Esta discusión ha expirado
sep 24º. 2021
Compré un Poco M3 y murió, dejó de encender, lo compré en Sam's Club y ahí indica 1 año de garantía, comunicarse a X número pero nunca contestan
Buscando en otras discusiones decían que con XiaomiShop pero ya me comuniqué y dicen que sólo hacen garantías de equipos vendidos por ellos
La verdad ya estuve buscando en páginas oficiales y no encuentro ningún contacto
Alguien que haya hecho una garantía no vendida por Xiaomi Shop que me pueda auxiliar con un correo o número que le haya servido? gracias
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Encontré estos datos en otra discusión y efectivamente la garantía es con Digicellmx que los comentarios dicen que son basura. A ver qué tal. Los dejo por si alguien ve esto y lo necesita:
Omar_SaucedoLopez
feb 15º.
Estos son los contactos de DigicellMx,
Edgardo Lara [email protected]digicellmx.com, Teléfono 55 2122 8660 Ext 1020,
Alejandra Romero [email protected]digicellmx.com, ; Teléfono 55 2021 8660 Ext 1025
Atención a Clientes [email protected]

El problema con ellos es que no dan una buena atención, te dan 30 dias hábiles para dictaminar una garantía, en el caso de Edgardo Lara, tiene poca empatía con el cliente, no les urge dar una respuesta a los clientes.

Desafortunadamente, caí en manos de él para seguimiento de una solicitud de garantía y tendré que seguir con la zozobra si me van a hacer valida la garantía del equipo que compre en SAMs, o será dinero tirado a la basura por que Walmart de México tampoco te respalda como cliente.
26 Comentarios
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    Si lo compraste en sams pues háblale a ellos
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    Pues no sería con Xiaomi Shop ya que es un reseller no más. Para eso es ir directo con el fabricante que es xiaomi y ahí viene su apartado de soporte y garantía

    mi. com /mx/
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    Y porque no vas a la tienda de sams club?
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    aang124/09/2021 12:06

    Al final me dijeron que contactara a …Al final me dijeron que contactara a [email protected]


    Digicell? es un tercero no? me imagino que lo compraste en la pagina de sams club vendido por un tercero, que relajo, tener que contactar al vendedor tercero, a mi cuando me fallan los motorolas me meto a su pagina oficial y busco los centros autorizados de reparación y ya, en la aplicacion motorola dice cuanto le queda de garantia, no se si tu celular tiene lo mismo, no creo que te lo cambien si ya paso mas del mes, entrara a reparación por eso es importante llevarlo a su centro autorizado que tenga aquí en el pais, aunque eso implica gastos de envio
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    aang124/09/2021 12:06

    Al final me dijeron que contactara a …Al final me dijeron que contactara a [email protected]


    Tu tienes que comunicarte con el centro de reparación OFICIAL no con el que te lo vendió, ellos te harán valida la garantía y la reparación será gratis siempre y cuando no se te haya caído o mojado, ellos checan que en efecto es valida la garantía por el IMEI del celular a ellos les aparece en su sistema, los que te vendieron el celular son vendedores ellos no hacen reparaciones, ellos no le van a meter mano a tu celular porque se invalida la garantía, para lo único que te serviría comunicarte con ellos es para hacer un cambio de celular ya que pues a ellos les compraste el celular.

    mi com
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    Me pasó algo similar y al final te mandan un formato dónde debes firmar que aceptas toda responsabilidad si es que se pierde el equipo ya sea de ida o de vuelta. Aparte tú tienes que cubrir el primer envío. Al final me salía más barato arreglarlo por fuera y sin tanto riesgo por qué el Google maps mostraba un montón de comentarios con una estrella diciendo que les hacían perdidos los equipos
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    Bro, me paso exactamente lo mismo, un Poco M3 que dejo de encender asi de la nada. Yo tambien lo compré con un tercero... Has podido aplicar la garantia en el contacto que te señalaron?
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    Que pase lo mismo al mismo celular en fechas similares es algo extraño no?
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    Shetotiss02/10/2021 13:37

    Bro, me paso exactamente lo mismo, un Poco M3 que dejo de encender asi de …Bro, me paso exactamente lo mismo, un Poco M3 que dejo de encender asi de la nada. Yo tambien lo compré con un tercero... Has podido aplicar la garantia en el contacto que te señalaron?


    Si compraste con un tercero seguramente el equipo es importado. Así que no podrás aplicar la garantía eso es obvio
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    Que tal amigo, algun avance a tu caso? Si pudiste meterlo a garantia? Acaba de pasarle lo mismo a un poco m3 que compre en marzo en sams y pues no se como proceder. Saludos!
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    Lobo_02126/10/2021 21:12

    Que tal amigo, algun avance a tu caso? Si pudiste meterlo a garantia? …Que tal amigo, algun avance a tu caso? Si pudiste meterlo a garantia? Acaba de pasarle lo mismo a un poco m3 que compre en marzo en sams y pues no se como proceder. Saludos!



    Shetotiss02/10/2021 13:37

    Bro, me paso exactamente lo mismo, un Poco M3 que dejo de encender asi de …Bro, me paso exactamente lo mismo, un Poco M3 que dejo de encender asi de la nada. Yo tambien lo compré con un tercero... Has podido aplicar la garantia en el contacto que te señalaron?



    aang124/09/2021 12:06

    Al final me dijeron que contactara a …Al final me dijeron que contactara a [email protected]


    Como les fue amigos ? el mio hoy murio POCO M3, pero ya contacte a xiaomishop, haber si me aplican garantía fue del bug de Abril de 50% en telefonia
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    Me acaba de pasar hace como 20 días y aún no tengo un contacto, recurrí a Sams, Sams a Xiaomishop, Xiaomishop a proveedores, bueno no concluye esta situación! , Igual adquisición marzo
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    Mi Poco M3 también murió por allá de Agosto y lo había comprado por ABRIL del mismo año.

    Qué curioso, yo lo compré por ML y logré mandarlo a garantía con el vendedor.

    Aún no me lo reparan, que según el equipo salió defectuoso... espero alguna solución.
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    Es bug del celular después de una actualización de firmware, las primeras veces se resuelve desconectado la pila o dejando que se descargue, después de 3 o 4 ocasiones ya no me funcionó jaja
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    Hola. ¿Alguien resolvió su tema de la garantía? El mío acaba de morir y también lo compré en Sam's
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    por lo visto el poco m3 es una porqueria q mala onda, espero les solucionen
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    MrApe08/03/2022 11:04

    Hola. ¿Alguien resolvió su tema de la garantía? El mío acaba de morir y tam …Hola. ¿Alguien resolvió su tema de la garantía? El mío acaba de morir y también lo compré en Sam's


    Yo lo compré por ML allá en febrero 2021 y para agosto 2021 me falló... lo mandé a garantía, después de 4 meses me lo mandaron supuestamente arreglado y nada, luego luego apareció la misma falla...

    Actualmente lo regresé y sigue en la garantía :/

    Diría que fue una pésima compra.
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    El fin de semana me paso algo similar con mi POCO X3 PRO, la verdad no hice nada por pelear la garatia lo lleve a reparar y a lo que el me dijo y lo que encontré en foros, comentan que el flexor que va de la pila al centro de carga viene defectuoso entonces abrieron el equipo y le pusieron un poco de silicon para que al momento de sellarlo hiciera mas presion pero antes de eso. Lo unico que hizo fue presionar con ambos dedos gordos la pantalla a la altura donde esta la entrada del cargador y prendió y empezó a cargar, les recomiendo que hagan esa prueba y si prende ya saben que es.
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