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    Hice un envío por DHL, la guía marca que ya fue entregado pero el comprador dice que no

    ¿Les ha pasado eso? por cierto, el comprador dice la verdad, ¿qué procede?

    Mejores comentarios

    Con que revendiendo pillin... apedreadlo !!!
    Solicita con DHL prueba de la entrega nombre y firma de quien recibió eso es el primer paso para realizar la aclaración. Despues te contactas con DHL y corroboras el domicilio de entrega. Revisa la reputación del comprador, quiza ya tenga ciertos antecedentes. Ten a la mano el comprobante del mensajero en la recolección es util para cualquier aclaración con mercado pago.
    18 Comentarios

    Llamar a DHL y comentarles que enviaste un paquete, el cual ya fue entregado pero a la persona equivocada?, digo... creo seria lo más lógico... pagaste seguro? supongo fue por mercado libre, ahora el comprador bien puede estar intentando estafarte; si DHL realmente entrego donde dijiste y como dijiste, el puede negar todo y por mercadopago el recuperara su dinero y tu habras regalado tu producto
    Editado por "Kosuke" nov 16º 2016

    Kosukehace 9 m

    Llamar a DHL y comentarles que enviaste un paquete, el cual ya fue entregado pero a la persona equivocada?, digo... creo seria lo más lógico... pagaste seguro? supongo fue por mercado libre, ahora el comprador bien puede estar intentando estafarte; si DHL realmente entrego donde dijiste y como dijiste, el puede negar todo y por mercadopago el recuperara su dinero y tu habras regalado tu producto



    y donde queda la proteccion al vendedor? si dhl no entrego bien no es su culpa

    Autor

    Dudo que sea así kosuke, porque lo único seguro es que yo si hice el envío, la guía dice que se firmó por la persona "correcta", mañana hablará a DHL, les contaré que pasa.

    ¿Se paga seguro en ML?
    Editado por "csar_ironmaiden" nov 16º 2016

    Con que revendiendo pillin... apedreadlo !!!
    Solicita con DHL prueba de la entrega nombre y firma de quien recibió eso es el primer paso para realizar la aclaración. Despues te contactas con DHL y corroboras el domicilio de entrega. Revisa la reputación del comprador, quiza ya tenga ciertos antecedentes. Ten a la mano el comprobante del mensajero en la recolección es util para cualquier aclaración con mercado pago.

    Autor

    Babalu.mxhace 3 m

    Con que revendiendo pillin... apedreadlo !!! Solicita con DHL prueba de la entrega nombre y firma de quien recibió eso es el primer paso para realizar la aclaración. Despues te contactas con DHL y corroboras el domicilio de entrega. Revisa la reputación del comprador, quiza ya tenga ciertos antecedentes. Ten a la mano el comprobante del mensajero en la recolección es util para cualquier aclaración con mercado pago.


    Okey, a cuál comprobante de recolección te refieres? a y tiene excelente reputación
    Editado por "csar_ironmaiden" nov 16º 2016

    Tranquilo, supongo que el envío fue por mercadoenvio si es así tu tranquilo ya que el comprador pone su dirección si el la puso mal es problema de el, si Dhl dice que ya lo entregó y no es así creo que el único que puede solicitar la aclaración es ML porque realmente no es tu guía sino de ellos, puedes entrar a la sección de ayuda para ver si hay una opción que te sea útil, pero a lo mejor es un malentendido

    csar_ironmaidenhace 10 m

    Dudo que sea así kosuke, porque lo único seguro es que yo si hice el envío, la guía dice que se firmó por la persona "correcta", mañana hablará a DHL, les contaré que pasa.¿Se paga seguro en ML?

    ​no se paga seguro, la guía ya está asegurada por ML

    csar_ironmaidenhace 8 m

    Okey, a cuál comprobante de recolección te refieres? a y tiene excelente reputación


    no esta por demas que el mensajero te firme un duplicado de la guia el cual te queda como comprobante de la recolección, quiza no le veas utilidad a simple vista pero es util en el caso de aclaracion como extravios o con paquetes abiertos, etc.

    si el mismo comprador recibio tu paquete quiza tenga lagunas mentales jeje. Ya viste quien recibio y la firma de dicha persona ?

    Autor

    qcfer35hace 6 m

    Tranquilo, supongo que el envío fue por mercadoenvio si es así tu tranquilo ya que el comprador pone su dirección si el la puso mal es problema de el, si Dhl dice que ya lo entregó y no es así creo que el único que puede solicitar la aclaración es ML porque realmente no es tu guía sino de ellos, puedes entrar a la sección de ayuda para ver si hay una opción que te sea útil, pero a lo mejor es un malentendido


    Gracias

    Autor

    Babalu.mxhace 5 m

    no esta por demas que el mensajero te firme un duplicado de la guia el cual te queda como comprobante de la recolección, quiza no le veas utilidad a simple vista pero es util en el caso de aclaracion como extravios o con paquetes abiertos, etc. si el mismo comprador recibio tu paquete quiza tenga lagunas mentales jeje. Ya viste quien recibio y la firma de dicha persona ?


    Pues no se si puedan hacer eso y si, recibió el comprador pero en el archivo que me da DHL de la confirmación de la recepción no viene firma, sólo el nombre

    fer_nandohace 31 m

    y donde queda la proteccion al vendedor? si dhl no entrego bien no es su culpa


    Desconozco el proceso, pero muchos vendedores te piden hasta el curp de tu mascota para poder comprobarle a mercado libre que ya te entregaron el producto, y esto desde el primer día antes de enviarlo; hay fraudes por ambos lados, tanto el vendedor que se quiere hacer el listo como el comprador que sabe como "abusar" del sistema; NADA ES PERFECTO EN LA VIDA, y por desgracia somos "excelentes" buscando la solución a nuestro favor

    csar_ironmaidenhace 5 m

    Pues no se si puedan hacer eso y si, recibió el comprador pero en el archivo que me da DHL de la confirmación de la recepción no viene firma, sólo el nombre



    Insisto pregunta en DHL, ellos te diran más o menos que onda, en teoria hasta debieron pedirle la IFE para poder dejarlo, la firma pues si solo puso el nombre con eso te podrias amparar en caso de ML decida que hiciste mal; yo no he usado mercado envios pq al final un envio son más problemas que soluciones... y más en dicha plataforma...

    csar_ironmaidenhace 5 m

    Pues no se si puedan hacer eso y si, recibió el comprador pero en el archivo que me da DHL de la confirmación de la recepción no viene firma, sólo el nombre


    ups tenemos repartidor trucho que no hace su chamba, generalmente cuando ya te ubican los repartidores omiten el muestres identificacion pero la solicitud de nombre y firma para quien recube nunca se debe omitir
    572688-v2pkG.jpg

    Autor

    Kosukehace 2 m

    Desconozco el proceso, pero muchos vendedores te piden hasta el curp de tu mascota para poder comprobarle a mercado libre que ya te entregaron el producto, y esto desde el primer día antes de enviarlo; hay fraudes por ambos lados, tanto el vendedor que se quiere hacer el listo como el comprador que sabe como "abusar" del sistema; NADA ES PERFECTO EN LA VIDA, y por desgracia somos "excelentes" buscando la solución a nuestro favorInsisto pregunta en DHL, ellos te diran más o menos que onda, en teoria hasta debieron pedirle la IFE para poder dejarlo, la firma pues si solo puso el nombre con eso te podrias amparar en caso de ML decida que hiciste mal; yo no he usado mercado envios pq al final un envio son más problemas que soluciones... y más en dicha plataforma...


    Gracias

    Autor

    Babalu.mxhace 3 m

    ups tenemos repartidor trucho que no hace su chamba, generalmente cuando ya te ubican los repartidores omiten el muestres identificacion pero la solicitud de nombre y firma para quien recube nunca se debe omitir [Imagen]


    Andale ese archivo, sólo viene su nombre en donde dice Firmado, la palabra firma ni sale

    csar_ironmaidenhace 5 m

    Andale ese archivo, sólo viene su nombre en donde dice Firmado, la palabra firma ni sale


    Bueno ahi tienes punto a tu favor el repartidor no hizo su trabajo, en mi caso el repartidor de DHL ya es camarada le invito su refresco y todo el pex, y sigue solicitandome firmarle en el chunche ese cada vez, eso no lo puede omitir. Ponte en contacto con ellos para asegurar que lo haya entregado en el domicilio correcto (aunque por lo que dices el tipo que recibio es el que te compró), entonces realmente se esta pasando de vivo.
    Si en efecto no le hubieras entregado entonces ya hubiera puesto reclamación en mercado pago para solicitar su reembolso, asi que igual te esta tanteando. Espera a los dos dias y retira el dinero.

    Pues todos mis pedidos que e hecho los mando a dirección de mi suegra (ahí siempre hay alguien para recibir) lo reciben personas diferentes ni les piden INE ni nada hasta mi cuñado que es menor a recibido, solo preguntan si vivo ahí o me conocen y lo dejan, eso si ya conocen a todos los mensajeros de DHL jajajaja

    Alguna vez me pasó que me reclamaba un comprador que no le habían entregado pero era que se lo dieron al portero creo, luego me pidió disculpas. DHL si te resuleve pero es tardado y estresante, ojo, no le regreses el dinero al comprador a menos que te regresen a ti el paquete porque si no pierdes todo. Si crees que te estan estafando saca tu dinero en 2 dias.

    Bueno y si el repartidor se le ocurrió quedarselo y solo puso el nombre del destinatario como la persona que supuestamente recibio el paquete? Por eso no hay firma
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