Garantia telcel, cambio por equipo de otra marca?

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sep 26.º 2018
Buen día quisiera saber si alguien ha logrado obtener cambiar un equipo por uno de otra marca al entrar la garantía.
Mi samsung note 8 se descompuso y me dijeron que me lo cambian por un s9 plus o un note 9 mas 2mil pesos por lo que estan tomando mi equipo en 22mil, pero yo quisiera cambiarlo por un iphone x o xs ya que la vdd no me gusto samsung y menos con este incidente mas no se si esto sea posible, agradeceria alguien que le haya pasado algo similar me pueda comentar su experiencia.
En telcel me dijeron que tenia que ser samsung, pero al decirme que me lo estaban
tomando en cierta cantidad me entro la duda que si se pueda pero por
alguna razon no lo querian hacer
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Cuando preguntaste en Telcel, que te dijeron?
19 Comentarios
Cuando preguntaste en Telcel, que te dijeron?
Si es posible siempre y cuando pagues la diferencia correspondiente no necesariamente tienes que agarrar otro Samsung
Editado por "Sale-Off" sep 26.º 2018
También depende del cac Telcel, en algunas sucursales te ofrecen algo y en otras te ofrecen cosas diferentes, por su stock.
Que le paso a tu celular? Y cuanto tenias con el?
Supermegamanhace 2 h, 16 m

Cuando preguntaste en Telcel, que te dijeron?



me dijeron que tenia que ser samsung, pero al decirme que me lo estaban tomando en cierta cantidad me entro la duda que si se pueda pero por alguna razon no lo querian hacer
Sale-Off26/09/2018 22:48

Si es posible siempre y cuando pagues la diferencia correspondiente no …Si es posible siempre y cuando pagues la diferencia correspondiente no necesariamente tienes que agarrar otro Samsung



ya lo has hecho?, sabes si hay alguna forma en la que me pueda amparar para que cumplan con esto?, fue lo que les dije que pagaba la diferencia pero me dijeron que tenia que ser samsung
Editado por "unicorn.hunter" sep 27.º 2018
Gustavo_C26/09/2018 23:19

Que le paso a tu celular? Y cuanto tenias con el?


no cargaba la bateria y despues si, se apago antes de que se acabara la pila y ya no volvio a encender, me dijeron que tenia humedad en el puerto de carga pero nunca lo moje ni nada, lo compre en enero
Me acaba de pasar algo similar a lo tuyo y Si te lo pueden cambiar por otro equipo de diferente Marca; Motorola, Sony, Samsung, lg, huawei etc, y me comentaron que en los iPhone No se puede realizar ningún cambio, pero ojala y tengas suerte, Saludos!!
Editado por "Bart-Man" sep 27.º 2018
Por eso no es bueno andar comprando Samsung sin garantía de los que tanto ponen ofertas aquí, equipos caros y después fallan, mejor agarra ese ofertón que te pusieron que con 2 mil te dan el nuevo note , y en grupos de facebook de celulares pon que lo cambias por iPhone x , pero solo con alguien que te muestre factura directo de Apple , macstore , o de Telcel pero que sea de contado , aunque si el tuyo es de plan pues también la otra persona va a desconfíar proque puede que ya no Pagés el plan y bloquen el teléfono por IMEI. Porque como te comentaron arriba , te ofrecen lo que tengan en stock y ahortia el.iphone aunque no lo parezca por el precio, tiene mucha demanda.
unicorn.hunterhace 8 h, 53 m

no cargaba la bateria y despues si, se apago antes de que se acabara la …no cargaba la bateria y despues si, se apago antes de que se acabara la pila y ya no volvio a encender, me dijeron que tenia humedad en el puerto de carga pero nunca lo moje ni nada, lo compre en enero


Tienes toda la razón, a mi y a un amigo nos pasó lo mismo con una garantía, los mismos de soporte mojan los equipos (los revisan sin estar tu presente).
Tal parece que es una mala práctica ya arraigada en nuestro país, lo hacen por comodidad (se evitan la fatiga de hacer la reparación) y conveniencia (el negocio pierde menos).
Yo nada más perdí $6000, pero mi amigo que tenía un iPhone 8 si que perdió más del doble que yo.
Así que lo mejor ya es evitar los teléfonos que te venden la fama y la marca y comprar el que mejor cubra tus necesidades al precio más bajo, uno de ellos son los Xiaomi.
O seguir comprando teléfonos caros, pero adicionalmente pagar un seguro que te cubra de todo mal, principalmente el causado por los rapaces talleres de soporte y garantía.
En mi experiencia, para cambio de marca el equipo defectuoso tiene que ingresar 3 veces a servicio técnico y no quedar bien, que ya no tengan tu modelo en stock o que ellos dañen el equipo (me rompieron un Huawei del botón de encendido al ensamblarlo). Para cambio de marca te piden todo lo que venia en la caja (tienen en su sistema los accesorios que trae cada equipo) y dependiendo del criterio del asesor o CAC te toman tu equipo a precio de lista o de venta y ese es un show porque tu equipo en precio de lista puede costar el precio con el que salio al mercado y con el otro precio lo que cuesta actualmente (precio de factura, liquidación, etc...) Al final es un volado puede que te convenga o no, por cierto me parece bien el cambio que te ofrecen.
Apache_Gacho27/09/2018 08:07

Por eso no es bueno andar comprando Samsung sin garantía de los que tanto …Por eso no es bueno andar comprando Samsung sin garantía de los que tanto ponen ofertas aquí, equipos caros y después fallan, mejor agarra ese ofertón que te pusieron que con 2 mil te dan el nuevo note , y en grupos de facebook de celulares pon que lo cambias por iPhone x , pero solo con alguien que te muestre factura directo de Apple , macstore , o de Telcel pero que sea de contado , aunque si el tuyo es de plan pues también la otra persona va a desconfíar proque puede que ya no Pagés el plan y bloquen el teléfono por IMEI. Porque como te comentaron arriba , te ofrecen lo que tengan en stock y ahortia el.iphone aunque no lo parezca por el precio, tiene mucha demanda.


De acuerdo contigo! Me paso eso con un Note 8... dinero tirado a la basura! No lo ves hasta que te pasa, lamentablemente.
noguecito27/09/2018 11:24

De acuerdo contigo! Me paso eso con un Note 8... dinero tirado a la …De acuerdo contigo! Me paso eso con un Note 8... dinero tirado a la basura! No lo ves hasta que te pasa, lamentablemente.


Hola, disculpa, puedes compartir tu experiencia? Luego si es una buena lana la diferencia entre comprar un teléfono de los versión internacional y uno con alguna compañía de aquí, es muy tentador comprar el que sale más barato.
Morrics27/09/2018 11:41

Hola, disculpa, puedes compartir tu experiencia? Luego si es una buena …Hola, disculpa, puedes compartir tu experiencia? Luego si es una buena lana la diferencia entre comprar un teléfono de los versión internacional y uno con alguna compañía de aquí, es muy tentador comprar el que sale más barato.


Mi teléfono sufrió una caída y no se rompió la pantalla pero a partir de ahí empezó a parpadear la misma. En servicio Samsung No lo quisieron ni revisar ni pagando los 8 mil que cuesta el panel... Lo lleve a reparar a otro lugar, funcionó un mes y ahora se murió ya no prende
noguecitohace 3 h, 31 m

Mi teléfono sufrió una caída y no se rompió la pantalla pero a partir de ah …Mi teléfono sufrió una caída y no se rompió la pantalla pero a partir de ahí empezó a parpadear la misma. En servicio Samsung No lo quisieron ni revisar ni pagando los 8 mil que cuesta el panel... Lo lleve a reparar a otro lugar, funcionó un mes y ahora se murió ya no prende


Eso pasa en cualquier centro de servicio, si está rota la pantalla por eso yo siempre lo traigo con una buena funda, traigo mi S7 Edge con una funda Spigen con certificación militar contra caídas y no sé qué más, y pues así si llego a ocupar de garantía sin pedos, y pues es el dilema de siempre, uso una funda y hago el teléfono resistente pero feo, o lo uso sin nada para que se vea bien bonito el cristal y todo, pero a la primera caída casi seguro se rompe y pierdes tu garantía
unicorn.hunter27/09/2018 00:46

ya lo has hecho?, sabes si hay alguna forma en la que me pueda amparar …ya lo has hecho?, sabes si hay alguna forma en la que me pueda amparar para que cumplan con esto?, fue lo que les dije que pagaba la diferencia pero me dijeron que tenia que ser samsung


Te explico no necesariamente tienes que llevarte un Samsung pero corroborando la información con algunos contactos, puedes hacer valida tu Garantía o cambiar el equipo con la marca que quieras pero iPhone no entra "ninguno" asi fuera el 6 de 32gb no se puede.
Sale-Offhace 27 m

Te explico no necesariamente tienes que llevarte un Samsung pero …Te explico no necesariamente tienes que llevarte un Samsung pero corroborando la información con algunos contactos, puedes hacer valida tu Garantía o cambiar el equipo con la marca que quieras pero iPhone no entra "ninguno" asi fuera el 6 de 32gb no se puede.



muchas gracias por aclarar mi duda
noguecitohace 10 h, 5 m

Mi teléfono sufrió una caída y no se rompió la pantalla pero a partir de ah …Mi teléfono sufrió una caída y no se rompió la pantalla pero a partir de ahí empezó a parpadear la misma. En servicio Samsung No lo quisieron ni revisar ni pagando los 8 mil que cuesta el panel... Lo lleve a reparar a otro lugar, funcionó un mes y ahora se murió ya no prende


Gracias por compartir tu experiencia, yo actualmente tengo un s8+ y no me había dado cuenta que tiene pantalla fantasma, fui al centro de servicio y me dijeron que tal vez le cambiaban el display o me daban uno nuevo, pero no lo dejé porque no había hecho un respaldo, es con Telcel mi celular
Quisiera saber si después de comprar un equipo en telcel a dos semanas de adquirirlo puedo cambiarlo por otro tengo la note 9 y quisiera el s10 +
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