Afortunadamente no he tenido problemas con mi cuenta de HeyBanco pero quisiera saber que tal es la atención al cliente.
Pregunto porque esa fue una razon por la cual no saque la rappi card porque su atención al cliente es pesima.
Pregunto porque esa fue una razon por la cual no saque la rappi card porque su atención al cliente es pesima.
18 Comentarios
OrdenadosNo le hagas caso, habla por hablar, casi cualquier app abre si tienes el usuario y contraseña en nuevos dispositivos xD, a menos que tenga autenticación de 2 pasos, yo tengo una suma considerable en hey banco y le puse que se renovara en auto cada 7 dias. El servicio al cliente telefonico no te mentire, tardan en contestar, pero los que te atienden si le saben bien al sistema, yo he tenido dudas y les he llamado y me contestan todo bien .
Casi cada mes se caen las aplicaciones tanto la de hey banco como banregio, la atención en redes sociales es mala, por teléfono llegan a tardar, tiene muchos bugs la aplicación a muchos ni siquiera les dejó comprobar su cuenta y subir sus documentos, muchos lo aman porque dan buenos rendimientos.
Yo la tengo pero no la uso como cuenta principal.
Son atentos y saben de su trabajo, y creo que su atención a clientes vía telefónica no se limita a los horarios de banco tradicional.
Por redes sociales es tardada, pero contestan. Tal vez sus respuestas por ahí son muy generales y con el tiempo de espera, es mejor que marques por teléfono.
Claro que no. Todos los bancos tienen acceso de dos pasos, incluso por ley lo deben de hacer, es más, hasta las fintech lo hacen, es bastante inseguro que solo se pueda entrar con el usuario y la contraseña en nuevos dispositivos, te has puesto a pensar que pasaría si alguien roba la base de datos? Ya es cuestión de cada quien, pero yo prefiero no arriesgarme.
Yo también quería meterle dinero, pero a mí en lo personal si me da desconfianza que no tengan una simple verificación de dos pasos, por qué? Porque si alguien roba o descifra mi usuario y contraseña, primero va a poder ver mis saldos en las cuentas, puede cambiar el correo electrónico y número telefonico asociado, después va a poder ver la numeración de las tarjetas y hasta el código de seguridad en caso de las tarjetas virtuales y posteriormente hasta transferencias spei podría realizar.
Así que en lo personal no me da confianza, prefiero no invertir dinero porque luego me puede resultar peor si alguien roba su base de datos o algo así.
Ya es cuestión de cada quien, si quieres invertir, hazlo, pero toma en cuenta las posibilidades.
En lo personal yo invierto, estoy en un grupo de inversionistas y prácticamente todos invierten ahí ( claro que solo una parte que vendría siento una fracción del fondo de emergencias )
No es insegura, si crees que tú usuario y/o contraseña es débil, pues solo crea una mejor
Pero si te la recomiendo a ti y a todos en el grupo, lo que no te comiendo es su nuevo fondo de inversión
Concuerdo contigo. Sobre el tema de atención a clientes, solo he tenido un problema de un bug en la app y después de llamar a las 2 horas que revise ya se había corregido. (editado)
Claro, porque no tienen sucursales (las de Banregio son aparte)
Chale y yo le pensaba meter 20 mil al pagaré de 7 días ya me generaste desconfianza
Yo también lo confirmo, cambié de celular y simplemente metí usuario y contraseña pude entrar sin ningún problema, es cómodo pero no tan seguro. Con hsbc tuve que dar de baja el token en el teléfono viejo y luego hacer el proceso en el nuevo.
Te contesto, debe ser diferente yo tengo uno para Banregio y otro para hey banco pero curiosamente en mi cuenta y aplicación de banregio me aparece mi cuenta de hey banco.
Ohhh! entonces te ligan como la misma identidad/persona, pero exigen login diferente, interesante! gracias por la info
Sí, de hecho cuando estaba haciendo mi usuario en hey banco estaba poniendo el mismo que tengo en banregio pero no me dejó salía mensaje de que ya existía o algo así por eso puse uno diferente y listo.