¿Han tenido problemas con envíos de dinero desde USA? | Hey Banco

jun 10º. 2022

Buen día chicos. El día de 5 de junio un familiar hizo un envío de remesa desde USA a mi cuenta de Hey Banco (anteriormente ya lo había hecho) pero esta vez no se reflejo al instante, hablé con el banco y me comentaron que tarda de 48 a 72hrs en reflejarse cuando se trata de envío del exterior, cosa que nunca paso. El día de hoy hablé de nuevo y dicen que no tienen ningún envió, me comentaron que confirmará que el envío si fuera hecho correctamente, (cosa que si fue hecha y hasta aparece «cobrado» por el banco) y si todo estaba bien tenía que levantar una denuncia, con foto del ticket, foto de mi INE, selfie y una carta de describa los hechos para rastrear el dinero.

¿Ustedes han pasado por una situación similar? ¿Cuanto tardo en resolverse? ¿Pido apoyo a condusef? Gracias.

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4 Comentarios

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jun 11º.
Tal vez excediste el monto máximo que tiene permito recibir tu cuenta al mes , ya verificaste eso . Si no es así, estas en problemas por que el dinero podría estar perdido. Condusef puede no tener cavida aquí, ya que el movimiento lo estas realizando desde un emisor extranjero.
jun 11º.
A mí me pasó que se extendió del montó que tenía permitido recibir al mes, la persona que me lo envió fue a preguntar dónde envío y ellos checaron y se había regresado el dinero, le dijeron que podrían tratar de enviar a otro medio o tarjeta. Al final prefirimos le regresarán el dinero.
Autor
jun 11º.
FelG11/06/2022 01:18
Tal vez excediste el monto máximo que tiene permito recibir tu cuenta al …Tal vez excediste el monto máximo que tiene permito recibir tu cuenta al mes , ya verificaste eso . Si no es así, estas en problemas por que el dinero podría estar perdido. Condusef puede no tener cavida aquí, ya que el movimiento lo estas realizando desde un emisor extranjero.

Esperó y no. Sobre el límite aún no lo supero, así que eso no es. Toca levantar el reporte y tener fe. Gracias.

Lizyy11/06/2022 13:45
A mí me pasó que se extendió del montó que tenía permitido recibir al mes, …A mí me pasó que se extendió del montó que tenía permitido recibir al mes, la persona que me lo envió fue a preguntar dónde envío y ellos checaron y se había regresado el dinero, le dijeron que podrían tratar de enviar a otro medio o tarjeta. Al final prefirimos le regresarán el dinero.

Lamentablemente no es mi caso, no supero el límite que tengo mensualmente y ellos ya confirmaron (lugar dónde enviaron la remesa) que el banco ya cobro él dinero. Ojalá pudiéramos cancelar la transacción y enviarla a otro banco pero ya no se puede. (editado)
jun 12º.
Espera al Lunes para revisar status de nuevo.

Y diles a tus familiares que verifiquen los datos de la cuenta a la que enviaron (para verificar que no hubo algun error de dedo o similar).

Yo envio seguido de USA a Mexico y prefiero usar aplicaciones moviles como Remitly, Wize e incluso WesterUnion una ves utilice, ya que te especifican en cuanto tiempo llegara el dinero, la tasa de cambio y tu mismo ingresas los datos, por lo general conviene mas que en lugares establecidos o Bancos (solo una ves envie por Banco pero nunca me dijo la tasa de cambio ni los dias que tardaba y me tardo como 1 semana y media).