donde queda la proteccion al vendedor? si dhl no entrego bien no es su culpa

Dudo que sea así kosuke, porque lo único seguro es que yo si hice el envío, la guía dice que se firmó por la persona "correcta", mañana hablará a DHL, les contaré que pasa.

¿Se paga seguro en ML?

Con que revendiendo pillin... apedreadlo !!!
Solicita con DHL prueba de la entrega nombre y firma de quien recibió eso es el primer paso para realizar la aclaración. Despues te contactas con DHL y corroboras el domicilio de entrega. Revisa la reputación del comprador, quiza ya tenga ciertos antecedentes. Ten a la mano el comprobante del mensajero en la recolección es util para cualquier aclaración con mercado pago.

Babalu.mx16/11/2016 22:31

Con que revendiendo pillin... apedreadlo !!! Solicita con DHL prueba de la …Con que revendiendo pillin... apedreadlo !!! Solicita con DHL prueba de la entrega nombre y firma de quien recibió eso es el primer paso para realizar la aclaración. Despues te contactas con DHL y corroboras el domicilio de entrega. Revisa la reputación del comprador, quiza ya tenga ciertos antecedentes. Ten a la mano el comprobante del mensajero en la recolección es util para cualquier aclaración con mercado pago.Ver menosVer más

Okey, a cuál comprobante de recolección te refieres? a y tiene excelente reputación

Tranquilo, supongo que el envío fue por mercadoenvio si es así tu tranquilo ya que el comprador pone su dirección si el la puso mal es problema de el, si Dhl dice que ya lo entregó y no es así creo que el único que puede solicitar la aclaración es ML porque realmente no es tu guía sino de ellos, puedes entrar a la sección de ayuda para ver si hay una opción que te sea útil, pero a lo mejor es un malentendido

csar_ironmaidennov 16.º 2016

Dudo que sea así kosuke, porque lo único seguro es que yo si hice el e …Dudo que sea así kosuke, porque lo único seguro es que yo si hice el envío, la guía dice que se firmó por la persona "correcta", mañana hablará a DHL, les contaré que pasa.¿Se paga seguro en ML?Ver menosVer más

​no se paga seguro, la guía ya está asegurada por ML

csar_ironmaiden16/11/2016 22:35

Okey, a cuál comprobante de recolección te refieres? a y tiene e …Okey, a cuál comprobante de recolección te refieres? a y tiene excelente reputaciónVer menosVer más

no esta por demas que el mensajero te firme un duplicado de la guia el cual te queda como comprobante de la recolección, quiza no le veas utilidad a simple vista pero es util en el caso de aclaracion como extravios o con paquetes abiertos, etc.

si el mismo comprador recibio tu paquete quiza tenga lagunas mentales jeje. Ya viste quien recibio y la firma de dicha persona ?

qcfer35nov 16.º 2016

Tranquilo, supongo que el envío fue por mercadoenvio si es así tu t …Tranquilo, supongo que el envío fue por mercadoenvio si es así tu tranquilo ya que el comprador pone su dirección si el la puso mal es problema de el, si Dhl dice que ya lo entregó y no es así creo que el único que puede solicitar la aclaración es ML porque realmente no es tu guía sino de ellos, puedes entrar a la sección de ayuda para ver si hay una opción que te sea útil, pero a lo mejor es un malentendidoVer menosVer más

Gracias

Babalu.mx16/11/2016 22:43

no esta por demas que el mensajero te firme un duplicado de la guia el …no esta por demas que el mensajero te firme un duplicado de la guia el cual te queda como comprobante de la recolección, quiza no le veas utilidad a simple vista pero es util en el caso de aclaracion como extravios o con paquetes abiertos, etc. si el mismo comprador recibio tu paquete quiza tenga lagunas mentales jeje. Ya viste quien recibio y la firma de dicha persona ?Ver menosVer más

Pues no se si puedan hacer eso y si, recibió el comprador pero en el archivo que me da DHL de la confirmación de la recepción no viene firma, sólo el nombre :/

fer_nando16/11/2016 22:21

y donde queda la proteccion al vendedor? si dhl no entrego bien no es su …y donde queda la proteccion al vendedor? si dhl no entrego bien no es su culpaVer menosVer más

Desconozco el proceso, pero muchos vendedores te piden hasta el curp de tu mascota para poder comprobarle a mercado libre que ya te entregaron el producto, y esto desde el primer día antes de enviarlo; hay fraudes por ambos lados, tanto el vendedor que se quiere hacer el listo como el comprador que sabe como "abusar" del sistema; NADA ES PERFECTO EN LA VIDA, y por desgracia somos "excelentes" buscando la solución a nuestro favor

csar_ironmaiden16/11/2016 22:48

Pues no se si puedan hacer eso y si, recibió el comprador pero en …Pues no se si puedan hacer eso y si, recibió el comprador pero en el archivo que me da DHL de la confirmación de la recepción no viene firma, sólo el nombre :/Ver menosVer más

Insisto pregunta en DHL, ellos te diran más o menos que onda, en teoria hasta debieron pedirle la IFE para poder dejarlo, la firma pues si solo puso el nombre con eso te podrias amparar en caso de ML decida que hiciste mal; yo no he usado mercado envios pq al final un envio son más problemas que soluciones... y más en dicha plataforma...

csar_ironmaiden16/11/2016 22:48

Pues no se si puedan hacer eso y si, recibió el comprador pero en …Pues no se si puedan hacer eso y si, recibió el comprador pero en el archivo que me da DHL de la confirmación de la recepción no viene firma, sólo el nombre :/Ver menosVer más

ups tenemos repartidor trucho que no hace su chamba, generalmente cuando ya te ubican los repartidores omiten el muestres identificacion pero la solicitud de nombre y firma para quien recube nunca se debe omitir

Kosukenov 16.º 2016

Desconozco el proceso, pero muchos vendedores te piden hasta el curp de tu …Desconozco el proceso, pero muchos vendedores te piden hasta el curp de tu mascota para poder comprobarle a mercado libre que ya te entregaron el producto, y esto desde el primer día antes de enviarlo; hay fraudes por ambos lados, tanto el vendedor que se quiere hacer el listo como el comprador que sabe como "abusar" del sistema; NADA ES PERFECTO EN LA VIDA, y por desgracia somos "excelentes" buscando la solución a nuestro favorInsisto pregunta en DHL, ellos te diran más o menos que onda, en teoria hasta debieron pedirle la IFE para poder dejarlo, la firma pues si solo puso el nombre con eso te podrias amparar en caso de ML decida que hiciste mal; yo no he usado mercado envios pq al final un envio son más problemas que soluciones... y más en dicha plataforma...Ver menosVer más

Gracias

Babalu.mx16/11/2016 22:53

ups tenemos repartidor trucho que no hace su chamba, generalmente cuando …ups tenemos repartidor trucho que no hace su chamba, generalmente cuando ya te ubican los repartidores omiten el muestres identificacion pero la solicitud de nombre y firma para quien recube nunca se debe omitir [Imagen]Ver menosVer más

Andale ese archivo, sólo viene su nombre en donde dice Firmado, la palabra firma ni sale

csar_ironmaidennov 16.º 2016

Andale ese archivo, sólo viene su nombre en donde dice Firmado, la palabra …Andale ese archivo, sólo viene su nombre en donde dice Firmado, la palabra firma ni saleVer menosVer más

Bueno ahi tienes punto a tu favor el repartidor no hizo su trabajo, en mi caso el repartidor de DHL ya es camarada le invito su refresco y todo el pex, y sigue solicitandome firmarle en el chunche ese cada vez, eso no lo puede omitir. Ponte en contacto con ellos para asegurar que lo haya entregado en el domicilio correcto (aunque por lo que dices el tipo que recibio es el que te compró), entonces realmente se esta pasando de vivo.
Si en efecto no le hubieras entregado entonces ya hubiera puesto reclamación en mercado pago para solicitar su reembolso, asi que igual te esta tanteando. Espera a los dos dias y retira el dinero.

Pues todos mis pedidos que e hecho los mando a dirección de mi suegra (ahí siempre hay alguien para recibir) lo reciben personas diferentes ni les piden INE ni nada hasta mi cuñado que es menor a recibido, solo preguntan si vivo ahí o me conocen y lo dejan, eso si ya conocen a todos los mensajeros de DHL jajajaja

Alguna vez me pasó que me reclamaba un comprador que no le habían entregado pero era que se lo dieron al portero creo, luego me pidió disculpas. DHL si te resuleve pero es tardado y estresante, ojo, no le regreses el dinero al comprador a menos que te regresen a ti el paquete porque si no pierdes todo. Si crees que te estan estafando saca tu dinero en 2 dias.

Bueno y si el repartidor se le ocurrió quedarselo y solo puso el nombre del destinatario como la persona que supuestamente recibio el paquete? Por eso no hay firma

Yo acabo de pasar esto en DHL me llamaron para decirme que hoy iban entregar mi paquete y le dije que no estaría hoy y me comentaron que pasará a las oficinas DEL a las seis de la tarde pero así de inmediato recibí un correo de Amazon diciendo que mi paquete ya había sido entregado y me asusté ya hice una llamada a DHL y levantaron un reporte que dicen que de 24 a 48 HRS ellos tienen que recoger el producto y hacérmelo llegar ya les avisaré en qué termina esto y si DHL no se hace responsable enviaré mensaje a Amazon para la devolución de mi dinero

Que significa .... Enviado y firmado con discrepancia???