jun 8.º 2021
Hola compañeros

Vengo aquí a pedir de su apoyo o experiencia.

Compre una lavadora marca Whirlpool en diciembre de 2020 en sam's club, por lo que cuenta con garantia en teoria. El lunes de la semana pasada me contacte al servicio a cliente de la marca para reportar una falla, y quedaron en enviarme un tecnico. Hoy, una semana y un dia despues aun no recibo la visita de su técnico.
Segun los asesores de servicio ellos programan la cita y el técnico la rechaza por que no tiene servicio al área, lo que me parece raro por que no vivo alejada de la civilización, vivo en una ciudad donde al requerir servicios de otras marcas no he tenido problemas.

Mi pregunta es: hay alguna instancia para presionar como profeco, o solo me quedaria intentar por redes sociales?

Por telefono les he insistido bastante y comentado que yo compre una lavadora nueva para no sufrir de descomposturas, pero me parece imposible que la marca no me pueda ayudar con la garantía, a lo cual me responden que escalan el caso, que me programan otra cita con el tecnico de urgencia, pero al final la visita no se realiza.

De antemano agradezco si me pueden compartir sus experiencias.
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