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Garantía ó Reembolso Shopee

dic 4º. 2021
Hace un mes compré dos adaptadores wifi en una tienda china por medio de Shopee y el día de ayer me llegaron, al abrir el paquete uno de ellos venia suelto con su envoltura rota, busque el driver correcto, lo instale y uno de ellos detecta las redes pero la velocidad es muy baja, el otro no detecta ninguna red.
Quisiera saber si alguien ha tenido alguna experiencia similar y me pudiera asesorar sobre que proceso seguir, si meter reclamo, pedir reembolso, si tengo que pagar el envió de regreso, si se puede enviar por correos de mexico, que costo tendría, etc.
Espero puedan ayudarme, gracias!
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