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Expirado

Garantía pantalla samsung

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feb 26.º 2021
Buenas noches.
Quisiera conocer sus experiencias de la garantía que ofrece samnsung en pantallas, ya que compré mi pantalla de 65 pulgadas por una oferta publicada aquí, de la página de sanborns en 2019.
Hace unas 3 semanas a la pantalla le apareció un franja negra en el lado derecho, al parecer son leds que se apagan y a veces se encienden, generalmente con colores claros, por ello hable con samsung para revisar el tema de la garantía, pero me dijeron que solo dura un año y que requieren saber la fecha exacta de mi compra para verificar si aun tiene garantía.
De lo anterior, tengo duda si samsung pide el ticket de compra para validar el tiempo transcurrido desde que se compró la pantalla o como válida esto? , ya que mi compra fue en línea y no encuentro el correo de compra, para saber la fecha exacta, pero si se que fue en octubre 2019 y ya tiene más de un año.
Alguien que me pudiera compartir su experiencia con las garantías de samnsung, se lo agradecería.

Excelente noche y agradezco sus respuestas.
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