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Garantía Telcel ¿Cubre pixeles muertos?

ene 2º. 2020
Hola amigos, mi celular sufrió una caída y se le murieron unos pixeles (le quedó una manchita negra). Mi celular es un Samsung Note 8 sacado en plan Telcel a 12 meses hace menos de medio año ¿Alguien sabe si la garantía del equipo cubre esos daños?

Por cierto, lo compré en una oferta visto aquí en PD
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33 Comentarios

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    Lo más etico y logico es que ni siquiera hubieras intentado, sabías que sí se te cayó.
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    La garantía que suelen dar solamente es por defecto de fábrica, que también pueden presentarse los píxeles muertos.
    Otra cosa que hayas comprado algún seguro extra.
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    Anonymous User
    Tú lo tiraste, no esperes que te lo arreglen, ni modo.
    Inténtalo, no pierdes nada.
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    La mancha negra implica que la pantalla se quebró y por lo tanto fue un accidente y no defecto de fabrica. Que raro. Yo tengo un note 4 y se me ha caído infinidad de veces sin consecuencias.
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    onafet02/01/2020 14:55

    Aquí una foto de cómo está la mancha. Ya no sé si son pixeles muertos o der …Aquí una foto de cómo está la mancha. Ya no sé si son pixeles muertos o derrame, según lo comentado en este hilo. Voy a llevarlo a garantía a ver qué me dicen, porque no se le ve ningún golpe.Gracias por sus respuestas[Imagen] [Imagen] @CristianMartinezVasquez @Yisus_Mendoza @kike84 @Invisibleyya @pepe2015 @george_blackberry @Rossl89 @Damianjes @Xer0Xer0


    Exactamente así estaba la de mi cuñada pero arriba. No se te ocurra decir que se te cayo. Tu solo resérvate a decir que le salió esa mancha. No sabes como. No sabes por qué. No se te cayo. No se te mojo ni nada. Solo uso normal.
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    onafet02/01/2020 14:55

    Aquí una foto de cómo está la mancha. Ya no sé si son pixeles muertos o der …Aquí una foto de cómo está la mancha. Ya no sé si son pixeles muertos o derrame, según lo comentado en este hilo. Voy a llevarlo a garantía a ver qué me dicen, porque no se le ve ningún golpe.Gracias por sus respuestas[Imagen] [Imagen] @CristianMartinezVasquez @Yisus_Mendoza @kike84 @Invisibleyya @pepe2015 @george_blackberry @Rossl89 @Damianjes @Xer0Xer0 @Vanistelrooy @don025


    Eso no es un pixel, un pixel es literal un pixel (un cuadrito diminuto, eso ya es un derrame, llévalo, y nos cuentas.
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    Quamzin02/01/2020 20:12

    Ellos tienen manera de ver si se cayó, tienen que valorarlo.



    @CristianMartinezVasquez Lo llevé hoy a servicio técnico, lo van a revisar y mañana me dicen si entra o no a garantía. Si no entra, me cotizarán el costo de la reparación. A ver qué pasa, los mantendré informados.
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    A ver una cosa es un pixel muerto y otra cosa es un "derrame" por caída... y la segunda no creo que la hagan válida
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    onafet02/01/2020 01:25

    Cómo es daños por terceros amigo? Causados por el dueño?


    Pues claro, solo cubre defectos de fábrica.
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    Yo creo que el primer comentario se refiere a un par de píxeles muertos de fabrica y no de una manchota como la tuya xd (editado)
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    onafet02/01/2020 01:30

    Gracias por contestar. Sabes si tu cuñada tenía contratado algún seguro ex …Gracias por contestar. Sabes si tu cuñada tenía contratado algún seguro extra o sólo con la garantía tradicional le cambiaron la pantalla?


    No.era la garantía tradicional. Era una mancha pequeña. Del tamaño de la mitad de una lenteja
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    Por caida no entra a garantía ya que fue tu culpa.
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    Sube foto
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    Si vas a la tienda te van a pedir ver el celular si notan que alguna orilla está raspada o abollada no te van a hacer válida la garantía suponiendo que les hayas dicho que es error de fábrica el problema con los Samsung Es que su pantalla con ese tipo de manchas negras se extienden con el tiempo hasta que abarcan toda la pantalla
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    Tu llevalo a ver que te dicen, y una cosa son los pixeles muertos y otra cosa es la tinta en la pantalla, en caso de que no aplique la garantia una solucion sencilla es poner el telefono al sol durante 20 minutos dejarlo descansar de los rayos solares por 10 minutos y repetir una vez mas, el efecto de la luz solar secara la tinta lo que hara que se vaya desvaneciendo. ojo no e hecho este procedimiento pero segun el internet funciona para manchas de menos de 2.5cm
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    1- Si son pixeles muertos debe de cumplir el estándar (no recuerdo el número de pixeles muertos en total o cuantos consecutivos), si es así si te lo cubre, siempre y cuando no se vea que tuvo un golpe.

    2- si no son pixeles muertos (mencionas mancha negra), es una fuga de líquido y esa no está cubierta, a no ser que tuvieras telcel up.

    Saludos
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    Fin del hilo. No me cambiaron la pantalla, por más que les dije que no lo había tirado, no lo aceptaron para la garantía. Según su técnico determinó que sí fue un golpe. Me cotizaron la pantalla en $4600, pero no acepté, pues el celular me costó $3700. Ni hablar, era un volado, ahora estoy reinstalando todo pues como parte del método de revisión lo reinician de fábrica.

    Gracias a todos por su comentarios.
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    Si. Mi cuñada acaba de hacer la garantía válida por el mismo problema. Era un S9. Le remplazaron la pantalla
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    Mientras no se den cuenta que sufrió alguna caída me imagino que si .
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