Hice devolución express por mercado libre y me dice que debo de seguir pagando las 12 cuotas

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oct 27.º 2018
Hola, buenas tardes disculpen, la semana pasada compré un iphone a 12 meses sin intereses por tarjeta de credito, apenas me llegó este miercoles pero llegó defectuoso, la pila solo me dura 4 horas a lo mucho, el caso es que le dije a mi vendedor del defecto del iphone y me dijo que se lo devolviera por devolucion exprees de mercado libre que me iban a devolver el dinero y que volviera a hacer de nuevo la compra, bueno el caso es que solicité la devolución que me devolvieran el dinero a la tarjeta de crédito, hoy llevé el paquete a los oficionas de dhl con la guía que me dió mercado libre, y al llegar a mi casa ML me notificó esto: "Te devolvimos el dinero de tu compra. Ya reintegramos el dinero en tu Mastercard terminada en ****. Ten en cuenta que seguirás pagando las 12 cuotas en tu tarjeta", no entiendo seguiré pagando el iphone aunque ya no lo tenga?, o cuales cuotas pagaré?. PD: el iphone lo había sacado a 12 meses sin intereses, en mi tarjeta aun aparece que debo los 6290
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Gracias por contactarnos en el centro de atención de MercadoLibre, en esta ocasión es atendida por el agente Ricardo López.

De acuerdo a su caso, es probable que el dinero de la compra le sea reintegrado en su totalidad a su tarjeta de crédito y posteriormente debe de llamar a su banco para desparcializar la compra y de ahí se liquide el saldo pendiente.

Que tenga una excelente tarde. Hasta luego
america.vazquez27/10/2018 17:22

A ver si les entendí jaja, el dinero de la devolución está libre en mi ta …A ver si les entendí jaja, el dinero de la devolución está libre en mi tarjeta, tengo que hablar al banco que quiero que con ese dinero se liquide el iphone??


Gracias por contactarnos nuevamente, le comento, el saldo de la compra estara como saldo a favor si es que la tarjeta no tuviera mas compras en el ciclo de facturacion, para que no le esten cobrando mes con mes, llame a su banco para que le desparcialicen su compra, asi se llama el proceso que Ud requiere.

En un caso imaginario, supongamos que hizo su compra de $12,000 a 12 MSI, cada mes deberá pagar $1,000. Cuando se vea reflejada la devolucion, que tarda un minimo de 10 a 45 dias naturales dependiendo de su banco, esos $12,000 los tendra como saldo a favor en el ciclo de facturacion pero los siguientes meses tendra que pagar la mensualidad correspondiente. Si quiere evitar este procedimiento, llame a su banco y digale que que quiere despacializar la compra de Mercado Libre para que las mensualidades restantes sean en un cargo unico por los $12,000 mismos que estara solventado con los $12,000 de la devolucion.

No dude en contactarnos con cualquier otra duda que tenga.

Que tenga una excelente tarde. Hasta luego
Editado por "RicardoLopez" oct 27.º 2018
Jajajajajajaja desde cuando PromoDescuentos es soporte oficial de MercadoLibre? Esta gente y su nula inteligencia de preguntar a la empresa directamente.
No fuera hombre porque se lo acaban, buitres.
18 Comentarios
Gracias por contactarnos en el centro de atención de MercadoLibre, en esta ocasión es atendida por el agente Ricardo López.

De acuerdo a su caso, es probable que el dinero de la compra le sea reintegrado en su totalidad a su tarjeta de crédito y posteriormente debe de llamar a su banco para desparcializar la compra y de ahí se liquide el saldo pendiente.

Que tenga una excelente tarde. Hasta luego
Supongo q se refieren f
a que se hará el cargo y lo devolveran pero no se del tema, saludos
Se refiere a que si pagaste, por decir, 12 mil pesos a 12 meses y aplicaste devolución, no se cancelan los meses, sino se regresan los 12 mil a la tarjeta con que pagaste.

En este caso si quieres deshacer los meses y quedar a ceros con los 12 mil que te devolvieron, necesitas hablar al banco y que desparcialice. Si no es el caso, puedes continuar pagando mil por mes.
Si como comenta RicardoLopez, muy seguramente te hicieron la devolucion pero las parcialidades siguen (te queda la devolucion como saldo a favor)
A ver si les entendí jaja, el dinero de la devolución está libre en mi tarjeta, tengo que hablar al banco que quiero que con ese dinero se liquide el iphone??
RicardoLopezhace 22 m

Gracias por contactarnos en el centro de atención de MercadoLibre, en esta …Gracias por contactarnos en el centro de atención de MercadoLibre, en esta ocasión es atendida por el agente Ricardo López.De acuerdo a su caso, es probable que el dinero de la compra le sea reintegrado en su totalidad a su tarjeta de crédito y posteriormente debe de llamar a su banco para desparcializar la compra y de ahí se liquide el saldo pendiente.Que tenga una excelente tarde. Hasta luego


ya ni que decir.

trato directo con soporte de mercado libre.
america.vazquez27/10/2018 17:22

A ver si les entendí jaja, el dinero de la devolución está libre en mi ta …A ver si les entendí jaja, el dinero de la devolución está libre en mi tarjeta, tengo que hablar al banco que quiero que con ese dinero se liquide el iphone??


Gracias por contactarnos nuevamente, le comento, el saldo de la compra estara como saldo a favor si es que la tarjeta no tuviera mas compras en el ciclo de facturacion, para que no le esten cobrando mes con mes, llame a su banco para que le desparcialicen su compra, asi se llama el proceso que Ud requiere.

En un caso imaginario, supongamos que hizo su compra de $12,000 a 12 MSI, cada mes deberá pagar $1,000. Cuando se vea reflejada la devolucion, que tarda un minimo de 10 a 45 dias naturales dependiendo de su banco, esos $12,000 los tendra como saldo a favor en el ciclo de facturacion pero los siguientes meses tendra que pagar la mensualidad correspondiente. Si quiere evitar este procedimiento, llame a su banco y digale que que quiere despacializar la compra de Mercado Libre para que las mensualidades restantes sean en un cargo unico por los $12,000 mismos que estara solventado con los $12,000 de la devolucion.

No dude en contactarnos con cualquier otra duda que tenga.

Que tenga una excelente tarde. Hasta luego
Editado por "RicardoLopez" oct 27.º 2018
RicardoLopezhace 24 m

Gracias por contactarnos nuevamente, le comento, el saldo de la compra …Gracias por contactarnos nuevamente, le comento, el saldo de la compra estara como saldo a favor si es que la tarjeta no tuviera mas compras en el ciclo de facturacion, para que no le esten cobrando mes con mes, llame a su banco para que le desparcialicen su compra, asi se llama el proceso que Ud requiere.En un caso imaginario, supongamos que hizo su compra de $12,000 a 12 MSI, cada mes deberá pagar $1,000. Cuando se vea reflejada la devolucion, que tarda un minimo de 10 a 45 dias naturales dependiendo de su banco, esos $12,000 los tendra como saldo a favor en el ciclo de facturacion pero los siguientes meses tendra que pagar la mensualidad correspondiente. Si quiere evitar este procedimiento, llame a su banco y digale que que quiere despacializar la compra de Mercado Libre para que las mensualidades restantes sean en un cargo unico por los $12,000 mismos que estara solventado con los $12,000 de la devolucion.No dude en contactarnos con cualquier otra duda que tenga.Que tenga una excelente tarde. Hasta luego

2247416-9Y7HU.jpg
No fuera hombre porque se lo acaban, buitres.
RicardoLopezhace 36 m

Gracias por contactarnos nuevamente, le comento, el saldo de la compra …Gracias por contactarnos nuevamente, le comento, el saldo de la compra estara como saldo a favor si es que la tarjeta no tuviera mas compras en el ciclo de facturacion, para que no le esten cobrando mes con mes, llame a su banco para que le desparcialicen su compra, asi se llama el proceso que Ud requiere.En un caso imaginario, supongamos que hizo su compra de $12,000 a 12 MSI, cada mes deberá pagar $1,000. Cuando se vea reflejada la devolucion, que tarda un minimo de 10 a 45 dias naturales dependiendo de su banco, esos $12,000 los tendra como saldo a favor en el ciclo de facturacion pero los siguientes meses tendra que pagar la mensualidad correspondiente. Si quiere evitar este procedimiento, llame a su banco y digale que que quiere despacializar la compra de Mercado Libre para que las mensualidades restantes sean en un cargo unico por los $12,000 mismos que estara solventado con los $12,000 de la devolucion.No dude en contactarnos con cualquier otra duda que tenga.Que tenga una excelente tarde. Hasta luego


MUCHISIMAS GRACIAS A TODOS, SALUDOS
Jajajajajajaja desde cuando PromoDescuentos es soporte oficial de MercadoLibre? Esta gente y su nula inteligencia de preguntar a la empresa directamente.
iSebashace 3 h, 9 m

No fuera hombre porque se lo acaban, buitres.


donde quedó el quemar al usuario por registrarse HOY solo para preguntar esta duda...sin publicar ofertas ni nada, jajaja
SE ESTAN PERDIENDO LOS VALORES
Que buen servicio le dieron a una cuenta nueva
L.Figueroa27/10/2018 22:38

Que buen servicio le dieron a una cuenta nueva


Exacto! esperaba al que dice "primero sube una oferta" pero ya se están perdiendo los valores
LexNava2328/10/2018 09:39

Exacto! esperaba al que dice "primero sube una oferta" pero ya se están …Exacto! esperaba al que dice "primero sube una oferta" pero ya se están perdiendo los valores


Yo ya no puedo, mis comentarios pasan a moderación
RicardoLopez28/10/2018 10:04

Yo ya no puedo, mis comentarios pasan a moderación


A mi me llamaron la atención los moderadores porque un chavillo pidió link así de a jefes y le dije que pidiera las cosas "por favor", se enojó y seguramente reportó mi comentario porque luego lo borraron.
LexNava23hace 15 m

A mi me llamaron la atención los moderadores porque un chavillo pidió l … A mi me llamaron la atención los moderadores porque un chavillo pidió link así de a jefes y le dije que pidiera las cosas "por favor", se enojó y seguramente reportó mi comentario porque luego lo borraron.


Tmb a mi se me fue la raza encima cuando una chava subió el ticket de algo pero no se sabia que producto. Le dije puedes subir una foto para saber de que se trata y me dicen todos que por favor pida las cosas y yo de??? Pero si es su publicación, deben de poner cuanto cuesta y la foto al menos para buscarlo en WM
RicardoLopezoct 27º

Gracias por contactarnos nuevamente, le comento, el saldo de la compra …Gracias por contactarnos nuevamente, le comento, el saldo de la compra estara como saldo a favor si es que la tarjeta no tuviera mas compras en el ciclo de facturacion, para que no le esten cobrando mes con mes, llame a su banco para que le desparcialicen su compra, asi se llama el proceso que Ud requiere.En un caso imaginario, supongamos que hizo su compra de $12,000 a 12 MSI, cada mes deberá pagar $1,000. Cuando se vea reflejada la devolucion, que tarda un minimo de 10 a 45 dias naturales dependiendo de su banco, esos $12,000 los tendra como saldo a favor en el ciclo de facturacion pero los siguientes meses tendra que pagar la mensualidad correspondiente. Si quiere evitar este procedimiento, llame a su banco y digale que que quiere despacializar la compra de Mercado Libre para que las mensualidades restantes sean en un cargo unico por los $12,000 mismos que estara solventado con los $12,000 de la devolucion.No dude en contactarnos con cualquier otra duda que tenga.Que tenga una excelente tarde. Hasta luego


Aunque les expliquen con manzanitas no creo que entiendan
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