Publicado el 21 febrero 2023

Garantía samsung: a alguien la pasado algo parecido?

Buenas, el otro dia (07/02/23) solicite una garantía de unos auriculares samsung Galaxy Buds 2, los envié y todo (11/02/23), pero me causa conflicto que no cambia el estatus, y dice esto: Estado: En espera de dispositivo

Nuestro centro de servicio está esperando su dispositivo.

Tomen en cuenta que ya en el rastreo de dhl me marca que se te entregaron el 14 de febrero

Preguntando en el chat en vivo de samsung me comentan que hubo un problema con la paqueteria y mas blah blah blah.
¿Será que se perdieron y ya valieron camote mis auriculares?
¿A alguien le ha pasado algo parecido?
¿Ellos se haran responsables de reponer mi producto en caso de que se haya perdido?
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12 Comentarios

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  1. Avatar de Alan_Doria
    Que solución tuviste bro
    Avatar de DEFALT
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    Al final si llegaron, antes de que me enviaran la guia ya los tenía en mi casita.
  2. Avatar de the.tron
    En mi caso tomó 2 días en aparecer como recibido cuando apliqué la garantía de un celular, hace medio año.
  3. Avatar de 8jin
    ups, suena a que ya los perdieron, sinceramente nunca he enviado cosas asi, no se cual era tu problema ni que te hizo decidir enviarlos, pero lo que yo haria en tu lugar es insitir una y otra y otra y otra vez
    tanto en samsung como en dhl, lo digo porque en el caso de samsung tienen muchos problemas con sus envios, casos de cancelaciones y tiempos muy prolongados de devolucion de dinero, incluso casos de quejas ante profeco, por ahi lei el caso de una persona que tardo 45 dias para que le devolvieran su dinero cuando compro el s22 ultra y le cancelaron, checa con ambas compañias, sé insitente
  4. Avatar de Ricardo_Arias
    A mí me está pasando exactamente lo mismo, mandé mis Galaxy buds por qué dejo de funcionar el sensor de proximidad del audífono izquerdo y los mande y me dice DHL que ya fue entregado y en la pagina de Samsung me dice que sigue en espera del dispositivo
    Avatar de Angel0_0
    Y que sucedió, si te llegaron tus audífonos?
  5. Avatar de raphael.vázquez
    Hola, ¿Cómo o a través de qué medio se solicita la garantía y el envío?
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