Garantía poco M3

Estos son los contactos de DigicellMx,
Edgardo Lara [email protected]digicellmx.com, Teléfono 55 2122 8660 Ext 1020,
Alejandra Romero [email protected]digicellmx.com, ; Teléfono 55 2021 8660 Ext 1025
Atención a Clientes [email protected]

El problema con ellos es que no dan una buena atención, te dan 30 dias hábiles para dictaminar una garantía, en el caso de Edgardo Lara, tiene poca empatía con el cliente, no les urge dar una respuesta a los clientes.

Desafortunadamente, caí en manos de él para seguimiento de una solicitud de garantía y tendré que seguir con la zozobra si me van a hacer valida la garantía del equipo que compre en SAMs, o será dinero tirado a la basura por que Walmart de México tampoco te respalda como cliente.

RAFAEL_GONZALEZKfZ07/02/2022 13:07

@Habakichi hola quiera saber cómo terminó tu procesos ya que yo apenas e m …@Habakichi hola quiera saber cómo terminó tu procesos ya que yo apenas e mando correo e intentado ponerme en contacto alos número pero sin éxitoVer menosVer más

Hola amigo buenas tardes.
Me contacte con Edgardo Lara, creo ahí viene el correo.
Eso sí tardaron como un mes en determinar que el teléfono ya no servía, y como ya no tenían el mismo modelo del POCO M3 me cambiaron el teléfono por un Lenovo Note K.
El detalle es seguir enviando correos creo ellos no laboran los días festivos y los miércoles.

A xiaomi. O en Sam's aunque seguramente te mandaran al fabricante y el fabricante es xiaomi

Es un proveedor de sams con la que puedes hacer garantía.

Hola Amigo yo también tengo un problema estoy en proceso de garantía, me comunique con Sam's, y este fue el contacto que me dieron, al parecer ese es su Proveedor.
Xiaomi
[email protected]digicellmx.com o [email protected]digicellmx.com
Numero telefónico 01800 998 8423 y 55 2122 8660 ext 1020 (editado)

@Habakichi hola quiera saber cómo terminó tu procesos ya que yo apenas e mando correo e intentado ponerme en contacto alos número pero sin éxito

Omar_SaucedoLopez15/02/2022 18:13

Estos son los contactos de DigicellMx, Edgardo Lara …Estos son los contactos de DigicellMx, Edgardo Lara [email protected], Teléfono 55 2122 8660 Ext 1020, Alejandra Romero [email protected], ; Teléfono 55 2021 8660 Ext 1025Atención a Clientes [email protected] problema con ellos es que no dan una buena atención, te dan 30 dias hábiles para dictaminar una garantía, en el caso de Edgardo Lara, tiene poca empatía con el cliente, no les urge dar una respuesta a los clientes. Desafortunadamente, caí en manos de él para seguimiento de una solicitud de garantía y tendré que seguir con la zozobra si me van a hacer valida la garantía del equipo que compre en SAMs, o será dinero tirado a la basura por que Walmart de México tampoco te respalda como cliente.Ver menosVer más

yo tambien fue este señor el que me atendio y como dices, no tiene empatia ni atencion al cliente, porque lo que dijo fue que me darian un lenovo k13 y que no habia otra opcion, despues me dijo, si quieres esperate en dos semanas nos llegan otros productos, pasaron las dos semanas y me volvio a ddecir los mismo, que lo unico que habia era ese lenovo y que no podrian hacerme un reembolso ni darme otro celular, al final ya mejor decidi aceptar ese porque ya era mas de mes y medio lo que tardo, despues de dos meses llego ese celular y lo regale a mi papá, porque ya no tenia celular, pero si me lleve una mala experiencia de eso, lo unico rescatable es que me quede con el reloj Xiaomi Mi Lite, que por lo menos sigue sirviendo.

Omar_SaucedoLopez15/02/2022 18:13

Estos son los contactos de DigicellMx, Edgardo Lara …Estos son los contactos de DigicellMx, Edgardo Lara [email protected], Teléfono 55 2122 8660 Ext 1020, Alejandra Romero [email protected], ; Teléfono 55 2021 8660 Ext 1025Atención a Clientes [email protected] problema con ellos es que no dan una buena atención, te dan 30 dias hábiles para dictaminar una garantía, en el caso de Edgardo Lara, tiene poca empatía con el cliente, no les urge dar una respuesta a los clientes. Desafortunadamente, caí en manos de él para seguimiento de una solicitud de garantía y tendré que seguir con la zozobra si me van a hacer valida la garantía del equipo que compre en SAMs, o será dinero tirado a la basura por que Walmart de México tampoco te respalda como cliente.Ver menosVer más

Muchas gracias. Pude comunicarme gracias a esta información. A ver cómo me va.