¿Alguien ha ocupado la garantía de HP?
Se salió una tecla de mi laptop, ya reclamé garantía pues fue espontáneo y ya no encaja.
Me dieron guía para enviar el equipo. De lo que tengo duda es, ¿meten cargos extra?, ¿tardan mucho?, ¿cambian el teclado?
No hay mucha información y realmente fue muy tardado para que HP se pusiera en contacto.
Se salió una tecla de mi laptop, ya reclamé garantía pues fue espontáneo y ya no encaja.
Me dieron guía para enviar el equipo. De lo que tengo duda es, ¿meten cargos extra?, ¿tardan mucho?, ¿cambian el teclado?
No hay mucha información y realmente fue muy tardado para que HP se pusiera en contacto.
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7 Comentarios
OrdenadosCómo mencionas ya tienes la guía en mi caso fue de DHL solo que a mí me especificaron por teléfono a cual debería ir, yo quise ir a uno más cercano a mi domicilio y me dijeron que nel que afuerzas debía ser el que ellos me dijeron.
Una vez allí les dije que vine a enviar un equipo a garantía y me dijeron sin tema sacaron una caja especial para poner la laptop y la pusieron dentro yo tuve miedo de que la fueran a abrir y no les llegará a hp pero no fue así les llegó al día siguiente a ellos y tardaron como 5 días en devolverla tomando en cuanto que era fin de semana ya que yo la en viernes al final tuve que ir por ella de nuevo a la misma sucursal.
Ya que aplico la garantía nunca me cobraron nada extra más allá del costo del transporte de ir a entregarla y recogerla.
En mi laptop solo le cambiaron el teclado y formatearon el disco duro venía con el mismo sistema operativo y el usuario de HP sin contraseña además mi laptop tenía varias estampas pegadas y no se las quitaron.
También me sucedió lo de sucursal, tengo una justo atrás, me mandaron a una del otro lado de la ciudad porque era de las que permitía.
Gracias por la información, mi caso es bastante parecido por lo que veo. También espero se conserven las estampas.
En el laboratorio diagnostican la falla y se repara o remplaza la parte dañada. Y se te devuelve el equipo via paquetería. Tardan hasta 30 días hábiles depende del stock de las refacciones, puede ser menos o más tiempo. La paquetería es DHL. En garantía no hay cobros ocultos o extras. En caso de que la falla no entre en la cobertura de la garantía. Se te informa del presupuesto. Si lo aceptas pagas y de procede a la reparación. Si no. Te regresan en equipo en condiciones que la enviaste. Aunque cuando te aceptan la garantía. Nunca cobran.