Garantía office

Amigos tengo un pequeño problema compre una silla ejecutiva y justo al me que se termina la garantía en tienda una llanta se hace como carrito de súper toda loca que ya no gira bien y bueno llame para buscar una solución y me dicen vamos a buscar el número d distribuidor y te llamamos, paso 1 mes y nada entonces volví a llamar y me mandan lejos diciendo que busque en el instructivo de mi silla y bueno fui a buscar y solo dice que fue importado por office depot y por ende no hay datos del productor, se podrá hacer algo o ya quedo como silla fija?
Gracias por leer