Garantia Telcel

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oct 31.º 2019
Hola promodescuenteros, la verdad es que no tengo nada de experiencia en estos temas y queria recurrir a ustedes. Resulta que mas o menos hace 3 semanas saque un celular ZTE V10 en coppel, Me lo entregaron y todo bien. el problema es que hace poco he estado notando que el celular cuando tiene poco brillo, en la parte de abajo se le empiezan a notar unas "fugas" de luz, como sí toda la pantalla estuviera al brillo minimo y abajo hubiera una pequeña seccion con mas brillo que las demas. solo se nota en fondos blancos y claros.


¿creen que me hagan valida la garantia en Telcel? ya que hasta lo que se es un defecto de fabrica muy comun. Estoy por ir el día de hoy, otro tema sería que si retienen mucho el celular no me convendría pedir garantía, ya que es indispensable para mi trabajo.


¿que me recomiendan hacer? pido garantia o lo dejo así?
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8 Comentarios
Eso de las fugas de luz es normal en las pantallas LCD TFT, por que los LEDs que iluminan la pantalla están en los bordes y no detrás.

Si crees que el brillo es tan poco que el cel pueda ser defectuoso, llévalo a un centro de atención donde tengan servicio técnico y que lo revisen, no te cobran nada.

Otra opción que es que busques a alguien que tenga el mismo cel y compares el brillo que dan. En los Centros de Atención hay promotores de todas las marcas, busca a un wey de ZTE y que te diga si es normal o no.
Honestamente dudo mucho que te hagan valida la garantia, ya que como comentas solo es un pequeño defecto que solo en ciertos casos se nota y mucho menos si como mencionas es una falla muy comun
Yo opino que vayas.. quiza si es un defecto de fabrica y lo unico que podrias perder es un poco de tiempo. almenos personalmente aveces dejamos pasar detalles pequeños como eso pero la realidad es que compramos un producto para que este al 100%
ArTwo31/10/2019 14:47

Eso de las fugas de luz es normal en las pantallas LCD TFT, por que los …Eso de las fugas de luz es normal en las pantallas LCD TFT, por que los LEDs que iluminan la pantalla están en los bordes y no detrás. Si crees que el brillo es tan poco que el cel pueda ser defectuoso, llévalo a un centro de atención donde tengan servicio técnico y que lo revisen, no te cobran nada.Otra opción que es que busques a alguien que tenga el mismo cel y compares el brillo que dan. En los Centros de Atención hay promotores de todas las marcas, busca a un wey de ZTE y que te diga si es normal o no.


No sé si sea algo "Normal" (se que es comun, pero yo lo he visto en casos donde en fondos negros se nota mas) ya que no es como algo continuo, si no que abajo hay como 2 "manchas" de fuga de luz, no es solo el borde inferior, y eso no lo había visto en ningun otro celular xd


De igual forma voy a ir a Telcel para que lo revisen, ya que no conozco nadie mas que haya comprado ZTE XD(Quizas yo soy el unico pendejo :v)
A mi una vez me cambiaron un Samsung y presentaba eso mismo que describes. Se quedó a revisión y cuando fui a la semana por el, me dieron uno nuevo.
Pues acabo de ir, se quedo a revision y me dijeron que pasara a las 6 de la tarde por el. casí presiento que me lo van a regresar igual con la tipica de "Le hicimos un reseteo de fabrica" xd pero lo importante es que aceptaron que tiene error el celular
Y justamente llegue con el promotor de ZTE a preguntarle pero me dijo que pasara con los "Ingenieros" así que creo que no tenia ni idea de que le estaba hablando
Ya como final de mi caso, acabo de ir a recoger el celular. efectivamente me dijeron que era "normal" porque desde abajo es donde se iluminan los paneles LCD de esta marca. me ofrecieron mandarlo al fabricante pero implicaba no tenerlo durante 7 dias, y me es indispensable para trabajo así que al final ya mejor lo dejaré así. Si sigue creciendo ya pediré garantía, Antes de irme hable con el promotor de ZTE y notamos que así eran casí todos los modelos de ZTE. pregunto a sus colaboradores por whatsapp si era normal pero no le respondieron, al final quedamos en eso, si crecía el problema el mismo se encargaría de la garantía de mi equipo xd.
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