Generación de CEP entre Banregio y Hey.

Promodescuenteros, una duda: ¿alguno de ustedes sabrá cómo generar el comprobante electrónico de pago (CEP) de un SPEI realizado entre Banregio y Hey? El tema es que Hey no aparece como tal, sino como Banregio, y al seleccionar en ambos bancos emisor/reptor el mismo, me regresa el siguiente error: «El banco emisor y el banco receptor son iguales…»

Espero que alguien pueda orientarme. Gracias de antemano.

Saludos.