GARANTIA ITALIKA (Falla desde el primer dia)

jun 12º. 2020
Adquirí una DT150 sport en la tienda online de italika en el hotsale, recién me llego el lunes 8 agosto 2020 pero supongo salió defectuosa ya que los cambios no entran correctamente, cables desconectados, se rompio bayoneta del aceite quedando un pedazo de plastico dentro del deposito de aceite , tornilleria floja etc.. solo la tube 1 dia conmigo ya que desde el martes 9 julio esta en CESIT ya que hice valida la garantia.
Hoy me llamaron diciendo que va a demorar 20 dias en que lleguen las piezas que necesitan y que tiene que desarmar el motor ya que sale humo negro, trate de levantar queja en CONCILIANET pero no figura la tienda online de italika , llevo toda la semana contactando a profeco por telefono pero no me responden, pedi con italika que me sustituyan esa unidad por defectuosa por una nueva ya que ni un día estuvo conmigo y ya comenzo con fallas , se negaron ya que argumentan que eso no es posible que van a reparar la moto sin costo de materiales y mano de obra para mi pero que debo de esperar y ser paciente , anteriormente he comprado 2 motos italika sin problema al dia de hoy pero esta tercera salio horrible , saben si me la pueden cambiar por otra y que debo hacer? alguna sugerencia para poder agilizar todo? es posible solicitar me regresen mi dinero? con que otra instancia aparte de profeco puede ayudarme?
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